Caso de Éxito

Cómo Waldo's incrementó su cuota de ingresos por carritos abandonados hasta el 70% y aumentó las tasas de apertura de email en un 10,6% con Insider One

Architect

Email

SMS

70%

de cuota de ingresos por trayecto de flujo optimizado

+10.6%

aumento de la tasa de apertura de email

+1.62%

aumento de la tasa de entrega

Sector

Retail – Electrónica de consumo

Categoría

Cross-Channel Journeys
Pruebas y optimización A/B
Descubrimiento de productos

Canales

Email
Personalización Web
Web Push

Soluciones

Architect
Email

«Insider One nos ayudó a convertir los carritos abandonados y las campañas de email en generadores de ingresos constantes. Con Architect, nuestro flujo optimizado de recuperación de carritos genera ahora el 70% de los ingresos del viaje, mientras que nuestros emails consiguieron un aumento de la tasa de apertura del 10,6%. La flexibilidad y la personalización en tiempo real de la plataforma simplificaron nuestras operaciones y nos proporcionaron un crecimiento medible mes tras mes.»

Rafael Martínez,
Director de Marketing Digital

Resumen Ejecutivo

Waldo’s se asoció con Insider One para optimizar los recorridos y la personalización que generan ingresos en la web y el email. Utilizando Architect, el flujo de carrito abandonado evolucionó mediante pruebas A/B hasta que su última versión concentró el 70% de los ingresos del viaje. Paralelamente, la campaña de email «Benditas Ofertas» consiguió un aumento del 10,6% en las tasas de apertura. Insider One permitió a Waldos ejecutar viajes de alto impacto basados en datos que mejoraron directamente el CVR y el compromiso.

Sobre Waldo’s

Waldo’s es un destacado retailer mexicano que ofrece electrónica de consumo, artículos para el hogar y artículos de primera necesidad. Con un fuerte enfoque en el ecommerce, la marca invierte en experiencias digitales accesibles y personalizadas para los compradores de todo México.

¿Por qué Insider One?

Waldo’s eligió Insider One para mejorar el descubrimiento de productos e impulsar el CVR en todo el ecommerce. La plataforma unificada de Insider One conecta la personalización por email, Architect y web para adaptar la experiencia de compra en tiempo real basándose en el comportamiento y el inventario. Esto facilita destacar categorías estratégicas y recuperar ventas de forma eficaz. La rápida implementación y la optimización guiada establecieron a Insider One como el socio ideal para ampliar los resultados.

historia de éxito nº 1

Impulsar la recuperación con Architect

El desafío

Waldo’s necesitaba recuperar más carritos abandonados y aumentar las conversiones de los usuarios que abandonan antes de comprar, sin abrumarlos. El equipo carecía de flujos flexibles y automatizados para mantener alto el interés y aprovechar plenamente esta oportunidad crítica de ingresos.

La solución

Con Architect, Waldo’s lanzó una campaña de recuperación de carritos por 3 emails en 5 días. Una prueba A/B trasladó el cupón de descuento del último email al primero, aumentando la participación y el CVR. La versión actual combina creatividades renovadas y una clara visibilidad del cupón en cada email, convirtiendo el recorrido del carrito en una de las automatizaciones de mayor facturación de la marca.

Los resultados

70%

de los ingresos del recorrido del carrito proceden del flujo optimizado

historia de éxito nº 2

Impulsar el Engagement con «Benditas Ofertas»

El desafío

Waldo’s quería mejorar el rendimiento de los emails independientes y comprender qué ofertas y creatividades impulsaban más eficazmente la participación y las ventas, preservando al mismo tiempo la identidad divertida y centrada en el valor de la marca para su público principal.

La solución

A través de la campaña de email independiente «Benditas Ofertas», Waldo’s probó diseños creativos, bloques de productos personalizados y líneas de asunto que reforzaban su tono lúdico y orientado al valor. La campaña se convirtió en un pilar fundamental de las iniciativas de fin de semana y estacionales, como la Semana de Waldo’s y el Hot Sale, aumentando constantemente la participación durante el primer trimestre de 2025.

Los resultados

+10.6%

aumento de la tasa de apertura de email

Ingresos por email durante el 1er trimestre de 2025

Resumen

Al asociarse con Insider One, Waldo unificó la recuperación de carritos y las campañas promocionales por email en una sola plataforma. Architect permitió que el recorrido optimizado del carrito representara el 70% de sus ingresos, mientras que «Benditas Ofertas» consiguió un aumento del 10,6% en las tasas de apertura. La automatización inteligente y la personalización reforzaron el CVR, el compromiso y el impacto en los ingresos en los trayectos clave.

Mirando hacia el futuro

Waldo’s planea ampliar la personalización con Eureka y profundizar en el descubrimiento de productos con recomendaciones más inteligentes, aumentando aún más la relevancia, la conversión y el valor de vida del cliente en todos los canales digitales.

Feature Favorita

Architect

La función favorita de Waldo es Architect, que automatiza los recorridos de email complejos y facilita las pruebas y la optimización de las variaciones. Ayuda a concentrar más ingresos en flujos de alto rendimiento y mejora directamente el CR y el compromiso en todas las campañas.

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