Theo thống kê: 

– Doanh số trung bình của các doanh nghiệp áp dụng chiến lược CX cao hơn 19% so với doanh nghiệp không áp dụng. 

– 64% khách hàng hài lòng và yêu thích các thông điệp cá nhân hóa.

– 69% khách hàng sẵn sàng cung cấp thông tin để nhận gợi ý sản phẩm, dịch vụ phù hợp

Tuy nhiên, để có được các trải nghiệm chiếm trọn trái tim người dùng, doanh nghiệp cần có những gợi ý chính xác từ dữ liệu khách hàng. Vậy doanh nghiệp cần phải làm gì để có thể triển khai được các chiến dịch CX hoàn hảo? 

Sự kiện lần này sẽ mang đến những nội dung chính:

– Tầm quan trọng của CX

– Cách số hóa trải nghiệm trong cửa hàng offline

– LIFT Model & Playbook xây dựng tối ưu trải nghiệm người dùng

– Kinh nghiệm thực chiến, thách thức, sai lầm khi triển khai CX

Sự kiện dành cho: Quản lý, trưởng phòng, leader, M-level, C-level đến từ phòng chuyển đổi số, Marketing, phòng thương hiệu, phòng phát triển trải nghiệm khách hàng,…