創造專屬體驗
讓每一位旅客都獨一無二

美好的回憶會留下深刻的印記 。將每一刻個人化，把搜尋者轉化為實際訂單，並將新客培養成長期的忠誠顧客。

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創造專屬體驗<br/>讓每一位旅客都獨一無二

一個平台，全方位推動
訂單、忠誠度與獲利能力成長

從首次搜尋到再次回訪，Insider One 幫助行銷人員將旅客旅程中的每一步個人化，把互動時刻轉化為營收，並將客戶培養成品牌擁護者。

幫助旅客找到他們的夢想目的地

收集旅客偏好，預測訂位意願，讓您在關鍵的探索與規劃階段脫穎而出。

透過 InStory 帶來視覺靈感

我們類似社群媒體的縮圖轉全螢幕功能，提供身歷其境的體驗，突顯熱門目的地和人氣服務 — 即使是匿名用戶也能看到。

探索 InStory

運用遊戲化，提升用戶同意（opt-ins）並擴大觸及率

現成的遊戲化範本可提升潛在客戶和資料收集量。吸引訪客並鼓勵他們分享資訊，以便進行未來鎖定目標的行銷活動。

平台導覽

透過再行銷優化廣告投資報酬率（ROAS）和客戶獲取成本（CAC）

在廣告中利用瀏覽模式、旅遊頻率和生命週期階段等即時洞察，或發送推播通知來創造緊迫感。

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透過 InStory 帶來視覺靈感

我們類似社群媒體的縮圖轉全螢幕功能，提供身歷其境的體驗，突顯熱門目的地和人氣服務 — 即使是匿名用戶也能看到。

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運用遊戲化，提升用戶同意（opt-ins）並擴大觸及率

現成的遊戲化範本可提升潛在客戶和資料收集量。吸引訪客並鼓勵他們分享資訊，以便進行未來鎖定目標的行銷活動。

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透過再行銷優化廣告投資報酬率（ROAS）和客戶獲取成本（CAC）

在廣告中利用瀏覽模式、旅遊頻率和生命週期階段等即時洞察，或發送推播通知來創造緊迫感。

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跨渠道旅程

跨任何渠道的無縫旅遊體驗

跨任何渠道的無縫旅遊體驗 跨任何渠道的無縫旅遊體驗

跨渠道旅程

跨任何渠道的無縫旅遊體驗

跨 12 個以上渠道提供一致的體驗。借助「最佳下一渠道 (Next Best Channel)」和「觸及率檢查 (Check Reachability)」等 AI 功能，您可以隨時隨地，以顧客選擇的任何方式聯繫他們。

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零摩擦體驗
推動預訂與輔助營收增長

透過運用所有渠道的資料，創造更多營收。

利用 AMP 電子郵件實現零跳轉預訂

將電子郵件轉變為一個目的地渠道，用戶無需離開收件匣即可探索、瀏覽和預訂。

探索電子郵件

透過 WhatsApp Commerce 提升輔助營收

允許客戶在 WhatsApp 內完成輔助消費，從升級座位、加購行李、下機上訂單等，無所不包。

探索 WhatsApp 商務

WhatsApp 中的互動式購買後體驗

選擇無限，從收集即時回饋到掌握他們下一個夢想目的地資料，實現「零跳轉」的即時資料收集。

探索 WhatsApp

利用 AMP 電子郵件實現零跳轉預訂

將電子郵件轉變為一個目的地渠道，用戶無需離開收件匣即可探索、瀏覽和預訂。

探索電子郵件

透過 WhatsApp Commerce 提升輔助營收

允許客戶在 WhatsApp 內完成輔助消費，從升級座位、加購行李、下機上訂單等，無所不包。

探索 WhatsApp 商務

WhatsApp 中的互動式購買後體驗

選擇無限，從收集即時回饋到掌握他們下一個夢想目的地資料，實現「零跳轉」的即時資料收集。

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客戶數據平臺

掌握每一位顧客的 360 度全貌

掌握每一位顧客的 360 度全貌 掌握每一位顧客的 360 度全貌

客戶數據平臺

掌握每一位顧客的 360 度全貌

從所有接觸點收集顧客資料，以瞭解每位旅客的獨特偏好。運用來自 CRM、忠誠度系統和客戶支援等 100 多個來源的洞察。

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對話式客戶體驗 (CX)

全程 24/7 隨時待命

全程 24/7 隨時待命 全程 24/7 隨時待命

對話式客戶體驗 (CX)

全程 24/7 隨時待命

透過由生成式 AI 驅動的雙向對話體驗，如數位禮賓服務，提升顧客信心 [cite: 114]。即時解決查詢，減少客服人員的工作量。

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提升忠誠度並推動重複預訂

個人化獎勵和優惠

根據顧客的獎勵偏好和即時里程資料，客製化獎勵，激發重複預訂<

立即收集有價值的回饋

在顧客完成旅程後，透過他們喜愛的渠道進行互動式問卷調查，收集具體可行的回饋，創造有意義的留客旅程

透過 App 內互動提升客戶終身價值 (CLTV)

使用 App 推播通知和 App 內範本，為忠誠旅客提供獨家票價優惠，且**無需任何程式碼

與頂尖品牌同行

看看這些真實案例，了解全球知名品牌如何透過 Insider One 提升營收與行銷成效。

閱讀案例研究
17 倍 投資報酬率提高

「Insider One 對我們來說是一個令人驚豔的平台 [cite: 118]。我們實現了 17% 的廣告投資報酬率（ROAS）增長和 93% 的轉換率（CVR）增長 [cite: 119]。在低成本航空業，這是一個顯著的進步。」

數位獲客和成長行銷總監
閱讀案例研究
72 倍 12 個月內的投資報酬率

「只需一個平台，我們就能擁有獲取、啟動和留住用戶所需的一切，同時還能推動營收增長。」

數字營銷和忠誠度主管

深受品牌喜愛，深受分析師信賴

IDC 人工智慧 加特納
MQ的 加特納
揮發性有機化合物MMH 加特納
揮發性有機化合物 福雷斯特
搖 IDC網站
全通路 G2
IDC 人工智慧 加特納
MQ的 加特納
揮發性有機化合物MMH 加特納
揮發性有機化合物 福雷斯特
搖 IDC網站
全通路 G2

Insider One 是 IDC MarketScape：2025 年全球基於 AI 的企業營銷平台的領導者

存取報告

會

行程的策劃

統一客戶資料

Insider One 被任命為領導者
在 2023 年 Gartner 個人化引擎魔力象限中

瞭解詳情

行銷 3.99/5.0

數位商務 4.11/5.0

服務與支援 3.94/5.0

Insider One 被評爲 2025 年 Gartner Peer Insights™ 多渠道營銷中心客戶之選

瞭解詳情

產品能力 4.9/5.0

銷售經驗 4.9/5.0

部署體驗 4.8/5.0

支援體驗 4.9/5.0

Insider One 被評為 Gartner Peer Insights 個性化引擎客戶之選™ '25

閱讀報告

總體評價 4.8/5.0

支援體驗 4.9/5.0

銷售經驗 4.7/5.0

可推薦的可用性 100/100

Insider One 被公認為 Forrester Wave 的領導者：跨渠道活動管理（獨立平台）

瞭解詳情

客製化服務

創新策略

平台架構

預測分析

機器學習

Insider One在IDC MarketScape全球全通路行銷平台中被評為領導者

存取報告

客製化服務

通道振幅

人工智慧/機器學習

Insider One 在 G2 的 Summer'25 報告中名列前茅，成為 11 個類別的第一名

瞭解詳情

自訂軟體

CDP

行動行銷

簡訊行銷

WhatsApp 行銷

6 更多類別

做得更多，速度更快。成就更多，決策更智慧 。Insider One 消除資料孤島，自動化手動工作，並推動更明智的決策，讓您的團隊能夠以高速度和大規模運作，帶來競爭對手無法比擬的成效。

Insider One AI

透過由生成式 AI 驅動的自動化內容創作、旅程編排和分群探索，提升生產力。

客戶數據平臺（CDP)

在 Insider One 的 AI 原生且安全的客戶資料平台中，消除資料孤島、建立統一的客戶檔案，並跨 12 個以上渠道啟動它們 。

客群分眾

利用 120 多個分群屬性，基於用戶行為和預測性行為，有效地與旅客進行互動。

智慧推薦

透過 Insider One 由 AI 驅動的智慧推薦系統，突顯熱門套裝行程、最近查看的航班、基於位置的推薦等更多內容。

A/B/N測試

透過 AI 驅動的 A/B/n 測試，在用戶喜愛的渠道上推廣表現最佳的體驗，從而提升轉換率 。

預建範本

利用針對行銷活動和網站個人化的預建範本（例如社交證明、退出意圖、倒數橫幅等），消除對 IT 資源的需求。

與 Insider One 一起變得勢不可擋

您已經看到了這些成效 [cite: 124]。現在輪到您了。請填寫您的詳細資料，我們的一位成長專家將會與您聯繫。

獲取演示

常見問題

行銷自動化如何幫助管理旅遊旺季？

行銷自動化能簡化溝通流程，以便在旅遊旺季向旅客發送及時、個人化的訊息 。 自動化工作流程能高效處理訂位確認、更新和提醒，在高需求下減少手動工作量，並確保順暢的客戶體驗。

個人化行銷活動對旅遊品牌有什麼好處？

個人化行銷活動會根據旅客的偏好和行為，提供量身打造的推薦、優惠和內容，與他們產生共鳴 。 這能建立更穩固的連結、提升互動率並增加轉換率，從而強化品牌忠誠度並為旅遊品牌推動營收。

為什麼旅遊品牌需要行銷自動化平台

旅遊品牌受益於行銷自動化平台，因為它們能簡化行銷工作、提高效率，並大規模實現個人化的客戶體驗 。 這些平台有助於鎖定目標客群的活動、自動化重複性任務並提供有價值的洞察，使品牌能在競爭激烈的行業中有效吸引客戶並推動業務成長。

行銷自動化如何改善旅遊品牌的客戶體驗？

行銷自動化透過在各種接觸點提供相關且及時的訊息，提升旅遊品牌的客戶體驗 。 從個人化的訂位確認到旅程後的回饋請求，自動化確保了整個客戶旅程中的無縫溝通和互動 。 透過在需要時提供有價值的資訊、優惠和支援，自動化有助於創造難忘的體驗，進而提高滿意度、忠誠度和重複購買率。