HISTOIRE DE SUCCÈS

Allianz utilise les capacités de segmentation d'Insider, pilotées par l'IA, pour générer un ROI en quelques jours

Allianz utilise les capacités de segmentation d'Insider, pilotées par l'IA, pour générer un ROI en quelques jours

80%

opt-in rate via App Push Notifications 

Unified view of customer data

Increase in CLTV

Défi

Défi

Allianz avait besoin d’une plateforme unifiée et conviviale pour les équipes marketing afin de centraliser des données clients fragmentées et de soutenir un marketing d’assurance agile et personnalisé dans le respect de strictes exigences de confidentialité.

Solution

Solution

Insider a unifié les données d’Allianz en profils clients exploitables, a utilisé la segmentation par IA pour prédire l’intention et alimenter un ciblage précis, et a permis aux équipes marketing de lancer des campagnes sans lourde dépendance à l’IT.

Résultat

Résultat

Allianz a rapidement amélioré la personnalisation et l’engagement, atteignant un taux d’opt-in de 80% et un ROI mesurable grâce à des messages opportuns et pertinents tout au long des parcours clients.

À PROPOS DU CLIENT

Allianz est un leader dans le secteur des services financiers, avec un réseau étendu comprenant 4 000 agences, 1 500 succursales et plus de 7 200 institutions sous contrat. La société est réputée pour son expérience client exceptionnelle, son agilité, sa simplicité, sa digitalisation, son engagement envers ses employés, sa durabilité et son innovation. Avec sa devise « Nous Assurons Votre Avenir », la marque s'engage à aider ses clients à atteindre leurs objectifs financiers.

SECTEUR
Services financiers
SOLUTIONS
Smart Recommender
CANAUX
Notifications push

HISTOIRE DE SUCCÈS #1

Utilisation de la Customer Data Platform (CDP) d'Insider pour obtenir une vue à 360 degrés de chaque client

Le défi

Les restrictions en matière de protection des données et les cycles de vente complexes empêchent souvent les marketeurs en assurance d'avoir une vision globale des clients. Traditionnellement, la dépendance envers les équipes techniques est élevée, ce qui empêche les marketeurs d'être aussi agiles et autonomes qu'ils en ont besoin. Allianz avait besoin d'une plateforme capable de les aider à offrir de meilleures expériences clients sans exiger une assistance massive des équipes IT et développement. Ils avaient également besoin d'un outil pour centraliser leurs données clients, facilitant ainsi la prise de décisions basées sur les données et l'amélioration des résultats clés.

La solution

L'équipe d'Allianz s'est tournée vers Insider. Notre plateforme unique pour construire des expériences clients individualisées et cross-canal était exactement l'outil dont ils avaient besoin. En connectant les données entre les canaux, en prédisant les comportements futurs avec l'IA et en offrant la possibilité d'individualiser les expériences clients, Insider a permis à Allianz de créer des segments clients pilotés par l'IA et de délivrer de meilleures expériences clients.

Le résultat

HISTOIRE DE SUCCÈS #2

Augmentation de l'engagement et de la CLTV avec des opt-ins et une segmentation avancée pilotés par l'IA

Le défi

Pour les marques de services financiers, tenir les clients informés des derniers produits et offres disponibles est essentiel pour augmenter la CLTV. Allianz tenait à ne jamais manquer une opportunité de partager des offres pertinentes, opportunes et personnalisées avec ses clients.

La solution

En travaillant étroitement avec les experts en croissance d'Insider, Allianz a conçu une stratégie de notifications push App encourageant les utilisateurs à s'inscrire à de futures communications et actualités de la marque. Les capacités de segmentation client pilotées par l'IA d'Insider ont permis à Allianz de réengager les clients via des notifications push, juste à temps pour le renouvellement, fournissant des communications opportune au bon moment.

Le résultat

80%

taux d'opt-in via App Push

20%

Pour l’avenir

Pour l’avenir Pour l’avenir

Pour l’avenir

Au cours des six dernières années, Allianz a fait confiance à Insider pour l'aider à offrir des expériences numériques incroyables à ses clients. Ils sont maintenant impatients d'améliorer encore l'expérience de leurs clients en explorant de nouvelles formes de communication innovantes.

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