EL SISTEMA DE INTELIGENCIA AUTOOPTIMIZABLE PARA EL CUSTOMER ENGAGEMENT

Agent One™

Customer engagement que piensa, decide, actúa y mejora de forma autónoma. Agent One conecta sistemas multiagente nativos para equipos y audiencias, integrando datos, toma de decisiones, ejecución y optimización en un sistema autónomo e independiente.

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Con la confianza de más de 2.000 clientes

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AGENT ONE™ TEAMS
-
Un sistema multiagente que gestiona el customer engagement para tu equipo

Establece el resultado y deja que el sistema decida por sí mismo qué pasa después. Los recorridos se van mejorando solos y los resultados se van acumulando con cada interacción.

Descubre los equipos de Agent One™

AGENT ONE™ AUDIENCES
-
Un sistema multiagente que escucha, entiende y actúa para cada cliente

Deja que los clientes expresen lo que quieren con sus propias palabras y, a continuación, convierte esa intención en mejores decisiones, acciones y experiencias para cada cliente en cualquier punto de contacto.

Explora las audiencias de Agent One™
CONSTRUIDO DE FORMA DIFERENTE

¿Por qué Agent One™?

Autonomía, intención del cliente, contexto compartido e inteligencia diseñada específicamente, todo ello en un sistema que mejora constantemente.

DE LOS DATOS A LA COMPRENSIÓN

El contexto hace que los agentes sean más inteligentes. Los agentes enriquecen el contexto

Las capas de datos almacenan lo que han hecho los clientes. Agent One interpreta lo que quieren decir los clientes.

Situado por encima de tu capa de datos, Agent One convierte el comportamiento y las conversaciones en un contexto dinámico. Agent One Teams actúa en función de lo que hacen los clientes. Agent One Audiences recoge lo que dicen. Ambos enriquecen el mismo perfil, para que cada decisión se tome con el contexto más completo posible.

APRENDE DE CADA RESULTADO

Customer engagement that improves itself

Cada acción se convierte en información para lo que viene después.

Agent One evalúa los resultados, aprende qué ha funcionado y adapta de forma autónoma los procesos, las decisiones y las acciones para alcanzar los objetivos que tú establezcas, de modo que el rendimiento se potencie sin tener que esperar a que los humanos analicen los resultados y reajusten la estrategia.

Diseñado específicamente para fomentar el customer engagement

LA INTELIGENCIA QUE HAY DETRÁS DE AGENTE UNO

Conectado de forma nativa

A diferencia de otros proveedores, Agent One Teams y Agent One Audiences se han diseñado para funcionar juntos de forma nativa, no para integrarlos a posteriori.

Diseñado específicamente para este fin, no es un producto genérico

Modelos de lenguaje grandes especializados, diseñados para el customer engagement, con una mayor capacidad de juicio y comprensión de la marca.

Una década de experiencia incorporada

Se basa en más de una década de experiencia en customer engagement y en inteligencia artificial, adquirida a lo largo de miles de marcas y experiencias de cliente.

Agent One abre las puertas a un nuevo modelo operativo para el customer engagement

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AUTONOMÍA A TU MANERA

Establece el resultado.
Decide hasta dónde llegan los agentes.

Agent One funciona de forma autónoma según el nivel que elija tu equipo, desde la ejecución asistida hasta la autonomía total, para ayudarte a avanzar al ritmo que mejor se adapte a tu negocio, tu equipo, tu grado de madurez y tus objetivos.

Nuestros expertos te guían en cada etapa, ayudándote a aumentar la autonomía con confianza, decisión a decisión.

Modo de comando

Dirigido por personas. Ejecutado por IA. Resultados más rápidos. Menos trabajo manual.

Dale a Agent One instrucciones claras y se encargará de todo en los recorridos, campañas, segmentos, contenidos, informes y flujos de trabajo, mientras tu equipo mantiene el control de la estrategia y las decisiones.

IDEAL PARA EQUIPOS QUE QUIEREN

Una comercialización más rápida, menos tareas repetitivas, una ejecución más eficiente y un apoyo de IA que siga unas instrucciones claras dadas por personas.

Modo avanzado

Dirigido por personas. Con el asesoramiento de la IA. Mejores decisiones. Mejor rendimiento.

Agent One analiza datos, identifica oportunidades y riesgos, y recomienda las mejores acciones en cuanto a públicos, canales, momento, contenido y rendimiento.

IDEAL PARA EQUIPOS QUE QUIEREN

Recomendaciones más inteligentes, información al instante, mejores resultados, un mayor apoyo en la toma de decisiones y más confianza.

Modo avanzado
Modo avanzado

Modo copiloto

Autonomía controlada. Mejoras continuas.

Establece el objetivo, el presupuesto, las aprobaciones, los límites de la marca y los umbrales de rendimiento. Agent One toma decisiones y optimiza dentro de esos límites, dando autonomía al sistema sin perder el control.

IDEAL PARA EQUIPOS QUE QUIEREN

Una optimización autónoma sin pasar directamente a la autonomía total, un rendimiento más sólido a gran escala y una toma de decisiones basada en IA que sigue operando dentro de límites claros definidos por personas.

Modo copiloto
Modo copiloto

Modo autónomo

Guiado por la estrategia. Gestionado por IA. Customer engagement de principio a fin.

Establece el resultado, las limitaciones, las normas de la marca y los límites. Agent One planifica, decide, ejecuta, aprende y optimiza de forma autónoma a lo largo de todo el recorrido del cliente.

IDEAL PARA EQUIPOS QUE QUIEREN

Customer engagement totalmente autónomo, sin campañas manuales, con ciclos de optimización más rápidos y un nuevo modelo operativo en el que los profesionales del marketing adoptan un papel más estratégico, mientras que la IA impulsa mejores resultados empresariales y experiencias de cliente de forma automática.

Modo autónomo
Modo autónomo
CÓMO FUNCIONA

Un ciclo continuo de información, acci
e y mejora

Define el resultado
PASO 1

Define el resultado

Establece tus objetivos comerciales, los objetivos de los clientes, las limitaciones, las normas de aprobación y los estándares de marca.

Deja que los agentes planifiquen y actúen
PASO 2

Deja que los agentes planifiquen y actúen

Los agentes especializados determinan los públicos, los recorridos, el contenido, los canales, los plazos y las acciones necesarias para alcanzar tus objetivos.

Aprende de ambas partes
PASO 3

Aprende de ambas partes

Agent One aprende de las respuestas de los clientes, las conversaciones, su comportamiento, el rendimiento de su recorrido y los resultados empresariales.

Mejora lo que viene después
PASO 4

Mejora lo que viene después

Los agentes adaptan los procesos y las interacciones en función de lo que aprenden, para conseguir tus objetivos, sin tener que esperar a tu equipo.

CASO PRÁCTICO

El agente de compras de Braun

CASO PRÁCTICO

El agente de compras de Braun

«En tan solo ocho meses desde el lanzamiento del Shopping Agent de Insider One, el 18 % de nuestros ingresos por ecommerce se ha visto directamente influido por él. Dada la envergadura de Braun Shop, eso es muy significativo, sobre todo teniendo en cuenta que funciona de forma prácticamente autónoma. Hemos observado un aumento del valor medio de los pedidos de alrededor del 22 % entre los nuevos clientes».

Yiğithan Polat

Ecommerce director y marketing director

Descubre su historia
AUTONOMÍA QUE IMPULSA EL RENDIMIENTO

El rendimiento mejora cuando la participación de «
» funciona por sí sola

When customer engagement functions autonomously, all results improve.

Agent One mejora continuamente el rendimiento a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, convirtiendo las mejores decisiones en resultados más sólidos en cada etapa.

1,6 veces más↑

Ingresos

19 %↑

Retención

22 %↑

Valor de por vida

ABIERTO Y MODULAR

Tus datos. Tus herramientas.
Un sistema de inteligencia conectado.

Agent One funciona en toda tu infraestructura actual, independientemente de dónde estén tus datos y de cómo decidas activarlos.

Conéctate a través de integraciones nativas y sin copia, API abiertas y MCP, para que un único sistema de inteligencia pueda operar en todos tus datos, herramientas y capas de ejecución.

SEGURA. CONFORME A LA NORMATIVA. DE CONFIANZA.

Diseñada para la escala y el control de las grandes empresas

Diseñada para la escala y el control de las grandes empresas Diseñada para la escala y el control de las grandes empresas

SEGURA. CONFORME A LA NORMATIVA. DE CONFIANZA.

Diseñada para la escala y el control de las grandes empresas

Implementa Agent One en todas las marcas, regiones, equipos y canales con seguridad, cumplimiento normativo, gobernanza y resiliencia de nivel empresarial.

Cada decisión y acción es visible, rastreable y está regulada, lo que da a los equipos un control total sobre el funcionamiento de Agent One.

AUTONOMÍA ORIENTADA A LOS RESULTADOS

Mira al Agente Uno en acción

Descubre cómo los agentes autónomos pueden llevar a cabo una «
» y mejorar continuamente el customer engagement.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Agent One?

Agent One es el sistema de Agentic AI de Insider One para el customer engagement. Planifica, ejecuta, aprende y optimiza de forma autónoma el customer engagement a través de dos sistemas multiagente conectados: Agent One: Teams y Agent One: Audiences.

¿Cuál es la diferencia entre Agent One: Teams y Agent One: Audiences?

Agent One: Teams gestiona el customer engagement en nombre de los equipos de marketing, ecommerce y experiencia del cliente. Agent One: Audiences interactúa directamente con los clientes, entiende sus intenciones y usa esa información para mejorar las experiencias en todos los canales. Ambos sistemas comparten el mismo perfil de cliente y se mejoran mutuamente de forma continua.

¿En qué se diferencia Agent One de un asistente de IA generativa?

Los asistentes de IA generativa suelen responder a indicaciones y realizar tareas individuales. Agent One trabaja para alcanzar resultados definidos. Sus agentes pueden planificar, razonar, actuar, recordar el contexto, aprender de los resultados y adaptar lo que hacen a continuación.

¿Puede Agent One funcionar de forma autónoma?

Sí. Agent One puede funcionar en distintos niveles de autonomía, desde la ejecución asistida hasta la interacción totalmente autónoma. Los equipos pueden definir el nivel de autonomía por separado para cada caso de uso y canal.

¿Agent One sustituye a los equipos de marketing?

No. Los equipos definen los resultados, los límites, los estándares de marca y el nivel de autonomía. Agent One se encarga en mayor medida de la toma de decisiones y la ejecución, lo que permite a las personas centrarse en la estrategia, la creatividad, el criterio y la experiencia del cliente.

¿Cómo mejora Agent One con el tiempo?

Agent One aprende de cada recorrido, interacción con el cliente, decisión y resultado. Esa inteligencia actualiza el perfil compartido del cliente y guía las siguientes acciones de sus agentes, creando un ciclo de mejora continua.

¿Qué canales admite Agent One?

Agent One puede coordinar la interacción a través de distintos canales, como email, SMS, WhatsApp, web, aplicaciones móviles, notificaciones push, experiencias conversacionales e interfaces de IA emergentes. Los canales exactos disponibles dependen de la implementación y de los productos de Insider One seleccionados.

¿Qué es un CDP de Agentic?

Un CDP de Agentic es la capa compartida de información sobre los clientes que usan los agentes de Agent One. Proporciona datos de perfil en tiempo real, contexto, historial, consentimientos, interacciones y resultados, para que los agentes puedan tomar decisiones coordinadas y actualizar el perfil del cliente después de cada interacción.

¿Cuánto tardan las empresas en empezar a usar Agent One?

Agent One utiliza agentes de customer engagement diseñados específicamente para este fin, en lugar de que las empresas tengan que crear cada agente desde cero. El tiempo de implementación dependerá de los casos de uso seleccionados, los canales, las integraciones y la disponibilidad de los datos.