名單汰除

名單汰除（sunsetting) 是指識別並停止向不投入使用者發送訊息的過程。當用戶表示對某產品失去興趣時，你可以清理你的清單，但不必費心取消訂閱 電子郵件名單或 卸載應用程式。這組客戶受眾是休眠用戶。

雖然透過建立個人化互動策略有望重新吸引他們，但讓這些用戶持續留在你的活動中並持續發送訊息，往往會帶來問題。這會負面影響電子郵件的開啟率和點擊率，並可能導致 ISP 對垃圾郵件的排序降低優先度或垃圾郵件，進而影響整個郵件清單的送達能力。公司應該制定終止政策，根據垃圾訊息報告、自最後點擊或開啟以來的時間等，識別用戶是否足夠疏離，避免他們被列入活躍的訊息清單。有些政策包括在日落前最後一次嘗試交戰。

同樣地，你必須排除那些表示不想加入你郵件名單，或將你的郵件標記為垃圾郵件的用戶。你必須確保不會向明確表示不想再收到你品牌訊息的用戶發送訊息。