Insider One 獲選為 2026 年 Gartner® 個人化引擎魔力象限™ 的領導者

Insider One獲選為 2026 Gartner® Magic Quadrant™ 個人化引擎領導者

五次成為領導者。因其願景及執行力而備受肯定。

為什麼 Gartner 認可 Insider One
為個人化引擎的領導者？

Insider One 在 2026 年 Gartner 關鍵能力報告中獲得認可。

3.96 / 5.00

行銷
使用個案

4.07 / 5.00

數位商務
使用個案

3.70 / 5.00

服務與支援
使用個案

專為企業規模的現代個人化而打造

Insider One 可讓行銷人員和客戶關係團隊使用預測式、產生式、會話式和代理式 AI 設計、協調和優化高度個人化的旅程。

預測和行為
觸發器開箱即用

利用 150 多種開箱即用的觸發器（包括預測和行為信號），在旅程的每個階段即時回應客戶意向。

由人工智能驅動的跨渠道旅程協調

智慧地連結各通路的每次客戶互動，以更相關的體驗提高參與度、轉換率和長期客戶價值。

無須大量客製化開發的個人化服務

使用數百種工具和範本，快速推出相關、高影響力的體驗，同時降低成本、複雜性和對開發人員的依賴。

自動提供可信賴的相關
體驗

Insider One 結合了預測式、產生式和代理式 AI，為個人化提供動力，實現更高的生產力
，並推動更多收入和 ROI。透明的決策為行銷人員提供規模、控制與信心。

代理人工智能

自主推動成果

專門設計的代理程式，可透過類似人類的對話，提供卓越的客戶參與。

基因 AI

提高生產力和效率

透過簡單的提示，自動發掘區塊、建立旅程、製作內容和圖片。

預測性 AI

預測未來行為

根據喜好和行為，使用即用型區塊和建議進行定位。

專為整合而設計。
按規模建造。

專為整合而設計。<br><span> 按規模建造。</span>

專為整合而設計。<br><span> 按規模建造。</span>

專為整合而設計。
按規模建造。

Insider One 可與您的技術堆疊（包括 CRM 平台和資料倉庫）無縫整合，在所有客戶接觸點實現可擴展的個人化。

我們彈性的架構可協助團隊快速啟用資料，而不會增加作業的複雜性。

探索整合中心

獲品牌擁戴，權威分析師一致盛讚！

Gartner VOC MMH

Gartner VOC Pers.

Forrester Wave

Forrester EOP

IDC Omnichannel

IDC AI

G2

Gartner VOC MMH

Gartner VOC Pers.

Forrester Wave

Forrester EOP

IDC Omnichannel

IDC AI

G2

Insider One 榮獲 2025 年 Gartner Peer Insights 多渠道行銷樞紐客戶之選

存取報告

Product Capabilities 4.9/5.0

Sales Experience 4.9/5.0

Deployment Experience 4.8/5.0

Support Experience 4.9/5.0

Insider One 獲 Gartner Peer Insights 評選為 25 年個人化引擎客戶之選

了解更多

Overall Rating 4.8/5.0

Support Experience 4.9/5.0

Sales Experience 4.7/5.0

Willingness to Recommend 100/100

Insider One 在 The Forrester Wave 中被認定為領導者：跨渠道廣告系列管理 (獨立平台)

了解更多

Personalization

Innovation Strategy

Platform Architecture

Predictive Analytics

Machine Learning

Insider One 被評為 The Forrester Wave™ 的領導者：體驗最佳化平台，2024 年第四季

了解更多

生成式 AI

個人化

區隔

分析

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為全球全方位行銷平台領導廠商

存取報告

Personalization

Channel Breadth

AI / Machine Learning

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為「領導者」：2025 年全球企業公司的人工智能行銷平台

存取報告

AI

Journey Orchestration

Unifying Customer Data

Insider One 在 G2 Spring'26 報告中被評為 8 個領域的第一名領導者

瞭解更多

Personalization Software

CDP

Mobile Marketing

SMS Marketing

WhatsApp Marketing

6 more categories

"我們獲得的最重要好處是敏捷性。Insider One 的架構讓我們能夠順利將其整合至我們的企業生態系統中"。

首席產品經理

銀行

「有了電子郵件、短信、推送和網頁個性化產品，我們可以在適當的地點和適當的時間接觸到我們的客戶，從而發展我們的業務」。

產品總監

消費性商品

「Insider One 的 AI 原生參與平台是我們全渠道時尚策略的基礎......」

電子商務數位行銷主管

零售

「Insider One 的會話式 AI 平台可提供可擴展的自助服務，提高效率和滿意度」。

客戶服務與支援經理

能源與公用事業

Access the report

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常見問題

什麼是 Gartner Magic Quadrant？

Gartner Magic Quadrant 會根據技術供應商的願景完整性和執行能力進行報告，幫助企業比較特定市場中的供應商。

Insider One 在 Gartner Magic Quadrant 2026 的表現如何？

Insider One 第五次被定位為 Gartner Magic Quadrant 2026 領導者，反映出其在評估市場中的明確願景和執行能力。

Gartner 用什麼標準來評估廠商？

Gartner 基於多項因素評估廠商，包括產品能力、創新、客戶體驗、市場反應能力以及整體執行策略。

Gartner 每隔多久更新一次 Magic Quadrant？

Gartner 會自行決定是否發表，但通常每年都會更新 Magic Quadrant，以確保供應商的評估能反映最新的市場趨勢、產品能力和客戶需求。