Orquestación fluida de journeys desde un solo panel

Insider One permite a los equipos de marketing diseñar y lanzar journeys conectados utilizando eventos, triggers y acciones en tiempo real para ofrecer experiencias que impulsen los ingresos y la fidelización en cada punto de contacto.

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Orquestación fluida de journeys desde un solo panel

Un panel. Cualquier canal. Infinitas posibilidades.

Crea y automatiza journeys de cliente sin complejidad. Insider One reúne todos los triggers, condiciones y acciones que necesitas en un único canvas, ayudando a los equipos a reaccionar en tiempo real y a crear experiencias conectadas que impulsen un crecimiento medible.

Personalización integrada en cada journey

Crea journeys personalizados en SMS, Email, WhatsApp, TikTok y muchos más canales. Insider ofrece un soporte nativo incomparable, asegurando que llegues a tus clientes allí donde están. Di adiós a las experiencias desconectadas.

SMS

Da la bienvenida a nuevos clientes

Haz que los clientes se sientan valorados desde el primer momento con mensajes de bienvenida personalizados y ofertas exclusivas.

EMAIL

Incrementa el upsell de productos y servicios

Aumenta el valor medio del pedido recomendando productos y servicios relevantes para añadir al carrito.

Aumenta el CLTV de tus clientes VIP

Anima a tus clientes VIP a volver con recordatorios de producto personalizados y enviados en el momento adecuado.

Todo lo que necesitas. Nada que no necesites.

Creado para el máximo rendimiento del marketing. Insider One proporciona a los equipos de marketing y customer engagement el conjunto completo de herramientas, sin la complejidad de stacks enormes y difíciles de gestionar.

Potencia la productividad con orquestación de journeys simple e intuitiva

Construye journeys en minutos con más de 100 plantillas predefinidas por caso de uso, objetivo o industria. Crea journeys atractivos para clientes con solo unos clics rápidos.

Recorrido por la plataforma

Aprovechar la IA para maximizar el impacto

Usa herramientas de IA como Next Best Channel, Send Time Optimization y Auto Winners para entregar journeys que respondan y anticipen las necesidades y preferencias de tus clientes.

Recorrido por la plataforma

Crea interacciones uno a uno a gran escala

Entrega contenido dinámico, imágenes y ofertas para cada cliente, asegurando que cada mensaje sea atractivo.

Recorrido por la plataforma

Optimiza journeys con insights en tiempo real

Monitorea cada punto de contacto con analítica avanzada. Usa insights en tiempo real para refinar journeys, mejorar rentabilidad y entender mejor a tus clientes.

Recorrido por la plataforma

Estás en buena compañía

Echa un vistazo a estos resultados del mundo real para ver cómo las marcas favoritas del mundo están consiguiendo más ingresos y un mayor rendimiento del email con Insider One.

Leer el caso de éxito

49x ROI en ocho semanas

"Insider One nos ayudó a conseguir un notable aumento del 700% en adquisición de clientes y un ROI del 49X en sólo dos meses. No podíamos creer lo rápido que se configuró todo, y los resultados han sido increíbles."

Ecommerce Director

Leer el caso de éxito

72x ROI en 12 meses

"Insider One es líder en marketing de canales no tradicionales, lo que nos ofrece nuevas formas de relacionarnos con nuestros clientes, en todos los canales. En lugar de rígidas campañas basadas en calendarios, nuestras experiencias son ahora tan únicas como nuestros clientes."

Head of CRM

Leer el caso de éxito

25% aumento del valor de vida del cliente

"Nadie debería pensárselo dos veces antes de elegir Insider One. Su equipo está siempre disponible. A través de Insider One, hemos reforzado la gamificación y desplegado ideas emocionantes en nuestro sitio web."

Ecommerce Director

Pon la personalization en piloto automático con Insider One AI™.

Pon la personalization en <em>piloto automático con Insider One AI™.</em>

Pon la personalization en piloto automático con Insider One AI™.

Insider One AI™ elimina semanas de trabajo manual y elimina las suposiciones en cada nivel de la orquestación del journey, desde la segmentación hasta la creación de journeys, generación de copys y ofertas.

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Amado por las marcas, confiado por los analistas

IA IDC Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2

Insider One es líder en el IDC MarketScape: Plataformas mundiales de Marketing Habilitadas por IA para Empresas 2025

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Orchestration de parcours

Unification des données clients

Insider One nombrado líder
en el Cuadrante Mágico de Gartner 2023 para Motores de Personalización

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Marketing 3.99/5.0

Commerce digital 4.11/5.0

Services et support 3.94/5.0

Insider One reconocido como la Elección de los Clientes de Gartner Peer Insights™ 2025 para Hubs de Marketing Multicanal

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Capacités des produits 4.9/5.0

Expérience Vente 4.9/5.0

Expérience Déploiement 4.8/5.0

Expérience Support 4.9/5.0

Insider One reconocido como la Elección de los Clientes de Gartner Peer Insights™ 2025 para Motores de Personalización

Leer el informe

Valoración global 4.8/5.0

Experiencia de apoyo 4.9/5.0

Experiencia en ventas 4.7/5.0

Voluntad de recomendar 100/100

Insider One reconocido como líder en Forrester Wave: Gestión de Campañas Cross-Channel (Plataformas Independientes)

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Personalización

Estrategia de innovación

Architecture de la plate-forme

Arquitectura de la plataforma

Análisis Predictivo

Insider One nombrado líder en el IDC MarketScape para Plataformas de Marketing Omnicanal a Nivel Mundial

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Amplitud del canal

IA / Aprendizaje automático

Insider One lidera los reportes de G2 Summer’25 como el Líder #1 en 11 categorías

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Software de personalization

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Marketing móvil

Marketing por SMS

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es el customer journey?

Un journey del cliente es el proceso completo de las interacciones de un cliente con una empresa, desde el conocimiento inicial hasta la asistencia posterior a la compra, abarcando todos los puntos de contacto. Es crucial que las empresas comprendan y optimicen este recorrido para mejorar la satisfacción del cliente, su fidelidad y el éxito del negocio.

¿Por qué es importante el journey del cliente para el marketing digital?

El journey del cliente es vital para el marketing digital porque proporciona información sobre el comportamiento, las preferencias, los puntos de dolor y los puntos de contacto del cliente. Comprender este journey ayuda a optimizar las estrategias de marketing, personalizar el contenido y enviar mensajes específicos, lo que mejora el customer engagement, las conversiones y las relaciones a largo plazo...

¿Cómo crear un journey del cliente?

Para crear un journey del cliente, sigue estos pasos:
1. Investiga a tu público objetivo y sus necesidades.
2. Identifica todos los puntos de contacto, desde la concienciación hasta la poscompra.
2. Traza las etapas y las interacciones.
3. 4. Analiza las opiniones y los datos de los clientes.
5. Optimiza cada etapa para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes.

¿Cómo trazar el journey del cliente?

Para trazar el journey del cliente, recopila datos de varios puntos de contacto, como análisis del sitio web, encuestas a clientes e interacciones de asistencia. Identifica las etapas clave (concienciación, consideración, decisión) y traza las interacciones con el cliente. Utiliza elementos visuales o mapas de recorrido para ilustrar el proceso. Actualiza y perfecciona continuamente el mapa basándote en los feedbacks y las percepciones.

¿Qué es la orquestación del journey del cliente?

La orquestación del journey del cliente es el proceso de diseñar, gestionar y optimizar las experiencias del cliente en múltiples canales y puntos de contacto a lo largo de su interacción con una empresa. Implica aprovechar los datos y la automatización para ofrecer contenidos, ofertas e interacciones personalizados y relevantes en cada etapa del journey del cliente. Mediante la integración de diversos canales de marketing y atención al cliente, las empresas pueden garantizar la coherencia de los mensajes y crear una experiencia fluida, cohesionada y atractiva para sus clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad.

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