HISTORIA DE ÉXITO

Cómo Adidas aumentó el AOV en un 259% y la tasa de conversión en un 13% en un mes con Insider

Cómo Adidas aumentó el AOV en un 259% y la tasa de conversión en un 13% en un mes con Insider

259%

aumento del AOV en un mes a través de Web Suite

13%

aumento en la tasa de conversión en un mes a través de Smart Recommender

50%

aumento en la tasa de conversión móvil a través de Category Optimizer
Desafío

Desafío

Adidas necesitaba mejorar los márgenes y la descubribilidad de productos en móvil, probando la sensibilidad al descuento entre segmentos de clientes y sustituyendo un menú móvil estático por una experiencia más personalizada.

Solución

Solución

Insider utilizó segmentos predictivos, Category Optimizer y Smart Recommender para probar niveles de descuento, reorganizar la navegación móvil y personalizar las recomendaciones de productos en la página de inicio.

Resultado

Resultado

Adidas mejoró la rentabilidad y la descubribilidad, incrementando los ingresos por usuario en un 18.8% en un mes y aumentando el AOV en un 259%, junto con un incremento del 13% en la tasa de conversión.

SOBRE EL CLIENTE

Adidas es una multinacional alemana fundada en 1949 y con sede en Herzogenaurach, Alemania. Es el mayor fabricante de ropa deportiva de Europa y el segundo del mundo (después de Nike). La empresa diseña y fabrica zapatos, ropa y accesorios deportivos para hombres y mujeres en todo el mundo.

INDUSTRIA
Retail
SOLUCIONES
Category Optimizer
Smart Recommender
CANALES
Móvil
Web Suite

HISTORIA DE ÉXITO #1

Aumento del AOV en un 259% con códigos de cupón altamente específicos para visitantes nuevos y recurrentes

El desafío

Adidas quería impulsar las ventas online ofreciendo códigos de cupón a diferentes grupos de usuarios. Querían probar varias opciones de cupones con pruebas A/B para encontrar cuál tenía el mayor impacto en las tasas de conversión.

La solución

Web Suite de Insider permitió al equipo de Adidas crear segmentos específicos para visitantes nuevos y recurrentes, y luego usar estos segmentos para brindar experiencias relevantes y personalizadas. El equipo de Insider ayudó a Adidas a crear una variedad de cupones en el sitio web que ofrecían un 10% de descuento. Se crearon diferentes variaciones para los usuarios nuevos y recurrentes para comprender el impacto en los diferentes tipos de clientes.

El resultado

259%

aumento de AOV de nuevos usuarios en un mes

35%

HISTORIA DE ÉXITO #2

Aumento de la tasa de conversión móvil en un 50% con el Category Optimizer

El desafío

Adidas quería mejorar su experiencia móvil y aumentar las tasas de conversión al abordar el desafío de la navegación del sitio en una pantalla más pequeña.

La solución

Insider recomendó Category Optimizer , una herramienta que reorganiza el menú móvil en función del historial de navegación, mostrando la categoría buscada con más frecuencia en la parte superior y eliminando el desorden del menú para los usuarios móviles. El Optimizador de categorías facilitó que los clientes descubrieran rápidamente productos relevantes en dispositivos móviles, lo que llevó a un viaje del cliente mucho mejor con menos fricción.

El resultado

50%

aumento de la tasa de conversión en el móvil

HISTORIA DE ÉXITO #3

Aumento de la tasa de conversión de la página de inicio en un 13% con Smart Recommender

El desafío

Adidas quería aprovechar el poder de la IA y el aprendizaje automático para facilitar que los clientes descubran y compren nuevos productos. Querían mejorar las tasas de conversión mostrando productos relevantes basados en el historial de navegación, la intención y el comportamiento de cada cliente. Los expertos en crecimiento de Insider sugirieron exactamente qué herramientas usar para lograr nuestros objetivos. Implementamos recomendaciones de productos personalizadas en la página de inicio y esto nos ayudó a generar un aumento del 13% en la tasa de conversión en un mes . Las herramientas de Insider son asombrosas”. Senior eCommerce Manager

La solución

Los expertos en crecimiento de Insider ayudaron a Adidas a implementar Smart Recommender , la herramienta respaldada por IA de Insider para crear recomendaciones multicanal altamente personalizadas. Smart Recommender combinó el poder del aprendizaje automático y la inteligencia artificial para mostrar sugerencias de productos relevantes a los clientes de Adidas, como productos de tendencia, artículos vistos recientemente, y bestsellers basados en la ubicación.

El resultado

13%

Mirando hacia adelante

Mirando hacia adelante Mirando hacia adelante

Mirando hacia adelante

Adidas tiene como objetivo mejorar aún más las tasas de conversión en la web y los dispositivos móviles, aumentar las suscripciones y las tasas de registro y maximizar el valor de por vida del cliente a través de las capacidades respaldadas por IA de Insider.

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