Notificação Push

Uma notificação push, ou mensagem push, é um alerta curto e chamativo enviado diretamente para o aparelho do usuário, seja um smartphone, tablet, computador ou dispositivo vestível. Essas mensagens aparecem na tela na hora, mesmo quando você não está usando um app ou acessando um site, e ficam no painel de notificações do aparelho até serem fechadas, o que faz delas uma forma eficaz de alcançar e envolver o público sem precisar de interação imediata.

Por exemplo, uma plataforma de comércio eletrônico pode enviar uma notificação push para lembrar um comprador sobre um carrinho abandonado ou avisá-lo sobre uma promoção relâmpago exclusiva, incentivando uma interação imediata.

Por que usar notificações push?

  • Aumente o engajamento dos usuários e as conversões mandando mensagens personalizadas com base no comportamento deles, como lembretes de carrinhos abandonados ou ofertas baseadas na localização, para trazer os usuários de volta ao seu app ou site.
  • Compartilhe atualizações urgentes na hora, mantendo os clientes informados sobre o status dos pedidos, promoções relâmpago ou notícias de última hora, mesmo quando seu app não estiver aberto.
  • Coordene campanhas em vários canais combinando notificações push com e-mail, SMS e mensagens no aplicativo para gerar mais engajamento e resultados mensuráveis.

Notificação push no celular x Notificação push na web x Mensagem no aplicativo

Notificação push para celularNotificação push na webMensagem no aplicativo
AutonomiaSim (app fechado) Sim (navegador fechado) Não (precisa ter o app aberto)
ContextoBaseado no dispositivo/usuário, pode usar localização Baseado no navegador/sessão Baseado na sessão/no recurso
IntegraçãoRequer o aplicativo e o SDKRequer configuração de notificações push na webFaz parte da experiência do aplicativo/da web
AprendizadoSuporta segmentação, personalização e testes A/B Suporta personalização e ações acionadas Geralmente baseado em regras ou API
Exemplo“A promoção acaba logo — compre agora!”“De volta ao estoque: garanta o seu antes que acabe”“Seja bem-vindo, comece com um tour!”

Perguntas frequentes

Em que as notificações push diferem das mensagens SMS ou dos e-mails?

As notificações push enviam mensagens curtas e diretas diretamente para o aparelho do usuário, sem precisar de caixa de entrada, número de telefone ou endereço de e-mail. Elas aparecem na tela na hora, o que facilita chamar a atenção e gerar engajamento rápido. Para saber como funcionam as notificações push e como usá-las de forma eficaz, dá uma olhada no nosso guia de marketing com notificações push.

Os usuários podem desativar as notificações push?

Sim. Tanto as notificações push para celular quanto as da web exigem que os usuários aceitem recebê-las. Os usuários podem revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do aparelho ou do navegador. Para saber como incentivar a aceitação dessas notificações sem deixar de respeitar a escolha do usuário, dá uma olhada nos nossos Lembretes sobre aceitação de notificações push na web.

Quais são as melhores práticas para aumentar o engajamento com notificações push?

Para aumentar o engajamento com as notificações push, mande notificações relevantes e personalizadas na hora certa. Inclua chamadas à ação claras, evite mandar mensagens com muita frequência e use notificações push acionadas automaticamente ou segmentadas com base em fatores como localização, comportamento ou interesses. Para saber mais, dá uma olhada no nosso guia “Melhores práticas para notificações push na web”.

As notificações push funcionam em todos os dispositivos e navegadores?

As notificações push são compatíveis com a maioria dos principais navegadores, incluindo Chrome, Firefox, Edge e Safari, além de sistemas operacionais como iOS, Android, Windows e macOS. No iOS, as notificações push da web exigem que os usuários adicionem o aplicativo web à tela inicial. Para saber todos os detalhes sobre compatibilidade, dá uma olhada na nossa Visão Geral das Notificações Push da Web.