推播通知

推播通知，或稱推播訊息，是一種簡短且吸引注意力的提醒，直接發送到使用者的裝置，無論是智慧型手機、平板、桌上型電腦或穿戴式裝置。這些訊息會立即出現在螢幕上，即使用戶未積極使用應用程式或造訪網站，並持續顯示在通知面板中直到清除，成為一種有效觸及並吸引受眾的方式，無需立即互動。

例如，電子商務平台可以發送推播通知提醒購物者有遺棄的購物車，或告知獨家閃購，鼓勵立即互動。

為什麼要使用推播通知？

  • 透過根據行為發送個人化訊息，例如遺棄購物車提醒或基於位置的優惠，提升用戶互動與轉換率，吸引用戶回到你的應用程式或網站。
  • 即時分享時效性更新，讓顧客隨時掌握訂單狀態、閃購或最新消息，即使你的應用程式尚未開啟。
  • 透過結合推播通知、電子郵件、簡訊及應用程式內訊息，協調多渠道活動，提升互動率與可衡量成果。

行動推播通知 vs. 網頁推播通知 vs. 應用內訊息

行動推播通知網頁推播通知應用程式內訊息
自治是的（應用程式未開啟） 是的（瀏覽器未開啟） 不需要（需要開啟應用程式）
背景裝置/使用者，可以使用位置 基於瀏覽器/會話 以工作階段/功能為基礎
整合需要應用程式與 SDK需要網頁推送設定應用程式/網頁體驗的一部分
學習支援分群、個人化、A/B 測試 支援個人化與觸發動作 通常是規則或 API 驅動
範例「特賣快結束了——快來選購！」「補貨：趁還沒來之前搶先買」「歡迎，開始導覽吧！」

常見問題

推播通知和簡訊或電子郵件有什麼不同？

推播通知能將簡短直接訊息直接送達使用者裝置，無需收件匣、電話號碼或電子郵件地址。它們會立即出現在螢幕上，更容易吸引注意力並快速帶動互動。想了解推播通知的運作方式以及如何有效運用，請參閱我們的 推播通知行銷指南。

使用者可以選擇不接收推播通知嗎？

是的。行動與網頁推播通知都需要用戶自行選擇。使用者可隨時透過裝置或瀏覽器設定撤銷權限。關於如何在尊重用戶選擇的同時鼓勵用戶選擇加入的指引，請參閱我們的網頁推送選擇加入提醒。

提升推播通知互動的最佳實務是什麼？

要提升推播通知的互動，請在適當時間發送相關且個人化的通知。包含明確的行動呼籲，避免過於頻繁地發送訊息，並根據地點、行為或興趣等因素使用觸發或分段推送。想深入了解，請閱讀我們的 《單一網頁推送最佳實務指南》。

推播通知在所有裝置和瀏覽器上都能使用嗎？

推播通知已被大多數主流瀏覽器支援，包括 Chrome、Firefox、Edge 和 Safari，以及 iOS、Android、Windows 和 macOS 等作業系統。在 iOS 上，網頁推播通知要求用戶將網頁應用程式加入主畫面。完整相容性細節請參閱我們的 網路推播通知概覽。