HISTORIA DE ÉXITO

Cómo Allianz utilizó las capacidades de segmentación basadas en IA de Insider para obtener un ROI en cuestión de días

Cómo Allianz utilizó las capacidades de segmentación basadas en IA de Insider para obtener un ROI en cuestión de días

80%

tasa de opt-in a través de Notificaciones App Push

Vista unificada de datos del cliente
 

Incremento en el CLTV

Desafío

Desafío

Allianz necesitaba una plataforma unificada y fácil de usar para marketing, con el fin de centralizar datos fragmentados de clientes y respaldar un marketing de seguros ágil y personalizado bajo estrictos requisitos de privacidad.

Solución

Solución

Insider unificó los datos de Allianz en perfiles de cliente accionables, utilizó segmentación con IA para predecir la intención y potenciar una segmentación precisa, y permitió a los equipos de marketing lanzar campañas sin depender en gran medida de TI.

Resultado

Resultado

Allianz mejoró rápidamente la personalización y el engagement, logrando una tasa de opt-in del 80% y un ROI medible gracias a mensajes oportunos y relevantes a lo largo de los recorridos del cliente.

SOBRE EL CLIENTE

Allianz es un líder en la industria de servicios financieros, con una extensa red que abarca 4.000 agencias, 1.500 sucursales y más de 7.200 instituciones contratadas. La compañía ha construido una reputación por su excepcional experiencia del cliente, agilidad, simplicidad, digitalización, compromiso de los empleados, sostenibilidad e innovación. Con su lema «Te aseguramos el futuro», la marca se compromete a ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos financieros. ¿Por qué Insider? Allianz es un pionero en innovación digital, reconocido por ofrecer soluciones digitales de primera para sus clientes de servicios financieros. Buscaban un partner tecnológico que les ayudara a ofrecer experiencias digitales personalizadas, oportunas y relevantes para cumplir y superar las expectativas de sus clientes. Insider les ofreció todo lo que necesitaban para llevar su estrategia digital al siguiente nivel.

INDUSTRIA
Servicios Financieros
SOLUCIONES
Smart Recommender
CANALES
Notificaciones Push

HISTORIA DE ÉXITO #1

Uso de la plataforma de datos de clientes (CDP) de Insider para obtener una vista de 360 grados de cada cliente

El desafío

Las restricciones de privacidad de datos y los ciclos de ventas complejos a menudo impiden que los responsables de marketing en seguros obtengan una visión integral de los clientes. Tradicionalmente, la dependencia de los equipos técnicos ha sido alta, lo que impide que los responsables de marketing sean tan ágiles y autónomos como necesitan. Allianz necesitaba una plataforma que les ayudara a ofrecer mejores experiencias a los clientes sin depender de un gran soporte de TI y desarrollo. También necesitaban una herramienta que pudiera centralizar sus datos de clientes, facilitando la toma de decisiones basadas en datos y mejorando los resultados clave.

La solución

El equipo de Allianz recurrió a Insider. Nuestra plataforma única para crear experiencias personalizadas y omnicanal fue justo la herramienta que necesitaban. Al conectar los datos a través de los canales, predecir el comportamiento futuro con IA y ofrecer la capacidad de personalizar las experiencias de los clientes, Insider permitió a Allianz crear segmentos impulsados por IA y ofrecer mejores experiencias a sus clientes.

El resultado

HISTORIA DE ÉXITO #2

Aumentando el engagement y el CLTV con opt-ins impulsados por IA y segmentación avanzada

El desafío

Para las marcas de servicios financieros, mantener a los clientes informados sobre los últimos productos y ofertas disponibles es clave para aumentar el valor del tiempo de vida del cliente (CLTV). Allianz quería asegurarse de no perder nunca una oportunidad para compartir ofertas relevantes, oportunas y personalizadas con sus clientes.

La solución

Trabajando de cerca con los expertos en crecimiento de Insider, Allianz desarrolló una estrategia de notificaciones push en la app que animaba a los usuarios a suscribirse para recibir futuras comunicaciones y novedades de la marca. Las capacidades de segmentación con IA de Insider permitieron a Allianz reactivar a los clientes con notificaciones push justo a tiempo para la renovación, ofreciendo comunicaciones oportunas en el momento adecuado.

El resultado

80%

tasa de opt-in a través de

App Push

20%

tasa de opt-in más alta que el promedio de la industria

Aumento

en CLTV

Mirando hacia adelante

Mirando hacia adelante Mirando hacia adelante

Mirando hacia adelante

Durante los últimos seis años, Allianz ha confiado en Insider para ayudarles a ofrecer increíbles experiencias digitales a sus clientes. Ahora, esperan seguir mejorando su experiencia del cliente explorando nuevos canales de comunicación innovadores y funcionalidades como WhatsApp Commerce y Architect, la herramienta de orquestación de trayectorias de clientes omnicanal de Insider. Descargar como PDF

Explorar la plataforma

Descubre más historias inspiradoras

Leer más
27% aumento en la CR de leads

Insider nos permitió escalar recorridos personalizados para millones de personas en todo el mundo, logrando un rápido time-to-value, reduciendo la carga de TI y aumentando la satisfacción del cliente, y ahora es un socio clave para impulsar nuestro crecimiento digital.

Vicepresidente Senior, Estrategia Digital
Leer más
36% aumento en las inscripciones de clientes conocidos

Pasar de nuestra anterior plataforma de marketing en la nube a Insider nos permitió unificar los datos y ofrecer recorridos personalizados impulsados por IA en todos los canales. En pocas semanas, vimos más aperturas de cuentas, mayor adopción de productos y más engagement, logrando ROI y al mismo tiempo garantizando la máxima seguridad y cumplimiento normativo.

Vicepresidente Senior, Banca Digital
Leer más
3X aumento en leads

Pasamos de nuestro proveedor anterior a Insider para conectar todos los datos y puntos de contacto digitales, reducir las caídas en eKYC y aumentar los leads de alta calidad. En pocas semanas, los ciclos de venta fueron más rápidos, los costes de adquisición más bajos y la confianza y el engagement de los clientes alcanzaron máximos históricos.

Vicepresidente Senior, Marketing de Rendimiento

Descubre lo que Insider One puede hacer por tu marca

Explora cómo las marcas favoritas del mundo impulsan un crecimiento medible con Insider One.