領先業界的 Agentic 自主代理 AI 平台 Insider One 宣布收購 Bluecore，實現全方位自主客戶互動

領先業界的 Agentic 自主代理 AI 平台 Insider One 宣布收購 Bluecore，實現全方位自主客戶互動

紐約州紐約市，2026 年 5 月 13 日 —— 領先業界的「代理式客戶互動平台」（Agentic Customer Engagement Platform）Insider One 今日宣布收購 Bluecore。Bluecore 為零售行銷科技（MarTech）領域的知名獨角獸，服務超過 400 家美國企業品牌，包括 ALO Yoga、J.Crew、Sephora、Bloomingdale’s、The North Face、Ralph Lauren、QVC 及 Michael Kors。此次收購將進一步鞏固 Insider One 作為最完整「自主端到端客戶互動」代理平台的市場領導地位。

Insider One 共同創辦人兼執行長 Hande Cilingir 表示：「Insider One 是全球領導品牌與客戶互動的核心。我們的平台並非單純在行銷上疊加 AI，我們本身就是『執行層』。決策權已從人類轉向能夠即時思考、判斷並採取行動的智慧系統。透過收購 Bluecore，我們進一步強化了數據基礎架構的優勢，讓企業規模的『自主客戶互動』成為可能。」

Insider One 為行銷與客戶互動建立了一套全新的運作模式，其中智慧系統與代理人（Agents）不僅提供決策資訊，更直接執行決策。除 AI 決策外，我們的 AI 還能自主進行規劃、創作、執行與優化端到端的客戶互動。行銷與客戶互動團隊只需定義目標成果，AI 便會決定達成目標的最佳路徑。而要實現高品質且精準的自主客戶互動，則需要強大的基礎架構與數據掌握能力。

Insider One 採用「閉環式架構」（Closed-loop architecture）：包含具備即時數據整合、身份識別（Identity Resolution）、豐富上下文圖譜（Contextual Graphs）功能的原生 CDP，並能在 12 個以上的原生管道中進行旅程策劃。每一項產出的結果都會直接回饋至智慧層（Intelligence Layer）。不同於獨立或組合式（Composable）CDP，Insider One 透過客戶互動的即時反饋不斷豐富數據，創造出自我強化的智慧循環，讓後續的每一項決策更加精準，實現洞察與行動間的零間隙，並徹底消除對傳統「行銷活動」（Campaigns）的需求。

透過 Insider One 的專屬代理人套件 Agent One™，品牌可以即時與客戶互動，從每一次互動中產生豐富的意圖與偏好信號，持續完善客戶輪廓，進而提升績效並創造複利優勢。

Bluecore 擁有的專利識別圖譜 Transparent ID Network，能為企業級零售商提供強大的身份覆蓋能力，每日處理超過 100 億次購物者事件，為其專為零售與商務設計的機器學習模型與演算法提供動能。

透過此次收購，Insider One 為企業品牌提供了最完整且值得信賴的基礎架構，以支撐大規模的自主客戶互動。

Bluecore 共同創辦人兼執行長 Fayez Mohamood 表示：「Insider One 的產品與我在此行業所見過的任何產品都不同。他們領先市場趨勢整整五年。他們構建的基礎架構，正是為了發揮我們識別與行為數據價值而生的完美選擇。」

此次收購進一步強化了 Insider One 持續擴張的全球版圖，並加速其在北美市場的增長，因為 Bluecore 服務的 400 多家企業品牌中，涵蓋了 ALO Yoga、J.Crew、Sephora、Ralph Lauren 等多家指標性大廠。