CASO DE ÉXITO

Cómo Waldo's incrementó su cuota de ingresos por carritos abandonados hasta el 70% y aumentó las tasas de apertura de email en un 10,6% con Insider One

Cómo Waldo's incrementó su cuota de ingresos por carritos abandonados hasta el 70% y aumentó las tasas de apertura de email en un 10,6% con Insider One

70%

de cuota de ingresos por trayecto de flujo optimizado

+10.6%

aumento de la tasa de apertura de email

+1.62%

aumento de la tasa de entrega

Desafío

Desafío

Waldos necesitaba recuperar más carritos abandonados y mejorar el rendimiento independiente del email, aumentando las conversiones y el engagement sin abrumar a los clientes ni diluir su identidad de marca divertida y centrada en el valor.

Solución

Solución

Waldos utilizó los recorridos de clientes automatizados de Insider One y campañas de email personalizadas para optimizar los flujos de recuperación de carritos y probar variaciones de creatividad, oferta y asuntos que maximizan el engagement y los ingresos.

Resultado

Resultado

Al optimizar los flujos y las campañas de email, Waldos logró un 70% de participación en los ingresos de los recorridos a partir de flujos optimizados y 8X Revenue desde email durante Q1-Q3 2025, junto con un aumento de +10.6% en la tasa de apertura de email.

SOBRE EL CLIENTE

Waldo's es un destacado retailer mexicano que ofrece electrónica de consumo, artículos para el hogar y artículos de primera necesidad. Con un fuerte enfoque en el ecommerce, la marca invierte en experiencias digitales accesibles y personalizadas para los compradores de todo México.

INDUSTRIA
Retail - Electrónica de consumo
SOLUCIONES
Architect
Email
CANALES
Email
Personalización Web
Web Push

historia de éxito nº 1

Impulsar la recuperación con Architect

El desafío

Waldo’s necesitaba recuperar más carritos abandonados y aumentar las conversiones de los usuarios que abandonan antes de comprar, sin abrumarlos. El equipo carecía de flujos flexibles y automatizados para mantener alto el interés y aprovechar plenamente esta oportunidad crítica de ingresos.

La solución

Con Architect, Waldo’s lanzó una campaña de recuperación de carritos por 3 emails en 5 días. Una prueba A/B trasladó el cupón de descuento del último email al primero, aumentando la participación y el CVR. La versión actual combina creatividades renovadas y una clara visibilidad del cupón en cada email, convirtiendo el recorrido del carrito en una de las automatizaciones de mayor facturación de la marca.

Los resultados

70%

de los ingresos del recorrido del carrito proceden del flujo optimizado

historia de éxito nº 2

Impulsar el Engagement con «Benditas Ofertas»

El desafío

Waldo’s quería mejorar el rendimiento de los emails independientes y comprender qué ofertas y creatividades impulsaban más eficazmente la participación y las ventas, preservando al mismo tiempo la identidad divertida y centrada en el valor de la marca para su público principal.

La solución

A través de la campaña de email independiente «Benditas Ofertas», Waldo’s probó diseños creativos, bloques de productos personalizados y líneas de asunto que reforzaban su tono lúdico y orientado al valor. La campaña se convirtió en un pilar fundamental de las iniciativas de fin de semana y estacionales, como la Semana de Waldo’s y el Hot Sale, aumentando constantemente la participación durante el primer trimestre de 2025.

Los resultados

+10.6%

aumento de la tasa de apertura de email

8X

Ingresos por email durante el 1er trimestre de 2025

Mirando hacia adelante

Mirando hacia adelante Mirando hacia adelante

Mirando hacia adelante

Waldo's planea ampliar la personalización con Eureka y profundizar en el descubrimiento de productos con recomendaciones más inteligentes, aumentando aún más la relevancia, la conversión y el valor de vida del cliente en todos los canales digitales. Feature Favorita Architect La función favorita de Waldo es Architect, que automatiza los recorridos de email complejos y facilita las pruebas y la optimización de las variaciones. Ayuda a concentrar más ingresos en flujos de alto rendimiento y mejora directamente el CR y el compromiso en todas las campañas.

Explorar la plataforma

Descubre más historias inspiradoras

Leer más
12.67% incremento en la tasa de conversión Pruebas A/B
Leer más
8.8% incremento en los ingresos de ecommerce Desafío

Quedamos muy impresionados con los resultados que pudimos lograr con Insider One. La herramienta nos permitió lanzar rápidamente y con facilidad recorridos de usuario personalizados impulsados por IA.

Growth, Media y SEO Manager
Leer más

Descubre lo que Insider One puede hacer por tu marca

Explora cómo las marcas favoritas del mundo impulsan un crecimiento medible con Insider One.