Agent One™ Teams

一個為您的團隊執行客戶互動的多代理系統。設定目標,讓 Agent One Teams 自主決定後續步驟。客戶旅程會隨著每次互動而自我優化,成效亦隨之累積提升。

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單一介面,匯集 50+ 個專用 AI 代理

超過 50 個專用 AI 代理協同運作,全面執行顧客互動,依照您設定的目標與自主程度實現成果。只需設定目標,Agent One Teams 便會自動調度所需的 AI 代理完成任務。

它們能即時理解、決策並持續優化,以人力團隊難以企及的速度與規模推動顧客互動。

資料代理

透過原生整合、零複製整合、API 與 MCP,統整 360° 顧客輪廓、行銷活動訊號、即時意圖與外部數據,讓每項決策都建立在最完整的脈絡之上。

內容創作代理

自動產出符合品牌調性的文案、創意與行銷活動素材。當顧客旅程改變時,內容也會同步調整,無需手動重新製作。

旅程代理

即時規劃、建立、編排並優化涵蓋 20+ 個渠道的顧客旅程,包括各類對話式平台,無需逐一建置渠道流程,也不用在不同團隊或工具間交接。

更豐富的訊號。更完整的背景資訊。更明智的決策。

每項決策背後最完整的背景資訊

Agent One Teams 會從客戶檔案、行銷活動成效、通路活動、外部資料來源,以及客戶透過 Agent One Audiences 所表達的意圖中汲取資訊。

所有這些資訊都會匯入同一個即時客戶檔案中,因此每個受眾群體、客戶旅程、訊息和決策,皆能基於最完整的背景資訊展開。

從每種結果中優化學習

自我優化的客戶互動

自我優化的客戶互動 自我優化的客戶互動

從每種結果中優化學習

自我優化的客戶互動

每項行動都將成為預測接下來事態發展的智慧依據。

Agent One Teams 會衡量結果、從中汲取經驗,並自主調整顧客旅程、決策與行動,以達成您設定的目標。

這些成果會產生累積效應,持續縮短客戶期望與您品牌實際提供的服務之間的差距。

專為客戶互動而打造

為每項任務量身打造的智慧解決方案

為每項任務量身打造的智慧解決方案 為每項任務量身打造的智慧解決方案

專為客戶互動而打造

為每項任務量身打造的智慧解決方案

Agent One Teams 將多代理系統與基於十餘年客戶互動及人工智慧專業知識所建構的專用大型語言模型相結合。

每位專員皆針對特定職務而設計,能在整個客戶生命週期中展現更強的判斷力、更精準的理解力,並做出更佳的決策。

超越只會執行單點任務的 AI 代理

多數 AI 代理仍會把實際執行工作交回給團隊

多數 AI 代理只會建議受眾、撰寫訊息、摘要報告或推薦下一步,接著便停下來。行銷人員仍是整套系統的實際操作者,AI 依舊只是其中一項輔助功能。

Agent One™ 不會被動等待任務,而是主動推進您設定的成果目標。它能自主規劃、決策、行動並持續優化;您的團隊則掌握策略、標準與行動規範。

依您所願的自主性

設定結果。
決定代理人的行動範圍。

Agent One 可依團隊需求設定自主運作程度,從輔助執行到全面自主,協助您依企業發展、團隊能力、成熟度與目標,按照最適合的步調持續推進。

我們的專家將全程陪伴您完成每個階段,從一次次決策開始,協助團隊更有信心地逐步提升自主程度。

指令模式

由人主導,AI 執行。產出更快速,減少手動工作。

只需向 Agent One 提供明確的指示,它便能跨旅程、行銷活動、受眾區隔、內容、報告及工作流程完成執行,同時您的團隊仍能掌控整體策略與決策。

最適合希望達成以下目標的團隊

希望縮短產品上市時間、減少重複性任務、提升執行效率,並獲得能遵循明確人類指引的 AI 支援的團隊。

進階模式

以人為本,AI 提供建議。更佳的決策,更強勁的表現。

Agent One 分析數據、識別機會與風險,並針對受眾、管道、時機、內容及成效,推薦最佳行動方案。

最適合希望獲得以下優勢的團隊

更智慧的建議、即時洞察、更佳表現、更強大的決策支援,以及更強的信心。

進階模式
進階模式

副駕駛模式

自主程度由您掌控,成效持續提升

設定目標、預算、核准流程、品牌規範與成效門檻後,Agent One 便能在明確範圍內自主決策並持續優化,讓系統擁有自主運作能力,同時確保團隊全程掌握主導權。

適合希望達成以下目標的團隊

在不直接進入全面自主模式的前提下,導入自主優化、規模化提升成效,並讓 AI 決策始終遵循團隊明確設定的規範。

副駕駛模式
副駕駛模式

自主模式

以策略為導向。由人工智慧驅動。端到端的客戶互動。

設定目標、限制條件、品牌規範與操作準則。Agent One 將在整個客戶旅程中自主地進行規劃、決策、執行、學習與優化。

最適合希望實現以下目標的團隊

完全自主的客戶互動、無需手動執行行銷活動、更快速的優化週期,以及一種全新的營運模式——在此模式下,行銷人員能更專注於策略規劃,而人工智慧則透過自動駕駛模式,推動更佳的商業成果與客戶體驗。

自主模式
自主模式
運作原理

一個由智慧、
行動與持續改進所組成的循環

定義預期成果
步驟 1

定義預期成果

設定您的商業目標、客戶目標、限制條件、審批規則及品牌標準。

讓 AI 代理自主規劃並採取行動
步驟 2

讓 AI 代理自主規劃並採取行動

專用 AI 代理會根據您的目標,決定所需的受眾、旅程、內容、渠道、時機與行動。

從互動雙方持續學習
步驟 3

從互動雙方持續學習

Agent One 從顧客回應、對話、行為、旅程成效與業務成果中持續學習。

持續優化下一步行動
步驟 4

持續優化下一步行動

AI 代理根據學習成果,自主調整顧客旅程與互動方式,協助您實現目標,無需等待團隊介入。

不斷精進的表現

更明智的決策。更積極的參與。成效倍增。

Agent One 從每一次互動、每個管道、每項決策及每項結果中汲取經驗,
並據此自主優化後續流程。

針對每位客戶、每個客戶旅程及每個管道,優化營收、轉換率、留存率、終身價值、參與度及效率
,並隨時間推移產生複利效應。

1.6 倍↑

營收

19%↑

用戶留存率

22%↑

終身價值

「每個平台都有客服人員。其優勢在於這些客服人員所連結的系統為何、是否能全面理解客戶互動的雙向動態,以及他們能多高效地將這些洞察轉化為行動。Agent One 在此領域穩居領先地位,擁有其他供應商尚未建置的原生架構。」

Hande Çilingir
共同創辦人暨執行長

專為客戶互動而打造

讓自主代理在整個生命週期中發揮作用

收購

透過協調一致的跨渠道體驗,識別並轉化購買意圖強烈的客戶。

啟用

引導新客戶採取最有可能創造價值的行動,並獲得最能創造價值的體驗。

轉換

持續針對每位客戶優化其使用者旅程、優惠方案、內容及時機。

留存率

察覺行為的變化,並在客戶失去興趣之前採取行動。

忠誠

根據客戶的價值、偏好及長期意圖來調整體驗。

重新參與

確定何時、何地以及如何吸引顧客回流。

兩套系統,共享同一智慧核心

您的團隊有 AI 代理,現在您的顧客也有

您的團隊有 AI 代理,現在您的顧客也有 您的團隊有 AI 代理,現在您的顧客也有

兩套系統,共享同一智慧核心

您的團隊有 AI 代理,現在您的顧客也有

Agent One Teams 代表您的團隊執行顧客互動;Agent One Audiences 則直接與顧客對話,理解他們的需求,並根據意圖採取行動。

兩套多代理系統共享相同的即時顧客脈絡,無論任何一方獲得新的洞察,都能讓另一方變得更聰明。

以成果為導向的自主性

接下來,交給 Agent One Teams

了解 Agent One Teams 如何代表您的團隊,規劃、執行並持續優化客戶互動。

常見問題

什麼是 Agent One Teams?

Agent One Teams 是一個多代理人工智慧系統,負責代表行銷、電子商務及客戶互動團隊執行客戶互動工作。

Agent One Teams 能做些什麼?

透過對話式介面,Agent One Teams 的專業代理能做出決策並採取行動,例如篩選受眾、規劃客戶旅程、製作內容、協調通訊管道、推出體驗、與消費者互動、分析結果,以及優化成效。

Agent One Teams 與 AI 副駕駛有何不同?

AI 副駕駛僅協助處理個別任務,並等待進一步指示。Agent One Teams 則能自主朝既定目標運作,並能在整個客戶互動生命週期中協調決策與執行。

Agent One Teams 能否自主運作?

是的。您的團隊可針對每個用例選擇自主程度,範圍從輔助執行到完全自主。

Agent One Teams 會取代行銷人員嗎?

不會。行銷團隊負責定義目標成果、品牌標準及自主程度。Agent One Teams 則負責處理行銷團隊選擇交由其處理的規劃、決策、執行與優化工作。

Agent One Teams 如何優化客戶旅程?

它會從客戶行為、對話、績效及商業成果中學習,進而調整未來的決策與體驗。

Agent One Teams 可以管理哪些管道?

Agent One 能協調跨渠道的互動,包括電子郵件、簡訊、WhatsApp、網頁、行動應用程式、推播通知、對話式體驗以及新興的 AI 介面。具體可用的渠道取決於實施方式及所選的 Insider One 產品。

Agent One Teams 如何與 Agent One Audiences 連結?

兩套系統均採用相同的即時資料與情境層。客戶向 Agent One Audiences 提供的資訊,可優化 Agent One Teams 所使用的資料與決策機制,從而自主地創造更佳的互動體驗,並提升客戶參與度與業務成果。