De la conquête à la fidélisation : Comment transformer chaque interaction client en croissance

JEUDI | 15 OCTOBRE 2026 | 17:00 – 20:00

19 Sq. Dutilleul, 59800 Lille

L'acquisition coûte de plus en plus cher. La fidélisation reste sous-exploitée. Les marques investissent massivement pour faire venir un client. Beaucoup moins pour le faire revenir.

Pourtant, entre le premier clic et le troisième achat, chaque interaction compte : une recherche sur le site, un passage en magasin, un email ouvert, un programme de fidélité utilisé ou oublié. Ces moments existent déjà. La question est de savoir ce qu'on en fait.

Le 15 octobre, nous réunissons une cinquantaine de décideurs marketing, digital et retail pour une soirée consacrée à ce sujet précis : comment transformer chaque interaction client en croissance mesurable.

Trois expertises complémentaires autour de la table, et surtout, du temps pour se parler.

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Trois raisons de venir

 

 

Des pairs,pas un public

50 décideurs marketing, e-commerce et CRM d'enseignes qui rencontrent les mêmes contraintes que vous. Le format est volontairement restreint pour que les conversations soient réelles.

3 expertises complémentaires en une soirée

Fidélisation, retail et engagement client. Rarement réunies au même endroit, et jamais dans un format aussi court. Vous repartez avec une vision d'ensemble, pas trois discours séparés.

Du concret, pas des promesses

Des retours d'expérience, des chiffres, ce qui a marché et ce qui n'a pas marché. Pas de démonstration produit, pas de plénière.

Ça se passe chez Mo&Jo

JEUDI | 15 OCTOBRE 2026 | 17h00 – 20h00

Une soirée pensée pour les échanges. Après le contenu, place aux conversations : rencontrez vos pairs, partagez vos retours d'expérience et prolongez la discussion autour d'un verre.

50 décideurs qui rencontrent les mêmes contraintes que vous, réunis dans un format assez petit pour que les conversations soient réelles. C'est souvent ce qu'on retient le plus d'une soirée comme celle-ci.

19 square Dutilleul, 59800 Lille
Ça se passe chez Mo&Jo Ça se passe chez Mo&Jo

LES INTERVENANTS

Trois expertises, une conversation : Fidélisation, retail et engagement client réunis le temps d'une soirée.

Anthony Delvallé
Directeur Commercial France

MAXXING est un éditeur français de logiciels spécialisé dans la fidélisation, l’activation commerciale et la gestion des interactions clients. L’entreprise accompagne les marques dans la valorisation de leurs données et le déploiement de stratégies omnicanales personnalisées, grâce à une plateforme SaaS pensée pour répondre aux enjeux des équipes marketing, CRM et commerciales.

Voir le profil
Bertrand Maux
CEO

MO&JO est une agence d’activation marketing 360°, basée à Lille.
Depuis 2016, sa mission est simple : révéler le Mojo de ses clients.

Le Mojo, c’est ce supplément d’âme qui rend une marque singulière. Ce qu’elle a de différent, de reconnaissable, d’unique.

Mais aujourd’hui, avoir du Mojo ne suffit plus. Il faut le rendre visible, désirable et performant. MO&JO intervient en activant les bons leviers, au bon moment, pour transformer ce qui rend chaque marque unique en impact concret.

Voir le profil
Erwan Bertrand
Account Executive

Insider One est une plateforme d’engagement client alimentée par l’IA qui unifie les données, la personnalisation et l’activation omnicanale. Elle permet aux marques de créer des expériences personnalisées sur le web, les applications, l’email, le SMS, WhatsApp et les notifications push, tout en optimisant la conversion, la fidélisation et la valeur client.

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Anthony Delvallé
Directeur Commercial France

MAXXING est un éditeur français de logiciels spécialisé dans la fidélisation, l’activation commerciale et la gestion des interactions clients. L’entreprise accompagne les marques dans la valorisation de leurs données et le déploiement de stratégies omnicanales personnalisées, grâce à une plateforme SaaS pensée pour répondre aux enjeux des équipes marketing, CRM et commerciales.

Bertrand Maux
CEO

MO&JO est une agence d’activation marketing 360°, basée à Lille.
Depuis 2016, sa mission est simple : révéler le Mojo de ses clients.

Le Mojo, c’est ce supplément d’âme qui rend une marque singulière. Ce qu’elle a de différent, de reconnaissable, d’unique.

Mais aujourd’hui, avoir du Mojo ne suffit plus. Il faut le rendre visible, désirable et performant. MO&JO intervient en activant les bons leviers, au bon moment, pour transformer ce qui rend chaque marque unique en impact concret.

Erwan Bertrand
Account Executive

Insider One est une plateforme d’engagement client alimentée par l’IA qui unifie les données, la personnalisation et l’activation omnicanale. Elle permet aux marques de créer des expériences personnalisées sur le web, les applications, l’email, le SMS, WhatsApp et les notifications push, tout en optimisant la conversion, la fidélisation et la valeur client.

Agenda

17:00 - 17:30

Accueil & premiers échanges

Arrivée des participants, café et premiers échanges

 

17:30 - 18:00

Ouverture par Mo&Jo, Maxxing et Insider One

Le cadre de la soirée : pourquoi la fidélisation reste le levier de croissance le plus sous-exploité du retail.

 

18:00 - 19:00

Retours d'expérience et échanges

Deux interventions courtes, suivies d'une table ronde ouverte aux questions. Des cas concrets, des chiffres, ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.

 

19:00 - 20:00

Afterwork & Networking

La partie la plus importante de la soirée. Un verre à la main, le temps de prolonger les conversations avec vos pairs.

20:00

Fin

Pour celles et ceux qui souhaitent poursuivre, rien ne vous oblige à partir à l'heure.

 

FAQs

Puis-je venir avec un collègue ?

Oui, avec plaisir. Les places étant limitées à 50, nous vous demandons simplement de nous prévenir : indiquez son nom et sa fonction en réponse à votre email de confirmation, et nous validons son inscription.

L'événement est-il payant ?

Non. La soirée est offerte par Mo&Jo, Maxxing et Insider One.

Je ne suis pas sûr d'être disponible jusqu'à 20h. Puis-je partir plus tôt ?

Bien sûr. Le format est volontairement souple — restez le temps qui vous convient.

Comment se déroule la soirée ?

Accueil à 17h, contenu et retours d'expérience, puis networking autour d'un verre. Pas de plénière, pas de démonstration produit.

Y a-t-il des options végétariennes ?

Oui. Signalez-nous toute contrainte alimentaire en réponse à votre email de confirmation.

Y a-t-il un parking à proximité ?

Oui, le parking le plus proche est situé à moins de 2 minutes de marche.

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