使用者簡介

使用者檔案是關於特定使用者的人口統計資訊與行為資料的集合。它完全解釋了使用者在多個管道和裝置上與品牌的互動。

品牌的目標是從多個裝置收集資料，並將其整合到單一地點，建立一個統一的用戶檔案，讓行銷人員更容易理解並有效吸引受眾。客戶資料平台是一種軟體系統，幫助品牌整合來自多元來源的顧客資料。它確保資料在一個集中位置結構化與組織。這讓行銷人員能輕鬆從用戶檔案中提取洞察，為每個用戶打造個人化的行銷活動。

若結構化，使用者檔案中的資訊會聚焦於客戶行為，同時捕捉歷史資料與即時行為。使用者檔案會展示每位客戶的基本資訊、可聯繫的管道，以及該用戶在不同管道與行銷活動互動的完整歷史。它也會顯示每位使用者所屬的不同區段。