Insider One, la plateforme d’IA agentique leader permettant un engagement client autonome de bout en bout, fait l’acquisition de Bluecore

Insider One, la plateforme d’IA agentique leader permettant un engagement client autonome de bout en bout, fait l’acquisition de Bluecore

NEW YORK, NEW YORK, 13 mai 2026 – Insider One, la plateforme agentique d’engagement client, annonce aujourd’hui l’acquisition de Bluecore, une licorne du martech retail servant plus de 400 grandes marques américaines, dont ALO Yoga, J.Crew, Sephora, Bloomingdale’s, The North Face, Ralph Lauren, QVC et Michael Kors. Cette acquisition vient renforcer la position d’Insider One en tant que plateforme agentique la plus complète pour un engagement client autonome de bout en bout.

« Insider One est au cœur des interactions entre les plus grandes marques mondiales et leurs clients. Notre plateforme ne se contente pas d’ajouter une touche d’IA au marketing – elle en devient la couche d’exécution. La prise de décision est passée des humains à des systèmes intelligents capables de penser, décider et agir en temps réel. Avec l’acquisition de Bluecore, nous renforçons encore notre avantage en matière d’infrastructure de données pour rendre possible un engagement client autonome à l’échelle des grandes entreprises », déclare Hande Cilingir, cofondatrice et CEO d’Insider One.

Insider One a conçu un nouveau modèle opérationnel pour le marketing et l’engagement client, dans lequel des systèmes intelligents et des agents ne se contentent pas d’éclairer les décisions, mais les exécutent également. Au-delà de la simple prise de décision avec l’IA, notre IA planifie, crée, exécute et optimise de manière autonome l’engagement client de bout en bout. Les équipes marketing et engagement client définissent les résultats qu’elles souhaitent atteindre, et l’IA détermine le meilleur chemin pour y parvenir. La qualité et la précision de cet engagement autonome nécessitent une infrastructure robuste et une maîtrise des données.

Insider One fonctionne sur une architecture en boucle fermée : une CDP native avec unification des données en temps réel, résolution d’identité, graphes contextuels riches et orchestration des parcours sur plus de 12 canaux natifs, où chaque résultat alimente directement la couche d’intelligence. Contrairement aux CDP autonomes ou composables, Insider One enrichit continuellement ses données grâce aux retours en temps réel issus des interactions clients, créant une boucle d’intelligence auto-renforcée qui améliore chaque décision suivante, sans aucun écart entre insight et action, et élimine le besoin de campagnes.

Grâce à Agent One™, la suite d’agents sur-mesure conçus par Insider One, les marques peuvent interagir avec leurs clients en temps réel, générant des signaux d’intention et de préférence à chaque interaction afin d’enrichir continuellement les profils clients, d’améliorer les performances et de créer un avantage cumulatif.

Le graphe d’identification propriétaire de Bluecore, le Transparent ID Network, offre une couverture d’identité puissante pour les retailers, en traitant plus de 10 milliards d’événements par jour afin d’alimenter ses modèles de machine learning et ses algorithmes spécifiquement conçus pour le retail et le ecommerce.

Avec cette acquisition, Insider One propose l’infrastructure la plus complète pour booster un engagement client autonome à grande échelle, en laquelle les grandes marques peuvent avoir confiance.

« La solution d’Insider One est sans équivalent dans ce secteur. Ils ont cinq ans d’avance sur la direction que prend le marché. Ils ont construit exactement l’infrastructure pour laquelle nos données d’identification et comportementales ont été conçues », déclare Fayez Mohamood, cofondateur et CEO de Bluecore.

Cette acquisition renforce également l’empreinte mondiale croissante d’Insider One. Elle accélère son expansion en Amérique du Nord, où Bluecore sert plus de 400 grandes marques, dont ALO Yoga, J.Crew, Sephora, Bloomingdale’s, The North Face, Ralph Lauren, QVC et Michael Kors.