客戶權限

顧客權限是指品牌向其受眾成員在網站或行動裝置上提出的請求，要求取得個人資訊、裝置存取等。

這些請求可能包括存取客戶資料（如聯絡資訊或地點）、授權發送推播通知、電子郵件或其他訊息，或存取其智慧型手機或平板的某些功能，例如裝置的相機。對客戶資料的權限決定了他們能蒐集多少關於客戶的細緻資訊，並在外展中加入個人化功能。

客戶會收到一份選擇加入的請求，作為使用該特定管道發送行銷訊息的許可。客戶授權透過特定管道發送通訊，決定行銷人員是否能利用這些管道與客戶溝通並發送特定類型的訊息。品牌若要在該管道發送訊息，必須先獲得客戶的同意。未經客戶同意這樣做，常常會導致不滿甚至客戶流失。