HISTÓRIA DE SUCESSO

Como a Samsung usou a plataforma completa de marketing da Insider para aumentar em 275% as conversões em apenas 20 dias

Como a Samsung usou a plataforma completa de marketing da Insider para aumentar em 275% as conversões em apenas 20 dias

275% CVR

de aumento no lançamento da campanha

24%

De aumento de conversões usando notificações Web Push

9%

De vendas de Galaxy Notes em um período de 20 dias
Desafio

Desafio

A Samsung precisava transformar o burburinho do lançamento do Galaxy Note em conversões, guiando os compradores para os produtos certos e reduzindo o abandono nas páginas de produto e categoria.

Solução

Solução

A Insider ajudou a Samsung a usar busca personalizada e mensagens omnichannel para direcionar os usuários interessados a um caminho dedicado ao Galaxy Note e mantê-los engajados em todos os canais.

Resultado

Resultado

A Samsung aumentou as conversões do Galaxy Note em 10% por meio do Category Optimizer e melhorou o desempenho geral de conversão durante o lançamento.

SOBRE O CLIENTE

A Samsung é uma corporação global de eletrodomésticos e eletrônicos de consumo sediada na Coreia do Sul. Fundada em 1969, a empresa é o maior fabricante mundial de telefones celulares e smartphones desde 2011. Com cerca de 290.000 funcionários em todo o mundo, a empresa agora possui fábricas de montagem e redes de vendas em 74 países.

SETOR
Varejo
Electrônicos
SOLUÇÕES
Architect
Smart Recommender
Personalização (Overlays)
CANAIS
Notificações push
Web

HISTÓRIA DE SUCESSO #1

24% de aumento no CVR com recuperação de carrinho abandonado por meio de Web Push

O Desafio

Durante o lançamento do mais recente Galaxy Note, a Samsung queria transformar o buzz em conversões. Era essencial para a Samsung conscientizar os clientes sobre o lançamento, direcioná-los para seu site e então converter esse tráfego.

A Solução

A equipe da Insider recomendou o uso de uma estratégia de mensagens omnichannel baseada em dados para segmentar os usuários interessados em dispositivos concorrentes e guiá-los para uma página de destino específica do Galaxy Note. A Samsung aproveitou o orquestrador de jornada omnichannel da Insider, o Architect, para alcançar os clientes em todos os dispositivos em mais de 12 canais. Para aqueles que demonstraram interesse ou adicionaram o Galaxy Note ao carrinho, a Samsung utilizou Notificações Push Web relevantes e oportunas para incentivar os clientes a retornar ao site ou recuperar o carrinho abandonado.

A Insider nos ajudou a oferecer experiências altamente personalizadas em nossos canais digitais, alcançando taxas de conversão significativamente mais altas.

CMO
Discover How Samsung Boosted Cvr With Insiders End To End Marketing Platform

O Resultado

14%

de aumento no CTR

24%

de aumento no CVR

275%

de contribuição geral para o CVR

HISTÓRIA DE SUCESSO #2

Aumentando as conversões em 10% com experiências de busca personalizadas.

O Desafio

Durante o lançamento do seu dispositivo Galaxy Note, a Samsung notou uma queda acentuada nas conversões nas páginas de produtos e categorias. Com tantos produtos disponíveis, a equipe precisava ajudar os usuários a encontrar o que estão procurando no menor tempo possível para diminuir as taxas de rejeição e aumentar as conversões.

A Solução

A equipe da Insider trabalhou em estreita colaboração conosco para desenvolver uma estratégia de marketing omnicanal para o lançamento do nosso dispositivo Galaxy Note. Com todas as estratégias combinadas, conseguimos aumentar as conversões em 275% em apenas 20 dias.

Chief Marketing Officer
Discover How Samsung Boosted Cvr With Insiders End To End Marketing Platform

O Resultado

10%

Aumento na taxa de conversão para o Galaxy Note via Otimizador de Categoria

9%

de vendas geradas a partir de Web Overlays

275%

de contribuição geral para aumento do CVR

O que vem a seguir

O que vem a seguir O que vem a seguir

O que vem a seguir

“A Samsung agora está buscando expandir seus recursos de personalização para incorporar a ferramenta de busca do site da Insider, chamada Eureka. O Eureka utiliza dados do cliente para recomendar proativamente produtos com base no histórico de navegação, preferências ou tendências de mercado dos clientes. A marca global deseja utilizar o Eureka para reduzir o caminho dos clientes até a compra e aumentar a descoberta em sua vasta gama de produtos.”

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A equipe da Insider está sempre responsiva e empática em suas resoluções. Tenho muito orgulho da parceria da Philips com a Insider. A equipe deles tem nos ajudado a entregar experiências de usuário melhores e mais personalizadas aos nossos clientes.

Gerente de Website e SEO
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8.6% aumento no CTR de adicionar ao carrinho

A Insider tem fornecido suporte consistente e confiável ao longo dos últimos cinco anos, desde 2019, atendendo a diferentes públicos em todas as três plataformas de eCommerce da Lenovo. Para quem está considerando uma solução de personalização e automação da jornada do cliente, recomendamos fortemente a Insider.

Diretor, Departamento de eCommerce
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6X Retorno sobre o Investimento

A Insider se tornou muito mais do que uma parceira de tecnologia para nós. Eles assumem nossas metas de crescimento como se fossem deles e sempre compartilham boas práticas e conhecimento do setor, nos ajudando a pular as fases de tentativa e erro para alcançar resultados mais rapidamente. Já conseguimos 6X ROI com a [platform].

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