AI x CX x Performance:
Chuyển Đổi Dữ Liệu Thành Doanh Số

Thứ Năm, 20.11.2025 | 14:00 - 17:30 PM | Movenpick Living West Hanoi
In association with:
Sự kiện đã hết chỗ

Diễn Giả

Tuấn Trần
Chief Data Officer
Tuấn Trần
Chief Data Officer
Trâm Lê
Head of Brand Partnerships, Multi Industries
Trâm Lê
Head of Brand Partnerships, Multi Industries
Nguyên Lê
Deputy General Director In Charge Of Technology
Nguyên Lê
Deputy General Director In Charge Of Technology
Nghiêm Trọng Tiến
Ecommerce Manager
Nghiêm Trọng Tiến
Ecommerce Manager
Hòa Đoàn
Head of Premium Service & Loyalty
Hòa Đoàn
Head of Premium Service & Loyalty
Nhi Trần
Client Solution Manager, Finance Vertical
Nhi Trần
Client Solution Manager, Finance Vertical
Phoenix Nguyễn
Brand Partnership Manager, Fashion Vertical
Phoenix Nguyễn
Brand Partnership Manager, Fashion Vertical
Thịnh Hoàng
Services Consultant Manager
Thịnh Hoàng
Services Consultant Manager
Danh Nguyễn
Services Consultant Specialist
Danh Nguyễn
Services Consultant Specialist
Quảng Bùi
Account director
Quảng Bùi
Account director
Lauren Lê
Digital Growth Expert
Lauren Lê
Digital Growth Expert
Jack Nguyễn
Regional Managing Director SEA TW HK
Jack Nguyễn
Regional Managing Director SEA TW HK
Tuấn Trần
Chief Data Officer
Tuấn Trần
Chief Data Officer
Trâm Lê
Head of Brand Partnerships, Multi Industries
Trâm Lê
Head of Brand Partnerships, Multi Industries
Nguyên Lê
Deputy General Director In Charge Of Technology
Nguyên Lê
Deputy General Director In Charge Of Technology
Nghiêm Trọng Tiến
Ecommerce Manager
Nghiêm Trọng Tiến
Ecommerce Manager
Hòa Đoàn
Head of Premium Service & Loyalty
Hòa Đoàn
Head of Premium Service & Loyalty
Nhi Trần
Client Solution Manager, Finance Vertical
Nhi Trần
Client Solution Manager, Finance Vertical
Phoenix Nguyễn
Brand Partnership Manager, Fashion Vertical
Phoenix Nguyễn
Brand Partnership Manager, Fashion Vertical
Thịnh Hoàng
Services Consultant Manager
Thịnh Hoàng
Services Consultant Manager
Danh Nguyễn
Services Consultant Specialist
Danh Nguyễn
Services Consultant Specialist
Quảng Bùi
Account director
Quảng Bùi
Account director
Lauren Lê
Digital Growth Expert
Lauren Lê
Digital Growth Expert
Jack Nguyễn
Regional Managing Director SEA TW HK
Jack Nguyễn
Regional Managing Director SEA TW HK
Tuấn Trần
Chief Data Officer
Trâm Lê
Head of Brand Partnerships, Multi Industries
Nguyên Lê
Deputy General Director In Charge Of Technology
Nghiêm Trọng Tiến
Ecommerce Manager
Hòa Đoàn
Head of Premium Service & Loyalty
Nhi Trần
Client Solution Manager, Finance Vertical
Phoenix Nguyễn
Brand Partnership Manager, Fashion Vertical
Thịnh Hoàng
Services Consultant Manager
Danh Nguyễn
Services Consultant Specialist
Quảng Bùi
Account director
Lauren Lê
Digital Growth Expert
Jack Nguyễn
Regional Managing Director SEA TW HK
Agenda
14:00 PM
Đón Khách & Giao Lưu

Đón tiếp khách mời, check-in tại khu vực trưng bày giải pháp.

14:50 PM
Khai mạc & Giới thiệu sự kiện

Giới thiệu mục tiêu UPLIFT Hanoi 2025 và lý do kết hợp cùng TikTok & South Telecom.

15:00 PM
TikTok: Creative Commerce – Bứt phá mùa Mega Sale & Holiday cùng nội dung sáng tạo và livestream

  • Câu chuyện thành công từ các thương hiệu Việt trên TikTok.

  • Case study x3 Awareness từ chiến dịch mùa lễ hội 2024.

  • Bí quyết tận dụng livestream để chuyển đổi nhanh và tăng tỉ lệ mua lại.

15:20 PM
Insider: Data & Personalization – Làm chủ hành trình khách hàng và tối ưu ROI mùa cao điểm

  • 68% khách hàng sẵn sàng mua lại nếu nhận được trải nghiệm cá nhân hóa.

  • Cách doanh nghiệp BFSI & Retail ứng dụng CDP và Marketing Automation để bứt phá trong mùa Mega Sale.

15:40 PM
South Telecom: Customer Care Infrastructure – Từ Zalo, SMS đến Call Center: Giữ chân khách hàng sau bằng trải nghiệm liền mạch

  • Hành trình xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả và các thách thức

  • Phân tích Case study áp dụng tự động hoá trong ngành Bảo hiểm & Ngân hàng: Tăng trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí CSKH

  • South Telecom và các ứng dụng thực tế đã triển khai: trong tự động hoá Chăm sóc khách hàng

16:00 PM
UrBox: Loyalty - Biến tương tác thành giá trị trung thành
16:10 PM
Teabreak - Di chuyển sang breakout room
16:25 PM
Breakout Room 1: BFSI Track | Tăng trưởng bền vững trong ngân hàng & tài chính qua dữ liệu và tự động hóa
  • Case study chia sẻ
  • Mini demo & Q&A
  • Lucky draw
16:25 PM
Breakout Room 2: Retail & eCommerce Track | Retail Holiday Playbook – Từ nhận diện đến loyalty trong mùa cao điểm
  • Case study chia sẻ
  • Mini demo & Q&A
  • Lucky draw
17:30 PM
Closing - Networking

Lucky Draw

Địa điểm

Movenpick Living West Hanoi

Địa chỉ: 21 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Google map

Nền tảng số 1 về trải nghiệm đa kênh tích hợp AI và tương tác khách hàng

Insider kết nối dữ liệu trên các kênh, dự đoán hành vi trong tương lai bằng AI và cá nhân hóa trải nghiệm từ một nền tảng duy nhất với thời gian giá trị nhanh nhất.
©2026 Powered by Insider. All rights reserved.