短短幾分鐘，達成數月成效
Insider One AI™
助你更快成長

整合資料、統一客戶檔案，用更聰明的個人化驅動營收。專為行銷打造，就是要讓你飛快成長。

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短短幾分鐘，達成數月成效<br>Insider One AI™<br>助你更快成長

自動提供可信又精準的
個人化體驗

世界上最全面的客戶參與人工智慧解決方案。Insider One AI™ 提供幫助
領先品牌實現更高的生產力，同時推動更多的收入和投資回報率。

AGENTIC AI

成效自動發生

全球最完整的客戶互動 AI 解決方案。Insider One AI™ 協助領先品牌提升生產力，同時創造更高營收與 ROI。

AGENTIC AI

提高生產力和效率

使用簡單指令即可自動完成受眾區隔、旅程建立、內容與圖片生成。

PREDICTIVE AI

預測未來行為

透過即用型分群與推薦，依照偏好與行為精準鎖定目標受眾。

以自主代理（Agent)
打造卓越互動

吸引顧客購買
購物代理 Shopping Agent

將網站搜尋升級為智慧解答引擎，以情感共鳴、個人化對話驅動購買行為。

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更快速解決問題
支援代理 Support Agent

結合 CDP、CRM 與各式顧客資料來源，提供 24/7、如真人般的支援體驗，累積長期忠誠度。

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提升精準度與效能
洞察代理 Insights Agent

透過可行動洞察、績效趨勢與精確建議，強化全渠道客戶互動成效。

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更智慧地工作，實現更多目標

30 倍速度發現高價值細分市場

輸入你的使用情境與目標，Insider One AI 會自動建立最符合業務成果的即用型受眾區段。無論你追求的是更高參與度、轉換率，或兩者兼具。

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在極短時間內打造跨渠道旅程

讓 Insider One AI 自動生成為你的目標量身優化的多渠道旅程。告別試誤，AI 會為你建立最有機會成功的 customer journey。

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行銷內容在數秒內完成生成

透過簡單提示，即可自動產生高點擊率的電子郵件標題與內容。Insider One AI 會依據不同渠道與預期成果，自動調整訊息格式與語氣。

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30 倍速度發現高價值細分市場

輸入你的使用情境與目標，Insider One AI 會自動建立最符合業務成果的即用型受眾區段。無論你追求的是更高參與度、轉換率，或兩者兼具。

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在極短時間內打造跨渠道旅程

讓 Insider One AI 自動生成為你的目標量身優化的多渠道旅程。告別試誤，AI 會為你建立最有機會成功的 customer journey。

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行銷內容在數秒內完成生成

透過簡單提示，即可自動產生高點擊率的電子郵件標題與內容。Insider One AI 會依據不同渠道與預期成果，自動調整訊息格式與語氣。

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利用 AI 驅動的精確度最大化影響力

即時預測用戶意圖

對購買可能性和客戶生命週期價值較高的客戶進行細分，以專注於最有價值的客戶。在正確的時間用對的訊息吸引他們，通過發送時間優化來最大化轉化率..

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提供量身定製的產品推薦

使用 AI 瞭解客戶行為、分析見解並預測他們的偏好，從而為每位客戶提供量身定製的產品推薦。

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客戶在哪裡，你的品牌就在哪裡

運用 AI 模型，例如「下一個最可能成功觸達的渠道」或是「點擊／退訂機率」，在客戶最有可能互動的時間與渠道精準觸達。同時透過單一平台跨越 12+ 渠道，提供一致、流暢的全渠道體驗。

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即時預測用戶意圖

對購買可能性和客戶生命週期價值較高的客戶進行細分，以專注於最有價值的客戶。在正確的時間用對的訊息吸引他們，通過發送時間優化來最大化轉化率..

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提供量身定製的產品推薦

使用 AI 瞭解客戶行為、分析見解並預測他們的偏好，從而為每位客戶提供量身定製的產品推薦。

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客戶在哪裡，你的品牌就在哪裡

運用 AI 模型，例如「下一個最可能成功觸達的渠道」或是「點擊／退訂機率」，在客戶最有可能互動的時間與渠道精準觸達。同時透過單一平台跨越 12+ 渠道，提供一致、流暢的全渠道體驗。

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建立信任、掌握意圖、讓對話自動運行

在 WhatsApp 上進行雙向對話

在 Open AI 的支援下，Insider One AI 允許品牌在 WhatsApp 等消息傳遞管道上參與對話。使用品牌指南來確保機器人語氣的一致性和可信度。

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使用高級 NLP 了解意圖

Insider One AI 瞭解任何客戶查詢背後的意圖和上下文，使用高級 NLP、意圖分類和精確的實體識別來確保客戶獲得他們正在尋找的東西。

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在 WhatsApp 上進行雙向對話

在 Open AI 的支援下，Insider One AI 允許品牌在 WhatsApp 等消息傳遞管道上參與對話。使用品牌指南來確保機器人語氣的一致性和可信度。

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使用高級 NLP 了解意圖

Insider One AI 瞭解任何客戶查詢背後的意圖和上下文，使用高級 NLP、意圖分類和精確的實體識別來確保客戶獲得他們正在尋找的東西。

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發現更多

更智慧的旅程選擇

根據使用案例和偏好自動選擇旅程的入門元素

歷程的自動完成

自動完成歷程路徑，以產生最高的參與度和結果。

圖像內容生成

減少設計依賴性，並在幾秒鐘內為您的營銷活動創建相關的視覺效果

本地化的語言支援

自動翻譯，輕鬆生成多語言消息

內容評分和推薦

根據過去的表現對您的消息進行評分，並在需要時利用替代內容

拖放內容生成器

使用 Insider One AI 拖放塊輕鬆自動生成電子郵件的內容

個案研究

Allianz 如何運用 Insider One 的 AI 驅動分群，在短短數天內實現 ROI

個案研究

Allianz 如何運用 Insider One 的 AI 驅動分群，在短短數天內實現 ROI

「Insider 提供了我們一直尋求的統一客戶視圖。平台具備即時的伺服器對伺服器整合能力與加密識別技術，讓我們能在確保安全的前提下，自由打造高精準度的 AI 分群，並以此設計更完善的客戶旅程。」

市場及服務設計組主管

Allianz 安聯

探索案例

企業級安全 AI 架構

企業級安全 AI 架構 企業級安全 AI 架構

企業級安全 AI 架構

Insider One 受到 1,200+ 領先品牌 信賴，每月為全球行銷人員提供超過 70 億次 AI 預測。
Insider One AI™ 實時運作，通過強大的 加密技術 和 存取控制，優先保障客戶數據隱私與安全。平台同時遵循 各國數據保護法規，確保敏感資料受到全面保護。

瞭解更多

獲品牌擁戴，權威分析師一致盛讚！

Gartner MQ
Gartner VOC MMH
Gartner VOC Pers.
Forrester Wave
Forrester EOP
IDC Omnichannel
IDC AI
G2
Gartner MQ
Gartner VOC MMH
Gartner VOC Pers.
Forrester Wave
Forrester EOP
IDC Omnichannel
IDC AI
G2
"Insider One 在 2023 年 Gartner 個人化引擎魔力象限中被評為領導者
存取報告

Marketing 3.99/5.0

Digital Commerce 4.11/5.0

Services and Support 3.94/5.0

Insider One 榮獲 2025 年 Gartner Peer Insights 多渠道行銷樞紐客戶之選
存取報告

Product Capabilities 4.9/5.0

Sales Experience 4.9/5.0

Deployment Experience 4.8/5.0

Support Experience 4.9/5.0

Insider One 獲 Gartner Peer Insights 評選為 25 年個人化引擎客戶之選
了解更多

Overall Rating 4.8/5.0

Support Experience 4.9/5.0

Sales Experience 4.7/5.0

Willingness to Recommend 100/100

Insider One 在 The Forrester Wave 中被認定為領導者：跨渠道廣告系列管理 (獨立平台)
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Personalization

Innovation Strategy

Platform Architecture

Predictive Analytics

Machine Learning

Insider One 被評為 The Forrester Wave™ 的領導者：體驗最佳化平台，2024 年第四季
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生成式 AI

個人化

區隔

分析

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為全球全方位行銷平台領導廠商
存取報告

Personalization

Channel Breadth

AI / Machine Learning

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為「領導者」：2025 年全球企業公司的人工智能行銷平台
存取報告

AI

Journey Orchestration

Unifying Customer Data

Insider One 在 G2 Spring'26 報告中被評為 8 個領域的第一名領導者
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Personalization Software

CDP

Mobile Marketing

SMS Marketing

WhatsApp Marketing

6 more categories

「借助 Insider One 強大的 AI，我們能夠將用戶從瀏覽轉化到購買——因為他們收到的優惠更相關、更個性化。我們在短短一週內就實現了 25% 的轉化率增長。」

數位行銷總監
屈臣氏集團

Insider One
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常見問題

什麼是生成式 AI？

生成式 AI 是指一類人工智慧模型和系統，它們能夠生成新內容，例如文本、圖像甚至音訊，這些內容與人類創建的內容相似，在某些情況下與人類創建的內容沒有區別。這些模型旨在學習和理解它們所訓練的數據中的模式和結構，並利用這些知識來產生新的輸出。

生成式 AI 的工作原理是什麼？

生成式 AI 的工作原理是採用各種機器學習技術來學習給定數據集中的模式和結構，然後使用這些學習到的知識生成新的類似數據。

生成式 AI 如何用於客戶體驗？

面向客戶體驗的生成式 AI 意味著您可以使用提示流程來自動化客戶體驗的不同方面，例如生成活動文本、圖像、客戶旅程或構建細分。

什麼是預測性 AI？

預測 AI，也稱為預測分析或預測建模，是指使用人工智慧 （AI） 和機器學習技術來分析歷史和當前數據，以便對未來事件或趨勢做出預測。目標是利用數據中的模式和關係來預測結果，並根據這些預測採取主動行動。

如何在客戶體驗中使用預測性 AI？

Predictive AI 透過利用數據分析進行個人化行銷、客戶細分和客戶流失預測來改變客戶體驗。它預測支援需求，促進動態定價，併為推薦系統提供支援，以實現量身定製的交互。預測模型還可以增強欺詐預防、分析反饋情緒並優化客戶旅程。企業利用這些洞察來優化庫存管理，確保產品可用性。總之，預測性 AI 優化了客戶旅程的每個接觸點，從行銷和銷售到支援和反饋，從而支援提高滿意度和忠誠度的主動策略。

什麼是對話式 AI？

對話式 AI 是指專為自然語言交互而設計的人工智慧系統。它使機器能夠參與對話、理解使用者輸入並提供有意義的回應。這些系統通常由自然語言處理和機器學習等技術提供支援，用於聊天機器人、虛擬助手和語音激活應用程式。

什麼是行銷中的對話式 AI？

對話式 AI 旨在模擬類似人類的對話，促進使用者與機器之間跨各種平台和設備的通信。它在客戶支援、資訊檢索和互動式介面中查找應用程式，通過語音或書面語言實現無縫和上下文感知交互來增強用戶體驗。

對話式 AI 如何改善客戶體驗？

對話式 AI 透過提供無縫和即時的互動來增強客戶體驗。它支援個人化和上下文感知的對話、解決查詢並即時提供説明。由對話式 AI 提供支援的聊天機器人和虛擬助手簡化了客戶支援，提供 24/7 全天候可用性。通過自然語言理解，這些系統可以掌握使用者意圖，使交互更加直觀。通過自動執行日常任務、提供快速響應和適應使用者偏好，對話式 AI 優化了客戶參與度，有助於提高整體滿意度和忠誠度。