以洞察驅動影響力

透過統一且即時的洞察與報告，助您做出更明智的決策、發揮最大潛能，並交付更顯著的業務影響力。

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透過 360° 客戶輪廓，徹底掌握您的客戶

Insider One 的報告與洞察功能，讓團隊能靈活地針對個別客戶、特定客群或整體用戶基礎，放大或縮小績效分析視角。透過直覺式儀表板，即時追蹤客戶的行為、偏好、意圖與活動成效，將洞察迅速轉化為行動。

專為行銷與客戶經營團隊設計的報告功能

從即時分析到行銷活動層級視圖，Insider One 在直覺易用的介面中提供強大的洞察。您的團隊將能減少數據管理的時間，將更多精力投入於驅動業務成長。

透過績效報告，實現業務影響力最大化

告別盲目猜測。追蹤每個渠道、分析行銷活動，並將行動與實際成果掛鉤。利用內建小工具，建立客製化儀表板與報告，從高階主管摘要到深度分析，滿足不同角色的需求。

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透過跨維度分析的即時警示，保持領先

即時監控每個行銷活動、渠道和接觸點。透過即時洞察立即優化績效，助您搶先掌握客戶行為，並超越競爭對手。

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認識 Insights Agent：您永不離線的分析夥伴

打破數據孤島、發現異常狀況，並即時獲得績效問題的解答。Insights Agent 為行銷人員提供全天候智能，以便隨時優化每個活動，並立即發掘成長機會。告別猜測，在每個接觸點實現精準、優化與成果。

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以行為分析驅動您的行銷策略

透過流程分析、群組分析和事件分析進行深度挖掘。Insider One 協助您釐清客戶在哪裡參與、流失或轉換，以便您優化旅程中的每一個步驟。

探索行為分析功能

漏斗分析

Insider One 透過轉換流入我們 CDP 的事件格式來確保資料完整性，以防止重複資料收集等問題。

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流程分析

數據擷取分析 (Ingestion Analytics) 讓行銷人員能全面掌握所有數據來源，從而輕鬆主動地進行數據收集與管理。

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留存群組分析 (Retention Cohorts)

Insider One 透過使用 Webhook 和 API 轉換器，以及基於提示 (Prompt-based) 的 AI 生成數據負載，簡化了平台間的數據交換。

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事件分析

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漏斗分析

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流程分析

數據擷取分析 (Ingestion Analytics) 讓行銷人員能全面掌握所有數據來源，從而輕鬆主動地進行數據收集與管理。

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留存群組分析 (Retention Cohorts)

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事件分析

Insider One 透過使用 Webhook 和 API 轉換器，以及基於提示 (Prompt-based) 的 AI 生成數據負載，簡化了平台間的數據交換。

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客戶成功案例

Vogacloset 透過統一的客戶檔案實現 30 倍的投資報酬率

客戶成功案例

Vogacloset 透過統一的客戶檔案實現 30 倍的投資報酬率

結合 Insider One 的 CDP 和全通路客戶旅程工具，歐洲時尚零售商 Vogacloset 的 Architect 能夠以最快的時間啟動價值實現的行銷活動，並實現 30 倍的投資報酬率。

客戶關係經理

沃加衣櫥

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獲品牌擁戴，權威分析師一致盛讚！

Gartner MQ

Gartner VOC MMH

Gartner VOC Pers.

Forrester Wave

Forrester EOP

IDC Omnichannel

IDC AI

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Forrester Wave

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IDC AI

"Insider One 在 2023 年 Gartner 個人化引擎魔力象限中被評為領導者

存取報告

Marketing 3.99/5.0

Digital Commerce 4.11/5.0

Services and Support 3.94/5.0

Insider One 榮獲 2025 年 Gartner Peer Insights 多渠道行銷樞紐客戶之選

存取報告

Product Capabilities 4.9/5.0

Sales Experience 4.9/5.0

Deployment Experience 4.8/5.0

Support Experience 4.9/5.0

Insider One 獲 Gartner Peer Insights 評選為 25 年個人化引擎客戶之選

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Overall Rating 4.8/5.0

Support Experience 4.9/5.0

Sales Experience 4.7/5.0

Willingness to Recommend 100/100

Insider One 在 The Forrester Wave 中被認定為領導者：跨渠道廣告系列管理 (獨立平台)

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Personalization

Innovation Strategy

Platform Architecture

Predictive Analytics

Machine Learning

Insider One 被評為 The Forrester Wave™ 的領導者：體驗最佳化平台，2024 年第四季

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生成式 AI

個人化

區隔

分析

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為全球全方位行銷平台領導廠商

存取報告

Personalization

Channel Breadth

AI / Machine Learning

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為「領導者」：2025 年全球企業公司的人工智能行銷平台

存取報告

Journey Orchestration

Unifying Customer Data

Insider One 在 G2 Spring'26 報告中被評為 8 個領域的第一名領導者

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常見問題

您如何使用數據分析來改善客戶體驗？

使用數據分析透過分析客戶行為、偏好和回饋來改善客戶體驗，從而就產品/服務增強和個人化行銷策略做出明智的決策。

如何進行客戶數據分析？

使用 Insider 等平台進行客戶數據分析，整合來自各種渠道和接觸點的相關數據，並提供相關報告、見解和分析供您跟踪、衡量和優化。

如何在數據分析中識別客戶類型？

使用聚類演算法或預測建模，根據人口統計資訊、購買行為和參與模式對客戶進行細分，從而識別資料分析中的客戶類型。

如何收集客戶資料？

使用客戶數據平台（CDP）從各種管道收集客戶數據，包括線上交易、社群媒體互動、調查、忠誠度計劃等。您的 CDP 應始終確保遵守資料隱私法規，並在必要時獲得客戶同意。

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