Explore as categorias

19 min.

Produtos
Tomada de decisão com IA: Evolução do Engajamento do Cliente e Personalização 1:1

Muitas marcas afirmam que personalizam a experiência do cliente. Mas qual é a verdade? A maioria ainda depende de segmentos amplos e regras estáticas. O resultado são momentos genéricos que não levam em consideração o contexto e a intenção. A tomada de decisões com IA leva a personalização para o próximo nível, fazendo a transição […]

5 Abr 2026

10 min.

Produtos
Framework de estratégia de E-mail Marketing para marcas B2C em 2026

A maioria dos canais de marketing obriga você a jogar pelas regras dos outros. O email não. Os algoritmos das redes sociais decidem quem vê o seu conteúdo. As plataformas de mídia paga disputam, em leilão, a atenção da sua audiência. Já o email dá acesso direto às pessoas que realmente importam. Sem intermediários. Nenhum […]

5 Abr 2026

16 min.

Produtos
Guia da Insider One para assuntos de E-mail Marketing e otimização de conteúdo orientados por IA

O e-mail marketing oferece um dos maiores ROIs do marketing digital, mas somente quando as mensagens são relevantes, com timing correto e personalizadas. À medida que as caixas de entrada ficam mais concorridas e as expectativas dos clientes aumentam, os profissionais de marketing estão recorrendo cada vez mais a ferramentas de recomendação de conteúdo e […]

5 Abr 2026

13 min.

Produtos
5 Funcionalidades para exigir da sua próxima solução de Orquestração de Jornadas

Para a maioria das equipes enterprise, a jornada do cliente se tornou uma série de eventos desconectados. Você envia um e-mail, um usuário clica em um link e chega ao seu site, mas a experiência faz parecer que ele está interagindo com três empresas diferentes. Essa fragmentação é o principal fator de perda de receita. […]

5 Abr 2026

21 min.

Produtos
Gamificação em Customer Engagement: Quando funciona e quando pode dar errado?

Rankings que não geram lealdade de verdade. Programas de pontos que parecem vazios. Troféus pelos quais ninguém se importa. Quando você encaixa esses elementos como “penduricalhos” isolados, eles geram picos rápidos de atividade que despencam assim que a novidade passa. Esse cansaço em relação a pontos é um dos principais motivos pelos quais programas de […]

5 Abr 2026

8 min.

Notícias & EventosProdutos
O Grande Reset de Martech: Por que seu stack atual pode ser o maior inimigo do seu crescimento?

Mesmo com budgets de marketing crescendo ano a ano, menos de 50% dos investimentos estão sendo realmente aproveitados. O resultado? Um abismo entre gasto e valor entregue, sinal claro da crise de eficiência e frustração com AI Agents e plataformas de CRM que não cumprem o prometido. Durante o CMO Summit 2026, evento que reuniu […]

30 Mar 2026

Mantenha-se atualizado

Junte-se à nossa comunidade de mais de 200.000 profissionais de CX, marketing e e-commerce que recebem as últimas notícias, dicas e histórias de sucesso diretamente em sua caixa de entrada.

Inscreva-se agora

14 min.

Produtos
Benefícios da Orquestração da Jornada do Cliente para Impulsionar Conversões

Imagine que você gerencie um negócio de cosméticos. Um cliente que navega por produtos para pele oleosa continua recebendo recomendações por e-mail de cremes para pele seca. O que acontece? Frustração. Abandono. Churn. É uma das maneiras mais rápidas de quebrar a confiança. Com 81% dos clientes preferindo experiências personalizadas, e ainda assim 71% sentindo-se […]

19 Mar 2026

14 min.

Produtos
Aumente a Competitividade com Modelos Ágeis de Customer Engagement

O engajamento do cliente evoluiu de uma conversa única no balcão para uma presença constante e multicanal que acompanha o seu cliente onde quer que ele esteja. Esses mesmos pontos de contato digitais oferecem um alcance e uma eficiência poderosos, mas também aumentam a responsabilidade, com 32% dos clientes dispostos a abandonar uma marca que […]

19 Mar 2026

19 min.

Produtos
Top 10 Estratégias de Customer Engagement em 2026

O engajamento do cliente é o motor de crescimento que a maioria das marcas ignora até analisar os números. Marcas com clientes totalmente engajados desbloqueiam cerca de 23% a mais em receita, lucro e crescimento do que aquelas estagnadas em níveis médios de engajamento. No entanto, a maioria dos times ainda reduz o “customer engagement” […]

19 Mar 2026

12 min.

Produtos
NRF Big Show 2026: 5 mudanças no varejo que você não pode ignorar (e o que você pode fazer a respeito)

Mais de 40.000 líderes de varejo se reuniram em Nova York em janeiro para a NRF Big Show, e as marcas no palco revelaram que, se a IA não estiver em seu roteiro para 2026, você está atrasado. A diferença está aumentando rapidamente. Os varejistas mais inovadores já estão reconstruindo cada fluxo de trabalho e […]

15 Mar 2026

21 min.

Produtos
7 Estratégias Avançadas de Segmentação de E-mail + Melhores Práticas

Você já tentou pedir pizza para um grupo de amigos em que todos querem algo diferente? Uma pessoa quer mais queijo, outra quer uma opção vegana e outra só quer carne. De repente, o que parecia simples se transforma em um ato de malabarismo para tentar agradar a todos. Se você é um profissional que […]

15 Mar 2026

15 min.

Produtos
Software de Varejo Omnichannel: Definição & Principais Benefícios

A fidelidade do cliente é cada vez mais determinada pela experiência geral, não apenas por produtos ou preços. Os varejistas que oferecem experiências omnichannel perfeitas e conectadas retêm até 89% de seus clientes, em comparação com apenas 33% daqueles com jornadas desconectadas. No mundo atual de infinitas opções, os clientes esperam ser atendidos onde quer […]

15 Mar 2026

1234...78

Receba os últimos insights, dicas e práticas em sua caixa de entrada

Junte-se à nossa comunidade de mais de 200.000 profissionais de CX, marketing e e-commerce que recebem as últimas notícias, dicas e histórias de sucesso diretamente em sua caixa de entrada.

Aonde você poderia chegar com a Insider?

Você não gostaria de gerar mais receita e crescimento com suas iniciativas de experiência do cliente? Deixe seus dados abaixo. Um de nossos especialistas entrará em contato em breve.

Solicite uma demo