Una solución única para experiencias de cliente conversacionales inteligentes

Mejora la experiencia de tus clientes con la IA nativa, conversaciones bidireccionales para comercializar, vender y apoyar usuarios en sus canales favoritos. Insider One ofrece conversaciones automatizadas, contextuales y basadas en datos.

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Una solución única para experiencias de cliente conversacionales inteligentes

Una sola solución para experiencias de cliente conversacionales inteligentes

Aprovecha el poder combinado de la IA Generativa y Predictiva.
Crea, orienta y optimiza programas de email que superen tus resultados en todo momento.

Marketing

Utiliza el poder de las conversaciones basadas en datos para captar clientes potenciales, aumentar el alcance de la marca y animar a los clientes a pasar a la acción.

Comercio

Crea experiencias únicas de compra sin redireccionamiento para que los usuarios naveguen y compren dentro de WhatsApp.

Soporte

Ofrece orientación inmediata con conversaciones nativas de IA. Predice consultas, automatiza la asistencia, aumenta la eficiencia de los agentes y resuelve problemas.

 

 

MARKETING

Aumenta el engagement de los anuncios y convierte más suscriptores

Maximiza tu ROAS y convierte clientes potenciales utilizando WhatsApp como CTA. Involucra a los usuarios de inmediato dirigiéndolos a WhatsApp para continuar la conversación.

Recorrido por la plataforma

Desbloquear Instagram DM como canal con bots automatizados

Interactúa fácilmente con más de 1.000 millones de usuarios en Instagram. Usa bots automatizados para recopilar datos first-party, aumentar la interacción, sumar suscriptores y generar conversiones al instante, sin salir de Instagram.

Recorrido por la plataforma

Anima a los clientes a tomar acción con conversaciones bidireccionales no estructuradas

Involucra a los clientes con conversaciones personalizadas que impulsen la acción como parte de tu estrategia promocional.

Recorrido por la plataforma

MARKETING

Aumenta el engagement de los anuncios y convierte más suscriptores

Maximiza tu ROAS y convierte clientes potenciales utilizando WhatsApp como CTA. Involucra a los usuarios de inmediato dirigiéndolos a WhatsApp para continuar la conversación.

Recorrido por la plataforma

Desbloquear Instagram DM como canal con bots automatizados

Interactúa fácilmente con más de 1.000 millones de usuarios en Instagram. Usa bots automatizados para recopilar datos first-party, aumentar la interacción, sumar suscriptores y generar conversiones al instante, sin salir de Instagram.

Recorrido por la plataforma

Anima a los clientes a tomar acción con conversaciones bidireccionales no estructuradas

Involucra a los clientes con conversaciones personalizadas que impulsen la acción como parte de tu estrategia promocional.

Recorrido por la plataforma

COMERCIO

Entrega experiencias de compra de principio a fin

Permite que tus usuarios descubran, naveguen y compren dentro de WhatsApp, con experiencias de compra completas, todo dentro de la app más popular del mundo.

Recorrido por la plataforma

Construye journeys de cliente flexibles con WhatsApp Flows

Sea cual sea tu sector o tu objetivo, WhatsApp Flows te ofrece la flexibilidad de crear experiencias conversacionales integrales a medida dentro de WhatsApp.

Recorrido por la plataforma

Impulsa la venta cruzada y el upsell con recomendaciones personalizadas

Utiliza los datos de los clientes en tiempo real y las recomendaciones de productos nativas de IA para upsell y cross-sell en función del historial de compras, las preferencias o la intención del cliente.

Recorrido por la plataforma

COMERCIO

Entrega experiencias de compra de principio a fin

Permite que tus usuarios descubran, naveguen y compren dentro de WhatsApp, con experiencias de compra completas, todo dentro de la app más popular del mundo.

Recorrido por la plataforma

Construye journeys de cliente flexibles con WhatsApp Flows

Sea cual sea tu sector o tu objetivo, WhatsApp Flows te ofrece la flexibilidad de crear experiencias conversacionales integrales a medida dentro de WhatsApp.

Recorrido por la plataforma

Impulsa la venta cruzada y el upsell con recomendaciones personalizadas

Utiliza los datos de los clientes en tiempo real y las recomendaciones de productos nativas de IA para upsell y cross-sell en función del historial de compras, las preferencias o la intención del cliente.

Recorrido por la plataforma

SOPORTE

Crea tus propios personajes bot

Aprovecha los prompts para crear tu propio chatbot basado en IA, con personalidades distintivas para fomentar conversaciones inteligentes y seguras, manteniendo el tono de voz de tu marca.

Recorrido por la plataforma

Anticipa proactivamente y resuelve consultas de clientes

Comprende el comportamiento de los clientes, analiza la información y predice sus preferencias con la IA para ofrecerles recomendaciones de productos a la medida de cada cliente.

Recorrido por la plataforma

Transfiere sin problemas las conversaciones a tus agentes

Aumenta la productividad de tu equipo con nuestro panel de control para agentes, que integra a la perfección datos contextuales de los clientes y análisis de conversaciones de bots para mejorar la gestión de las consultas por parte de los agentes y aumentar la eficacia.

Recorrido por la plataforma

SOPORTE

Crea tus propios personajes bot

Aprovecha los prompts para crear tu propio chatbot basado en IA, con personalidades distintivas para fomentar conversaciones inteligentes y seguras, manteniendo el tono de voz de tu marca.

Recorrido por la plataforma

Anticipa proactivamente y resuelve consultas de clientes

Comprende el comportamiento de los clientes, analiza la información y predice sus preferencias con la IA para ofrecerles recomendaciones de productos a la medida de cada cliente.

Recorrido por la plataforma

Transfiere sin problemas las conversaciones a tus agentes

Aumenta la productividad de tu equipo con nuestro panel de control para agentes, que integra a la perfección datos contextuales de los clientes y análisis de conversaciones de bots para mejorar la gestión de las consultas por parte de los agentes y aumentar la eficacia.

Recorrido por la plataforma

Conecta el contexto e impulsa experiencias
en todos los puntos de contacto

Ve más allá de la bandeja de entrada para ofrecer experiencias fluidas a través de más de 12 canales para llegar a los clientes estén donde estén, todo desde una sola plataforma.

Conecta el contexto e impulsa experiencias<br>en todos los puntos de contacto Conecta el contexto e impulsa experiencias<br>en todos los puntos de contacto

Capacidades avanzadas

Todo lo que necesitas para enviar experiencias más inteligentes, llegar más lejos e impulsar el crecimiento y los ingresos desde el inbox.

WhatsApp

WhatsApp

Impulsa las ventas y los ingresos con comercio bidireccional y flujos de WhatsApp.

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Aprovecha Facebook Messenger como una herramienta de generación de leads para acelerar el crecimiento del negocio.

Web Mesenger

Web Mesenger

Construye un IVA nativo basado en IA embebido en cualquier página web, landing page o aplicación.

iMessage

iMessage

Automatiza tus conversaciones de texto bidireccionales con iMessage para generar clientes potenciales y ofrecer asistencia 24/7.

Instagram

Instagram

Configura flujos para aumentar automáticamente el engagement a través de anuncios de Instagram y DMs para maximizar tus tasas de conversión.

Teams

Teams

Ofrece a los empleados asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y automatiza los procesos comerciales habituales para aumentar la productividad.

Amado por las marcas, confiado por los analistas

IA IDC Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2
IA IDC Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2

Insider One es líder en el IDC MarketScape: Plataformas mundiales de Marketing Habilitadas por IA para Empresas 2025

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IA

Orchestration de parcours

Unification des données clients

Insider One nombrado líder
en el Cuadrante Mágico de Gartner 2023 para Motores de Personalización

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Marketing 3.99/5.0

Commerce digital 4.11/5.0

Services et support 3.94/5.0

Insider One reconocido como la Elección de los Clientes de Gartner Peer Insights™ 2025 para Hubs de Marketing Multicanal

Descubre más

Capacités des produits 4.9/5.0

Expérience Vente 4.9/5.0

Expérience Déploiement 4.8/5.0

Expérience Support 4.9/5.0

Insider One reconocido como la Elección de los Clientes de Gartner Peer Insights™ 2025 para Motores de Personalización

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Valoración global 4.8/5.0

Experiencia de apoyo 4.9/5.0

Experiencia en ventas 4.7/5.0

Voluntad de recomendar 100/100

Insider One reconocido como líder en Forrester Wave: Gestión de Campañas Cross-Channel (Plataformas Independientes)

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Personalización

Estrategia de innovación

Architecture de la plate-forme

Arquitectura de la plataforma

Análisis Predictivo

Insider One nombrado líder en el IDC MarketScape para Plataformas de Marketing Omnicanal a Nivel Mundial

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Personalización

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IA / Aprendizaje automático

Insider One lidera los reportes de G2 Summer’25 como el Líder #1 en 11 categorías

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Software de personalization

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Marketing móvil

Marketing por SMS

WhatsApp Marketing

6 categorías más

"El WhatsApp Commerce de Insider One ha cambiado radicalmente la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Ahora podemos encontrarnos con ellos donde ya están y ofrecerles experiencias completas de reserva de pedidos con sólo pulsar un botón, dentro de su aplicación favorita. La introducción de WhatsApp en nuestros canales ha reducido el abandono de carritos en un 61% y ha mejorado el AOV en un 38%."

Ecommerce Director
Leading Grocery Store Retailer

"Gracias a Insider One, el asistente digital basado en IA de Avis puede completar el 70% de las conversaciones por sí solo, sin recurrir a agentes en directo. Esto no sólo ha aumentado nuestra confianza en las comunicaciones con los clientes basadas en IA, sino que nos ha ahorrado un 39% en costes asociados a la atención al cliente."

Marketing Director
Avis

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es CX Conversacional?

La CX conversacional es un enfoque de la experiencia del cliente que hace hincapié en las interacciones personalizadas y bidireccionales entre empresas y clientes a través de plataformas de mensajería.

¿Cómo la IA mejora la CX Conversacional?

La IA mejora la CX conversacional automatizando las respuestas, analizando los datos para la personalización y mejorando la eficacia en la gestión de las consultas de los clientes.

¿Cómo mejora la CX Conversacional la atención al cliente?

La CX conversacional mejora la atención al cliente proporcionando asistencia inmediata, resolviendo los problemas en tiempo real y ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades individuales.

¿Cómo gestiona el CX Conversacional la privacidad y la seguridad de los datos?

La CX conversacional prioriza la privacidad y la seguridad de los datos mediante la encriptación, el cumplimiento de normativas como la GDPR y prácticas transparentes de tratamiento de datos.

¿Es la CX Conversacional adecuada para todo tipo de empresas?

La CX conversacional puede beneficiar a empresas de todo tipo, desde el comercio electrónico a la sanidad, fomentando interacciones significativas y mejorando la satisfacción del cliente.

¿Cómo empezar a implantar la CX Conversacional?

Para implantar la CX Conversacional, empieza por definir objetivos, seleccionar plataformas de mensajería adecuadas, integrar herramientas de IA, formar al personal y refinar continuamente las estrategias basándote en las opiniones de los clientes.