El futuro del Retail Growth: Mobile, Omnicanalidad e IA

Jueves, 8 de octubre de 2026 | 11:30 – 14:30 | Hospes Amérigo, Alicante

La forma en la que los consumidores descubren, compran y se relacionan con las marcas está cambiando rápidamente. Para los retailers, el reto ya no consiste simplemente en multiplicar los canales, sino en conectar datos, experiencias y decisiones para crear relaciones más relevantes con cada cliente y generar crecimiento a largo plazo.

La inteligencia artificial está acelerando esta transformación: permite pasar de journeys definidos de forma manual y comunicaciones masivas a experiencias personalizadas en tiempo real, capaces de adaptarse a las necesidades y comportamientos de cada consumidor.

Únete a Insider One, Reskyt y Sprinter en un almuerzo ejecutivo exclusivo en Alicante para descubrir cómo los retailers están combinando mobile, datos, personalización e IA para transformar el Customer Engagement y convertir cada interacción —desde la app y la web hasta los canales de comunicación— en una oportunidad de crecimiento.

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Qué aprenderás

Durante este encuentro analizaremos cómo está evolucionando el Customer Engagement en retail y cómo las marcas pueden utilizar mejor sus datos, canales e inteligencia artificial para generar crecimiento, fidelización y mayor valor de cliente.

Exploraremos cómo conectar las distintas interacciones del consumidor dentro de una misma estrategia omnicanal: desde la app y la web hasta email, mensajería y otros canales de engagement. Veremos también cómo la IA permite evolucionar desde campañas y journeys definidos manualmente hacia experiencias cada vez más personalizadas, predictivas y optimizadas en tiempo real.

También conocerás de primera mano la experiencia de Sprinter y cómo está construyendo su estrategia digital combinando mobile, personalización y Customer Engagement.

 

 

Hablaremos de:

 

Cómo transformar el Customer Engagement en un verdadero motor de crecimiento para retailers.

Cómo conectar datos y canales para construir experiencias omnicanal más relevantes.

El papel del mobile y la app dentro de una estrategia de Customer Engagement más amplia.

Cómo utilizar datos e IA para personalizar cada interacción en tiempo real.

Cómo evolucionar desde campañas masivas hacia journeys predictivos, autónomos y auto-optimizados.

Cómo aumentar la conversión, la recurrencia, la fidelización y el valor de cada cliente.

Los aprendizajes de Sprinter en la construcción de su estrategia de mobile y personalización.

Conoce a los ponentes

Nuria García Reche
E-commerce & Digital Growth Lead

Sprinter Una de las principales cadenas omnicanal de artículos deportivos de España, parte de Iberian Sports Retail Group. Sprinter continúa invirtiendo en mobile, personalización y experiencia de cliente para reforzar su liderazgo digital.

Ver perfil
Manel Sellés
CTO

Reskyt, The Appselling Company, es una compañía tecnológica especializada en Mobile Commerce que ayuda a retailers y marcas a convertir su eCommerce en una app para iOS y Android en menos de cuatro semanas.

Su tecnología permite lanzar y gestionar una app sin desarrollos a medida, sincronizada en tiempo real con el eCommerce y preparada para integrarse con el ecosistema tecnológico de cada compañía. Con más de 1.000 clientes en 34 países, Reskyt convierte la app en un canal propio de venta, comunicación y fidelización, capaz de generar negocio incremental, aumentar la recurrencia y mejorar el valor de cada cliente.

 

Ver perfil
Sebastian Duque
VP of Growth & revenue

Insider One es la plataforma de customer engagement nativa en IA que ayuda a las marcas enterprise a orquestar experiencias personalizadas en todos los canales, avanzando desde la segmentación predictiva y la orquestación de journeys hacia un engagement agéntico y auto-optimizado.

 

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Nuria García Reche
E-commerce & Digital Growth Lead

Sprinter Una de las principales cadenas omnicanal de artículos deportivos de España, parte de Iberian Sports Retail Group. Sprinter continúa invirtiendo en mobile, personalización y experiencia de cliente para reforzar su liderazgo digital.

Manel Sellés
CTO

Reskyt, The Appselling Company, es una compañía tecnológica especializada en Mobile Commerce que ayuda a retailers y marcas a convertir su eCommerce en una app para iOS y Android en menos de cuatro semanas.

Su tecnología permite lanzar y gestionar una app sin desarrollos a medida, sincronizada en tiempo real con el eCommerce y preparada para integrarse con el ecosistema tecnológico de cada compañía. Con más de 1.000 clientes en 34 países, Reskyt convierte la app en un canal propio de venta, comunicación y fidelización, capaz de generar negocio incremental, aumentar la recurrencia y mejorar el valor de cada cliente.

 

Sebastian Duque
VP of Growth & revenue

Insider One es la plataforma de customer engagement nativa en IA que ayuda a las marcas enterprise a orquestar experiencias personalizadas en todos los canales, avanzando desde la segmentación predictiva y la orquestación de journeys hacia un engagement agéntico y auto-optimizado.

 

Agenda

11:30 - 11:45

Bienvenida y networking

Recepción de los asistentes y primeras conversaciones.

11:45 - 11:55

Apertura: el nuevo escenario del Retail Growth

Insider One + Reskyt

Los hábitos de los consumidores están cambiando y, con ellos, la forma en la que los retailers deben pensar el crecimiento. Una introducción a cómo mobile, datos, personalización e IA están redefiniendo la relación entre marcas y consumidores.

11:55 - 12:20

Mobile Commerce: de la captación a la recurrencia

Reskyt

Descubre cómo convertir la app en un canal propio de crecimiento para aumentar la conversión y la recurrencia, fidelizar a los clientes, generar negocio incremental y depender menos de la captación.

12:20 - 12:45

De la comunicación masiva al engagement autónomo

Insider One

La próxima generación del Customer Engagement va más allá de automatizar campañas. Descubre cómo los retailers pueden conectar datos y canales para entender mejor a cada cliente, personalizar cada interacción en tiempo real y evolucionar desde journeys definidos manualmente hacia experiencias predictivas, autónomas y auto-optimizadas impulsadas por I

12:45 - 13:10

El caso Sprinter: conectando Mobile, Personalización y Customer Engagement

Sprinter + Reskyt + Insider One

Sprinter comparte cómo está evolucionando su estrategia digital, el papel de la app dentro de su ecosistema y cómo Reskyt e Insider One contribuyen a construir una experiencia más conectada y personalizada a lo largo del customer journey.

13:10 - 13:30

Mesa redonda: ¿Cómo será la próxima generación del Retail Customer Engagement?

Sprinter + Reskyt + Insider One

Una conversación sobre cómo evolucionarán las expectativas de los consumidores y qué papel jugarán mobile, datos, omnicanalidad e inteligencia artificial en las estrategias de crecimiento de los retailers.

13:30 - 14:30

Almuerzo y networking

El lugar

Hospes Amérigo se encuentra en pleno centro histórico de Alicante, en un antiguo convento dominico bellamente restaurado que combina una arquitectura centenaria con un diseño mediterráneo contemporáneo. A pocos pasos del paseo marítimo y de las calles más emblemáticas de la ciudad, el lugar combina carácter histórico, luz natural y una atmósfera sofisticada para un encuentro ejecutivo inspirador.

C. Rafael Altamira, 7, 03002 Alicante, Spain
El lugar El lugar

Para quién es este evento

CMOs y directores de marketing que impulsan la estrategia de marca, los presupuestos y los objetivos de crecimiento

CDOs y líderes de datos que supervisan la estrategia de datos de clientes, la analítica y la adopción de IA

Directores de eCommerce y digital responsables de los ingresos online, la conversión y la experiencia digital

Responsables de CX y retención encargados de la fidelidad a largo plazo, el LTV y el engagement de clientes

Registrar interés