Insider One ha sido reconocida en 2026 como la elección de los clientes de Gartner® Peer Insights™ para centros de marketing multicanal

NUEVA YORK, NUEVA YORK (16 de marzo de 2026) — Insider One, líder mundial en customer engagement, ha anunciado hoy su reconocimiento como elección de los clientes en el informe Voz del cliente de Gartner 2026 para centros de marketing multicanalcon una puntuación de 100/100 en Voluntad de Recomendación y la mayor valoración general de los clientes (5/5) de todos los proveedores incluidos en la lista, basada en 100 opiniones a 31 de diciembre de 2025.

Tras el reconocimiento de Insider One como Visionario en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Hubs de Marketing Multicanal el año pasado, esta última distinción como Elección de los Clientes en Gartner® Peer Insights™ es especialmente significativa, ya que se basa directamente en los feedbacks de los clientes que utilizan la plataforma de Insider One.

¿Qué son los Centros de Marketing Multicanal (CMM)?

Según el informe, «Gartner definió los centros de marketing multicanal (MMH) como aplicaciones de software, principalmente suministradas como SaaS, que orquestan campañas personalizadas y recorridos del cliente basados en eventos a través de los canales de marketing. Estas aplicaciones aprovechan los datos de los clientes, los modelos predictivos y la información en tiempo real para optimizar el momento, el canal y el contenido de las interacciones. Aunque las MMH se solapan con las plataformas de datos de clientes (CDP) y los motores de personalización, su objetivo principal es permitir a los usuarios de marketing gestionar las interacciones de los consumidores a gran escala, sobre todo en los canales de medios propios, como el email y el push de aplicaciones.«

¿Qué es la «Voz del Cliente» de Gartner Peer Insights?

Como dice el informe, «La Voz del Cliente» sintetiza las revisiones de Gartner Peer Insights en ideas para los compradores de tecnología y servicios. Esta perspectiva agregada de los pares, junto con las reseñas individuales detalladas, es complementaria a la investigación experta de Gartner y puede desempeñar un papel clave en tu proceso de compra. Los pares son revisores verificados de un producto o servicio tecnológico, que no sólo valoran la oferta, sino que también proporcionan valiosos feedbacks a tener en cuenta antes de tomar una decisión de compra».

Este documento incluye a los proveedores con productos alineados con el mercado que tienen 20 o más reseñas publicadas elegibles (y 15 o más valoraciones para «Capacidades» y «Soporte/Entrega») durante el periodo de consideración de 18 meses que finaliza el 31 de diciembre de 2025.

Gartner Peer Insights reconoce a los proveedores que alcanzan o superan tanto la puntuación media del mercado en Experiencia general como la puntuación media del mercado en Interés de los usuarios y Adopción mediante una distinción de Elección de los clientes.

Insider One obtiene las puntuaciones globales más altas en todas las categorías

La misión de Insider One es reunir en un solo lugar todo lo que necesitan los equipos de marketing y customer engagement para que puedan alcanzar su máximo potencial y ser imparables. Combinando la plataforma de customer engagement más completa del sector con la mayor eficiencia de la pila tecnológica y un modelo operativo obsesionado con el cliente, Insider One permite a las marcas avanzar más rápido que el mercado, eliminar las fricciones y liberar su máximo potencial. Respaldada por una comunidad global de Growth Makers™, Insider One existe para redefinir lo que es posible en customer engagement, permitiendo a los equipos liderar el cambio, construir un amor más profundo por el cliente e impulsar experiencias más humanas a escala.

Con la visión de convertirse en la plataforma tecnológica más fiable y progresista para los profesionales del marketing y los equipos de experiencia del cliente, Insider One se centra en ofrecer productos innovadores y líderes del sector que ayuden a las marcas a diseñar experiencias omnicanal e impulsar el customer engagement de forma proactiva. En nuestra opinión, la calificación global de 5/5 de Insider One refleja este compromiso continuo de ofrecer valor, rendimiento e impacto en los ingresos para sus clientes de todos los sectores.

Insider One cree que está ejecutando la hoja de ruta de producto e IA más ambiciosa del sector, lo que permite a los profesionales del marketing ser más productivos y eficientes a la vez que ofrecen experiencias altamente personalizadas a sus clientes. La puntuación de 4,9/5 de Insider One por las capacidades del producto pone de relieve que sus clientes creen que su hoja de ruta y visión del producto van en la dirección correcta. Además, la puntuación perfecta de 100/100 en la disposición a recomendar de Insider One indica que a los clientes les encanta utilizar la plataforma y es muy probable que la recomienden a otras empresas por el valor que les ha aportado su uso.

Los clientes calificaron la experiencia de despliegue con un 4,8/5, e Insider One cree que esto se debe a una plataforma intuitiva que hace que el despliegue de campañas personalizadas a través de diferentes canales a escala sea fácil y rápido.

Insider One cree que uno de nuestros principales factores de éxito y puntos fuertes, la Experiencia de Asistencia, con una puntuación de 4,9/5, se debe a su asistencia al cliente localizada y personalizada. El equipo de Consultoría de Crecimiento de Insider One trabaja estrechamente con los clientes en la ideación de campañas para ayudarles a alcanzar sus metas y objetivos empresariales, proporcionando apoyo experto siempre que el cliente lo necesite.

Lo que dicen los clientes

La plataforma de Insider One se basa en casos de uso reales, está diseñada para reducir la complejidad y se ha demostrado que ofrece resultados a clientes reales. Insider One ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente omnicanal personalizadas sobresalientes, impulsadas por la IA, y se gana la confianza de los clientes cumpliendo sistemáticamente esa promesa.

⭐⭐⭐⭐⭐ «Nunca supimos que cambiar nuestra estrategia con campañas personalizadas podría aportarnos clientes potenciales de mejor calidad. En los últimos 6 meses, hemos estado utilizando las capacidades de IA de esta sencilla herramienta, Architect, para llegar a nuestros clientes y enviarles sugerencias en el momento adecuado.» – Director de Marketing en el sector de los seguros

⭐⭐⭐⭐⭐ «Aprovechando los datos de los clientes, Insider One nos ayuda a crear campañas de marketing personalizadas en distintos canales, como SMS, web push y email. La plataforma ha aumentado el customer engagement e Insider One ha demostrado ser una solución de alto ROI.» – Director de Marketing Digital en el sector de las Telecomunicaciones

⭐⭐⭐⭐⭐ «Buscábamos una nueva plataforma tecnológica que nos permitiera escalar y conectar con nuestros clientes en sus canales preferidos. Queríamos evitar el tiempo de inactividad en el momento de la implantación. Insider One fue nuestro salvador. El equipo se aseguró de que la integración se realizara sin problemas en una semana, manteniendo intacto nuestro sistema. En un mes, la herramienta nos ayudó a escalar con éxito y a proporcionar experiencias relevantes de uno a uno. El resultado fue un mayor ROI». – Especialista superior en crecimiento en el sector Retail

⭐⭐⭐⭐⭐ «¡Nuestro CSM es muy profesional! Práctico, responde al instante. Con su orientación, la gente nueva puede adoptar fácilmente el panel de Insider One y aprovechar el marketing automation. Las capacidades de segmentación de Insider One han sido especialmente valiosas para nuestros esfuerzos en medios de pago, permitiéndonos activar audiencias de alta intención de forma más eficaz e impulsar el ROAS de los anuncios.» – Asociado de marketing en el sector de bienes de consumo

Lee todas las opiniones de Multichannel Marketing Hubs sobre Insider One en Gartner Peer Insights >>

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El contenido de Gartner Peer Insights consiste en las opiniones de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias con los proveedores que aparecen en la plataforma, no deben interpretarse como declaraciones de hecho, ni representan los puntos de vista de Gartner o sus filiales. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en este contenido, ni ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a este contenido, sobre su exactitud o integridad, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.