HISTOIRE DE RÉUSSITE

Samsung augmente ses conversions de 275 % en 20 jours grâce à la plateforme marketing end-to-end d'Insider

Samsung augmente ses conversions de 275 % en 20 jours grâce à la plateforme marketing end-to-end d'Insider

275% CVR

pour la campagne de lancement Galaxy Note

24%

de conversions supplémentaires grâce aux notifications Web Push

9%

des ventes totales du Galaxy Note sur 20 jours
Défi

Défi

Samsung devait transformer l’engouement autour du lancement du Galaxy Note en conversions en guidant les acheteurs vers les bons produits et en réduisant l’abandon sur les pages produits et catégories.

Solution

Solution

Insider a aidé Samsung à utiliser une recherche personnalisée et des messages omnicanaux pour diriger les utilisateurs intéressés vers un parcours dédié Galaxy Note et maintenir leur engagement sur tous les canaux.

Résultat

Résultat

Samsung a augmenté les conversions Galaxy Note de 10% grâce à Category Optimizer et amélioré la performance globale des conversions tout au long du lancement.

À PROPOS DU CLIENT

Samsung est une entreprise mondiale d'électroménager et d'électronique grand public dont le siège se trouve en Corée du Sud. Fondée en 1969, l'entreprise est depuis 2011 le plus grand fabricant mondial de téléphones mobiles et de smartphones. Avec environ 290 000 employés dans le monde, l'entreprise possède aujourd'hui des usines d'assemblage et des réseaux de vente dans 74 pays.

SECTEUR
Retail
Electroniques
Categorie
Personnalisation
Récupération de panier
SOLUTIONS
Architect
Smart Recommender
Personalization (Overlays)
CANALS
Push Notifications
Web

HISTOIRE DE RÉUSSITE N°1

Augmentation de 24 % des conversions grâce aux notifications Web Push de récupération de panier

Le défi

Lors du lancement du Galaxy Note, Samsung voulait convertir l'engouement en ventes effectives. L'objectif était de sensibiliser les consommateurs, d'attirer du trafic vers le site et de maximiser les conversions.

La solution

Insider a proposé une stratégie de messagerie omnicanale basée sur les données, visant les utilisateurs intéressés par des appareils concurrents et les redirigeant vers des pages spécifiques au Galaxy Note. Avec l'outil Architect d'Insider, Samsung a créé un parcours client omnicanal, diffusé sur 12 canaux pour maximiser l'impact. Pour les clients ayant montré de l'intérêt ou ayant ajouté l'appareil à leur panier, Samsung a utilisé des notifications Web Push ciblées pour les inciter à finaliser leur achat.

Le résultat

14%

d'augmentation du CTR

24%

d'augmentation du CVR

275%

d'augmentation globale des conversions

HISTOIRE DE RÉUSSITE N°2

Augmentation de 10 % des conversions mobiles grâce à des expériences de recherche personnalisées

Le défi

Avec le lancement du Galaxy Note, Samsung a observé une baisse des conversions sur ses pages produit. Avec une large gamme de produits, l'objectif était de faciliter la recherche pour réduire les taux de rebond et stimuler les conversions.

La solution

Le résultat

10%

d'augmentation du taux de conversion pour le Galaxy Note via Category Optimizer

9%

des ventes totales du Galaxy Note via Web overlays

275%

d'augmentation globale des conversions

Perspectives d’avenir

Perspectives d’avenir Perspectives d’avenir

Perspectives d’avenir

« Insider a travaillé étroitement avec nous pour concevoir une stratégie omnicanale lors du lancement du Galaxy Note. Grâce à cette stratégie, nous avons atteint une augmentation de 275 % des conversions en seulement 20 jours. » Chief Marketing Officer Perspectives d'avenir Samsung cherche maintenant à étendre ses fonctions de personnalisation pour intégrer l'outil de recherche de site d'Insider, Eureka. Eureka utilise les données des clients pour recommander de manière proactive des produits en fonction de leur historique de navigation, de leurs préférences ou des tendances du marché. La marque mondiale souhaite utiliser Eureka pour réduire le parcours d'achat des clients et accroître la découverte de sa vaste gamme de produits.

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35% augmentation de l'AOV

L'équipe Insider est toujours réactive et empathique dans la résolution des problèmes. Je suis très fier du partenariat de Philips avec Insider. Leur équipe nous aide à offrir de meilleures expériences utilisateurs personnalisées à nos clients.

Responsable du site web et du SEO
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8.6% augmentation du CTR d'ajout au panier

Insider a fourni un accompagnement constant et fiable au cours des cinq dernières années, depuis 2019, en répondant aux besoins de différents publics sur les trois plateformes eCommerce de Lenovo. Pour toute entreprise envisageant une solution de personnalisation et d’automatisation des parcours clients, nous recommandons vivement Insider.

Directeur, département eCommerce
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6X Retour sur investissement

Insider est devenu bien plus qu’un partenaire technologique pour nous. Ils s’approprient nos objectifs de croissance comme s’il s’agissait des leurs et partagent en permanence les meilleures pratiques et les connaissances sectorielles, nous permettant d’éviter les phases de tâtonnement et d’obtenir des résultats plus rapidement. Nous avons déjà atteint un ROI de 6X avec la [platform].

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