Unifier les données pour personnaliser à grande échelle.
Entre boutique, site web, app et réseaux sociaux, les interactions client explosent. Sans vision 360°, impossible de délivrer le bon message au bon moment. Avec une stratégie omnicanale, Promod a réalisé +90% sur la rétention client et +30% sur la valeur moyenne du panier.

La méthode Insider : unifier, prédire, orchestrer.
Insider connecte toutes les données (web, app, CRM, CDP…), anticipe les comportements grâce à l’IA, puis orchestre les campagnes depuis un seul canvas : email, SMS, WhatsApp, push web/app, personnalisation onsite, etc. Le tout avec la logique de Next Best Channel pour éviter la sur-sollicitation.

Un déploiement rapide et progressif chez Promod.
Promod a démarré avec des canaux rapides et ROIstes : SMS et Web Push. Une fois la valeur prouvée, la CDP a été intégrée et les parcours omnicanaux activés progressivement. Résultat : équipes autonomes en moins de 3 mois.

Une stratégie internationale pensée “love brand”.
80 % des parcours sont communs, 20 % adaptés à chaque marché. Tout est piloté depuis un seul outil. Leur campagne “fête du prénom” en est le parfait exemple : un message personnalisé le jour de la fête de chaque cliente — et des résultats concrets en boutique.