Favorisez l'engagement et le chiffre d'affaires avec WhatsApp

L'application de messagerie la plus populaire au monde devient votre canal de revenus le plus puissant. Avec Insider One, engagez vos clients instantanément et stimulez la croissance à grande échelle.

 

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Favorisez l'engagement et le chiffre d'affaires avec WhatsApp

Lancer des expériences d'achat de bout en bout

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Lancer des expériences d'achat de bout en bout

WhatsApp Commerce permet aux marketeurs de créer des expériences d'achat conversationnelles et bidirectionnelles pour leurs clients, directement sur le canal qu'ils utilisent le plus.

La solution WhatsApp d'Insider One ouvre une nouvelle ère pour les marques

La solution WhatsApp d'Insider One ouvre une nouvelle ère pour les marques La solution WhatsApp d'Insider One ouvre une nouvelle ère pour les marques

La solution WhatsApp d'Insider One ouvre une nouvelle ère pour les marques

Centralisez tous les comptes WhatsApp de votre marque et gardez le contrôle sur l'approbation des modèles depuis la plateforme Insider One. Migrez facilement depuis vos fournisseurs actuels.

Créez et développez une base d'abonnés fidèles

Créez et développez une base d'abonnés fidèles Créez et développez une base d'abonnés fidèles

Créez et développez une base d'abonnés fidèles

Avec Insider One, créer des opt-ins et faire croître votre base d'abonnés devient rapide et simple. Commencez avec nos modèles engageants et conformes de collecte de leads sur tous vos canaux, mobile ou desktop.

Des messages conversationnels qui fidélisent

Engagez vos clients en temps réel avec des conversations qui informent, assistent et convertissent.

 

MESSAGES CONVERSATIONNELS WHATSAPP EXPERIENCE COMMERCIAL

La solution de recherche et de merchandising d'Insider One, propulsée par l'IA, réinvente la découverte produit en anticipant les besoins et en révélant l’intention réelle derrière chaque recherche.

 

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MESSAGES CONVERSATIONNELS WHATSAPPMessages bidirectionnels automisés

Donnez à vos bots un ton qui reflète votre marque et définissez des limites de connaissances pour garantir des échanges fiables et sécurisés.

 

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Des messages promotionnels qui incitent à l’action

Envoyez des campagnes personnalisées, offres et nouveautés pour inciter vos clients à acheter.

 

MESSAGES PROMOTIONNELS WHATSAPPAlerte prix en temps réel

Transformez les visiteurs en acheteurs en déclenchant des alertes de prix pertinentes ou en relançant ceux ayant abandonné leur panier, au bon moment et de manière personnalisée.

 

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MESSAGES PROMOTIONNELS WHATSAPPPromotions segmentées

Proposez des offres sur mesure à des segments spécifiques, comme des ventes flash ou des avantages exclusifs pour vos clients VIP.

 

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Des messages transactionnels qui renforcent la confiance

Envoyez confirmations, mises à jour et alertes instantanées pour renforcer la transparence et la satisfaction client.

 

MESSAGES TRANSACTIONNELS WHATSAPPRappels d'événements

Envoyez des rappels amicaux pour que vos clients ne manquent aucun événement important lié à vos produits ou services.

 

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MESSAGES TRANSACTIONNELS WHATSAPPConfirmation d'achat

Maintenez l’engagement après l’achat avec des messages personnalisés de confirmation de commande.

 

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"Insider One nous a permis d’exploiter pleinement le potentiel de WhatsApp pour notre entreprise : simple d’accès, facile à utiliser et enrichi de modèles et d’automatisations variées."

Digital Marketing Manager
Leading US retail brand

Vous voulez en savoir plus ?

Ressources pour en savoir plus sur les capacités de WhatsApp

Ebook - Repenser WhatsApp

Découvrez 12 façons d’améliorer l’expérience client grâce au marketing WhatsApp.

Bibliothèque de modèles WhatsApp

Plus de 40 modèles pré-approuvés pour lancer rapidement votre première campagne.

Ebook - WhatsApp Commerce

Apprenez les meilleures pratiques et explorez les visiteurs anonymes derrière ce nouvel outil de commerce conversationnel.

Ebook - Repenser WhatsApp

Découvrez 12 façons d’améliorer l’expérience client grâce au marketing WhatsApp.

Bibliothèque de modèles WhatsApp

Plus de 40 modèles pré-approuvés pour lancer rapidement votre première campagne.

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Apprenez les meilleures pratiques et explorez les visiteurs anonymes derrière ce nouvel outil de commerce conversationnel.

Pourquoi utiliser Insider One ?

De plus en plus de marques choisissent Insider One pour faire de WhatsApp leur canal d’engagement le plus puissant.

Plus de 1 200 marques font déjà confiance à Insider One

Plus de 1 200 marques font déjà confiance à Insider One

+1,200 grandes marques et startups à forte croissance utilisent Insider One pour offrir des expériences client exceptionnelles.

Partenaire officiel de Meta

Partenaire officiel de Meta

Aux côtés des équipes produits de Meta, Insider One participe au développement des prochaines solutions WhatsApp Business.

Segmentation client avancé

Segmentation client avancé

Avec Insider One, ciblez votre audience grâce à plus de 120 attributs incluant comportements, préférences et traits spécifiques.

CDP centralisée

CDP centralisée

Unifiez les données de site web, apps, email, CRM, POS et centres de contact pour obtenir une vue complète à 360° de chaque client.

Insights boosté par l'IA

Insights boosté par l'IA

Insider One identifie instantanément ce qui compte pour vous aider à agir plus vite et plus intelligemment.

Plus de 100 modèles prédéfinis

Plus de 100 modèles prédéfinis

L’éditeur intuitif et les modèles préconçus permettent de lancer rapidement des expériences personnalisées.

CAS CLIENT

Comment MadeiraMadeira a boosté son chiffre d’affaires et multiplié par 3,5 son taux de satisfaction client grâce à WhatsApp

CAS CLIENT

Comment MadeiraMadeira a boosté son chiffre d’affaires et multiplié par 3,5 son taux de satisfaction client grâce à WhatsApp

"Je recommande Insider One à toutes les marques souhaitant valoriser leur communication client. La plateforme connecte tous les canaux en un parcours unique, nous permettant de mieux engager chaque client."

Marketing Manager

MadeiraMadeira

Lire le cas client

Plébiscité par les marques, reconnu par les analystes

IDC AI Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2
IDC AI Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2

Insider One est reconnu comme leader dans l’étude IDC MarketScape : Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025 (Plateformes mondiales de marketing basées sur l’IA pour les entreprises)

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IA

Orchestration de parcours

Unification des données clients

Insider One nommé leader
dans le Magic Quadrant 2023 de Gartner pour les moteurs de personnalisation.

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Marketing 3.99/5.0

Commerce digital 4.11/5.0

Services et support 3.94/5.0

Insider One reconnu Choix des Clients 2025 de Gartner Peer Insights™ pour les hub de marketing multicanal.

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Capacités des produits 4.9/5.0

Expérience Vente 4.9/5.0

Expérience Déploiement 4.8/5.0

Expérience Support 4.9/5.0

Insider One reconnu Choix des Clients de Gartner Peer Insights™ pour les moteurs de personnalisation '25'.

Note globale 4.8/5.0

Expérience Support 4.9/5.0

Expérience Vente 4.7/5.0

Recommandation 100/100

Insider One reconnu Leader du Forrester Wave : Gestion des campagnes cross-canal (plateformes indépendantes)

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Personnalisation

Stratégie d'innovation

Architecture de la plate-forme

Analyse prédictive

Apprentissage automatique

Insider One nommé Leader dans l'IDC MarketScape pour les plateformes mondiales de marketing omnicanal

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Personnalisation

Eventail de canaux

IA / Machine Learning

Insider One figure en tête des rapports Eté 25 de G2 en tant que leader #1 dans 11 catégories.

En savoir plus

Logiciel de personnalisation

CDP

Marketing mobile

SMS marketing

WhatsApp Marketing

6 catégories supplémentaires

"Grâce à la solution WhatsApp d'Insider One, nous avons fait revenir des utilisateurs désengagés et constaté une augmentation de 15 % de notre taux de conversion en très peu de temps."

Digital Marketing Manager
European luxury retailer

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avec Insider One

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Foire aux questions

Quelle est l'efficacité de WhatsApp pour le marketing et les ventes ?

WhatsApp peut devenir un canal marketing et commercial très performant lorsqu’il est utilisé correctement. Voici quelques points clés :
Portée de l'audience : Il dispose d'une vaste base d'utilisateurs, idéale pour toucher un large public.
Communication directe : Envoyez des messages personnalisés, images et vidéos directement aux clients.
Engagement : Idéal pour interagir en temps réel et instaurer un climat de confiance.
Rentabilité : Plus économique que le marketing traditionnel.
Confidentialité et confiance : L’accent mis sur la protection des données renforce la confiance des utilisateurs.
Consentement : Seuls les utilisateurs ayant accepté de recevoir vos messages seront contactés, garantissant une audience engagée.

WhatsApp Business propose-t-il des messages automatisés ?

Oui. La solution WhatsApp Business d'Insider permet d’envoyer des messages automatisés en fonction de déclencheurs précis, tels que l'étape du cycle de vie du client, l’historique de navigation, l’historique d’achats, le comportement en ligne, etc.

La plateforme WhatsApp Business et l'application WhatsApp Business : Quelle est la différence ?

WhatsApp propose deux options principales aux entreprises :
WhatsApp Business App : Conçue pour les petites entreprises et les entrepreneurs individuels. Utilise les numéros de téléphone personnels et offre des fonctionnalités simples pour engager directement les clients. Idéal pour des besoins de communication basiques.
WhatsApp Business API : Destinée aux grandes entreprises. Nécessite un numéro dédié et permet l’automatisation avancée, l’intégration et la gestion de gros volumes de messages. Requiert une approbation et implique souvent un partenariat avec un WhatsApp Business Solution Provider (BSP).

Comment utiliser WhatsApp pour le marketing ?

Les marques peuvent utiliser WhatsApp pour :
Envoyer des messages personnalisés et répondre rapidement aux demandes des clients.
Créer des listes de diffusion pour cibler des segments spécifiques avec du contenu sur mesure.
Renforcer la crédibilité via un profil professionnel WhatsApp Business.
Automatiser les réponses pour garantir des interactions rapides.
Présenter des catalogues produits clairs et interactifs.
Proposer des offres et réductions exclusives pour stimuler les ventes.
Assurer un support client efficace pour guider les achats et résoudre les problèmes.
Collecter des feedbacks pour améliorer produits et services.
Promouvoir des événements et webinaires afin de créer un lien direct avec votre audience.

Comment créer une stratégie marketing sur WhatsApp ?

Définir les objectifs – Déterminez clairement vos objectifs marketing (vente, notoriété, engagement ou génération de leads).
Connaître votre public – Analysez démographie, préférences et comportements sur WhatsApp pour adapter votre stratégie.
Segmentation – Segmentez votre audience selon localisation, centres d’intérêt et comportement d’achat pour des messages pertinents.
Personnalisation – Adressez les messages par le nom du client et recommandez des produits ou services adaptés à ses centres d’intérêt.
Promotions et offres – Partagez des offres exclusives et des réductions pour encourager l’engagement et l’achat.
Analyses – Suivez les performances via les statistiques WhatsApp : taux d’ouverture, temps de réponse, engagement.
Conformité – Respectez les réglementations sur la confidentialité et obtenez le consentement nécessaire avant d’envoyer des messages marketing.
Testez et améliorez – Expérimentez différentes approches, analysez les résultats et ajustez votre stratégie.

Comment envoyer des messages marketing sur WhatsApp ?

Vous pouvez envoyer des messages marketing sur WhatsApp grâce à une plateforme comme Insider.
Avec Insider, vous profitez d’outils avancés tels que le commerce conversationnel avec la fonction WhatsApp Commerce.

Quelle est l'efficacité du marketing WhatsApp ?

Le marketing WhatsApp est très efficace grâce à sa large audience et son caractère privé, favorisant l’engagement.
Les interactions personnalisées, la communication directe et les réponses rapides renforcent la relation client.
L’envoi de médias enrichis, le ciblage des messages et le respect de la confidentialité augmentent la confiance.
Les taux d’ouverture élevés, le potentiel de conversion et les feedbacks contribuent à son efficacité.
Le succès repose toutefois sur le respect de la vie privée, l’absence de spam et la valeur ajoutée apportée par des contenus pertinents.

Pourquoi utiliser Insider One pour le marketing WhatsApp ?

Les grandes marques internationales choisissent Insider One pour exploiter pleinement WhatsApp grâce à sa solution WhatsApp Commerce.
Elle permet de créer des expériences d’achat conversationnelles bidirectionnelles et engageantes, en tirant parti de la vaste base d’utilisateurs de WhatsApp, qui dépasse 2 milliards de personnes.