LE SYSTÈME D'INTELLIGENCE AUTO-OPTIMISÉ POUR l'ENGAGEMENT CLIENT

Agent One™

Un engagement client qui réfléchit, décide, agit et s'améliore par lui-même. Agent One connecte nativement des systèmes multi-agents pour vos équipes et vos audiences, et réunit données, décisionnel, action et optimisation au sein d'un seul système autonome.

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Plus de 2 000 marques lui font confiance

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AGENT ONE™ TEAMS
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Un système multi-agents qui gère l'engagement client pour votre équipe

Fixez l'objectif et laissez le système décider, en toute autonomie, de la prochaine action. Les parcours s'améliorent d'eux-mêmes et les résultats se cumulent à chaque interaction.

Découvrez Agent One™ Teams

AGENT ONE™ AUDIENCES
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Un système multi-agents qui écoute, comprend et agit pour chaque client

Laissez vos clients exprimer ce qu'ils veulent avec leurs propres mots, puis transformez cette intention en meilleures décisions, actions et expériences, pour chaque client et sur tous les points de contact.

Découvrez Agent One™ Audiences
CONÇU AUTREMENT

Pourquoi Agent One™ ?

Autonomie, intention client, contexte partagé et intelligence conçue sur mesure, réunis dans un système en amélioration continue.

DES DONNÉES À LA COMPRÉHENSION

Le contexte rend les agents plus intelligents. Les agents enrichissent le contexte.

Les couches de données stockent ce que vos clients ont fait. Agent One construit ce qu'ils veulent dire.

 

Positionné au-dessus de votre couche de données, Agent One transforme les comportements et les conversations en un contexte vivant. Agent One Teams agit sur ce que font les clients. Agent One Audiences capte ce qu'ils disent. Les deux enrichissent le même profil, pour que chaque décision s'appuie sur le contexte le plus complet possible.

TIREZ DES ENSEIGNEMENTS DE CHAQUE RÉSULTAT

Customer engagement that improves itself

Chaque action alimente les connaissances nécessaires à la suite des événements.

Agent One évalue les résultats, identifie ce qui a fonctionné et adapte de manière autonome les parcours, les décisions et les actions en fonction des objectifs que vous avez fixés, de sorte que les performances s’améliorent progressivement sans attendre que des humains analysent les résultats et procèdent à des ajustements.

Conçu pour l'engagement client

L'INTELLIGENCE DERRIÈRE L'AGENT N° 1

Nativement connecté

Contrairement à d'autres éditeurs, Agent One Teams et Agent One Audiences ont été conçus pour fonctionner ensemble de manière native, et non assemblés a posteriori.

Conçu sur mesure, pas générique

Des grands modèles de langage (LLM) spécialisés, conçus pour le customer engagement, avec un meilleur jugement et une meilleure compréhension de la marque.

Une décennie d'expertise intégrée

Ce projet s'appuie sur plus d'une décennie d'expérience en matière de customer engagement et d'expertise en intelligence artificielle, acquise auprès de milliers de marques et à travers de nombreux parcours clients.

Agent One ouvre la voie à un nouveau modèle opérationnel pour le customer engagement

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L'AUTONOMIE, À VOS CONDITIONS

Fixez le résultat. Décidez jusqu'où vont les agents.

Agent One fonctionne de manière autonome au niveau choisi par votre équipe, de l'exécution assistée à l'autonomie totale, pour avancer au rythme qui convient à votre entreprise, votre équipe, votre maturité et vos objectifs.

Nos experts vous accompagnent à chaque étape et vous aident à gagner en autonomie en toute confiance, une décision à la fois.

 

Command mode

Piloté par l'humain. Exécuté par l'IA. Des résultats plus rapides. Moins de travail manuel.

Donnez des instructions claires à Agent One : il prend en charge l'exécution sur l'ensemble des parcours, campagnes, segments, contenus, rapports et workflows, tandis que votre équipe garde la main sur la stratégie et les décisions.

IDÉAL POUR LES ÉQUIPES QUI RECHERCHENT

Un time-to-market plus court, moins de tâches répétitives, une exécution plus efficace et une IA qui suit des consignes humaines claires.

Advanced Mode

Piloté par l'humain. Conseillé par l'IA. De meilleures décisions. Des performances renforcées.

Agent One analyse les données, identifie les opportunités et les risques, et recommande les meilleures actions en matière d'audiences, de canaux, de timing, de contenu et de performance.

IDÉAL POUR LES ÉQUIPES QUI RECHERCHENT

Des recommandations plus pertinentes, des insights instantanés, de meilleures performances, une aide à la décision renforcée et plus de confiance.

Advanced Mode
Advanced Mode

Co-pilote Mode

Autonomie encadrée. Gains continus.

Définissez l'objectif, le budget, les validations, les limites de marque et les seuils de performance. Agent One décide et optimise dans ces limites : le système gagne en autonomie sans que vous perdiez le contrôle.

IDÉAL POUR LES ÉQUIPES QUI RECHERCHENT

Une optimisation autonome sans passer directement à l'autonomie totale, de meilleures performances à grande échelle et un décisionnel IA qui reste dans des limites claires, définies par l'humain.

Co-pilote Mode
Co-pilote Mode

Autonomous Mode

Piloté par la stratégie. Opéré par l'IA. Un customer engagement de bout en bout.

Définissez les résultats attendus, les contraintes, les règles de marque et les garde-fous. Agent One planifie, décide, exécute, apprend et optimise de manière autonome sur l'ensemble du parcours client.

IDÉAL POUR LES ÉQUIPES QUI RECHERCHENT

Un customer engagement entièrement autonome, sans campagnes manuelles, des cycles d'optimisation plus rapides et un nouveau modèle opérationnel où les marketeurs se recentrent sur la stratégie, pendant que l'IA génère de meilleurs résultats business et de meilleures expériences client, en pilote automatique.

Autonomous Mode
Autonomous Mode
COMMENT ÇA MARCHE

Une boucle continue d'intelligence, d'action et d'amélioration

Définissez le résultat attendu
ÉTAPE 1

Définissez le résultat attendu

Fixez vos objectifs commerciaux, vos objectifs clients, vos contraintes, vos règles de validation et vos standards de marque.

Laissez les agents planifier et agir
ÉTAPE 2

Laissez les agents planifier et agir

Des agents spécialisés déterminent les audiences, les parcours, les contenus, les canaux, le timing et les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs.

Apprenez des deux côtés
ÉTAPE 3

Apprenez des deux côtés

Agent One apprend des réponses des clients, de leurs conversations, de leurs comportements, de la performance des parcours et des résultats business.

Améliorez la prochaine action
ÉTAPE 4

Améliorez la prochaine action

Les agents ajustent les parcours et les interactions en fonction de ce qu'ils apprennent, pour atteindre vos résultats, sans attendre votre équipe.

ÉTUDE DE CAS

Le Shopping Agent de Braun

ÉTUDE DE CAS

Le Shopping Agent de Braun

« Huit mois seulement après le lancement du Shopping Agent d’Insider One, 18 % de notre chiffre d’affaires ecommerce a été directement influencé par cet agent. À l’échelle de Braun Shop, c’est significatif, d’autant plus qu’il fonctionne en grande partie de manière autonome. Nous avons constaté une hausse d’environ 22 % du panier moyen chez les nouveaux clients. »

Yiğithan Polat

Ecommerce director and marketing director

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UNE AUTONOMIE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE

Des performances qui progressent avec l'engagement client autonome

Agent One améliore en continu les performances sur l'ensemble du cycle de vie client, transformant de meilleures décisions en résultats plus solides à chaque étape.

1,6X↑

Chiffre d'affaires

19 %↑

Rétention

22 %↑

LTV

OUVERT ET MODULABLE

Vos données. Vos outils. Un système d'intelligence connecté.

Agent One fonctionne sur l'ensemble de votre stack existante, où que se trouvent vos données et quelle que soit la manière dont vous choisissez de les activer.


Connectez Agent One via des intégrations natives et zero-copy, des API ouvertes et le protocole MCP, pour qu'une seule intelligence opère sur l'ensemble de vos données, de vos outils et de vos couches d'exécution.

SÉCURISÉ. CONFORME. FIABLE.

Conçu pour l'échelle et le contrôle des grandes entreprises

Conçu pour l'échelle et le contrôle des grandes entreprises Conçu pour l'échelle et le contrôle des grandes entreprises

SÉCURISÉ. CONFORME. FIABLE.

Conçu pour l'échelle et le contrôle des grandes entreprises

Déployez Agent One sur toutes vos marques, régions, équipes et canaux, avec une sécurité, une conformité, une gouvernance et une résilience de niveau entreprise.

Chaque décision et chaque action sont visibles, traçables et gouvernées, ce qui donne aux équipes un contrôle total sur le fonctionnement d'Agent One.

AUTONOMIE AXÉE SUR LES RÉSULTATS

Découvrez l'Agent One en action

Découvrez comment des agents autonomes peuvent piloter et améliorer en continu l'engagement client.

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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'Agent One ?

Agent One est le système d'IA agentique d'Insider One dédié au customer engagement. Il planifie, exécute, apprend et optimise le customer engagement de manière autonome grâce à deux systèmes multi-agents interconnectés : Agent One Teams et Agent One Audiences.

Quelle est la différence entre Agent One Teams et Agent One Audiences ?

Agent One Teams pilote le customer engagement pour le compte des équipes marketing, ecommerce et expérience client. Agent One Audiences interagit directement avec les clients, comprend leur intention et utilise cette intelligence pour améliorer les expériences sur l'ensemble des canaux. Les deux systèmes partagent le même profil client et s'améliorent mutuellement en continu.

En quoi Agent One se distingue-t-il d'un assistant IA génératif ?

Les assistants d'IA générative répondent généralement à des prompts et exécutent des tâches individuelles. Agent One travaille à atteindre des résultats définis. Ses agents peuvent planifier, raisonner, agir, mémoriser le contexte, apprendre des résultats et adapter leurs actions suivantes.

Agent One peut-il fonctionner de manière autonome ?

Oui. Agent One peut fonctionner à différents niveaux d'autonomie, de l'exécution assistée à un engagement entièrement autonome. Les équipes peuvent définir le niveau d'autonomie séparément pour chaque cas d'usage et chaque canal.

Agent One remplace-t-il les équipes marketing ?

Non. Les équipes définissent les résultats attendus, les garde-fous, les standards de marque et le niveau d'autonomie. Agent One prend en charge une plus grande part de la décision et de l'exécution, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur la stratégie, la créativité, le jugement et l'expérience client.

Comment Agent One s’améliore-t-il au fil du temps ?

Agent One apprend de chaque parcours, interaction client, décision et résultat. Cette intelligence met à jour le profil client partagé et guide les prochaines actions de ses agents, créant une boucle d'amélioration continue.

Quels canaux Agent One prend-il en charge ?

Agent One peut coordonner l'engagement sur l'ensemble des canaux, notamment l'email, le SMS, WhatsApp, le web, l'application mobile, les notifications push, les expériences conversationnelles et les interfaces IA émergentes. Les canaux disponibles dépendent de l'implémentation et des produits Insider One sélectionnés.

Qu'est-ce qu'une CDP agentique ?

Une CDP agentique est la couche d'intelligence client partagée utilisée par les agents d'Agent One. Elle fournit des données de profil en temps réel, du contexte, de la mémoire, les consentements, les interactions et les résultats, afin que les agents puissent prendre des décisions coordonnées et mettre à jour le profil client après chaque interaction.

En combien de temps les entreprises peuvent-elles commencer à utiliser Agent One ?

Agent One s'appuie sur des agents de customer engagement conçus sur mesure, ce qui évite aux entreprises de créer chaque agent de zéro. Le délai de déploiement dépend des cas d'usage retenus, des canaux, des intégrations et de la maturité des données.