HISTOIRE DE RÉUSSITE

MAXAROMA génère $2.3 millions de revenu incrémental grâce à une personnalisation optimisée avec Insider One

MAXAROMA génère $2.3 millions de revenu incrémental grâce à une personnalisation optimisée avec Insider One

$2.3M

de revenus supplémentaires grâce au programme de personnalisation

75% ROI

générés par les recommandations produits personnalisées
Challenge

Challenge

Maxaroma avait besoin d’une solution peu gourmande en développement, rapidement mise en œuvre, pour proposer un storytelling visuel personnalisé qui augmente l’engagement sur le site, le temps passé, la découverte de produits et la notoriété de la marque avec des ressources limitées.

Solution

Solution

Maxaroma a adopté l’InStory alimenté par l’IA d’Insider One sur le web et le mobile pour offrir des recommandations de produits personnalisées en plein écran et des histoires visuelles qui renforcent l’engagement, l’éducation et la visibilité de la marque de manière efficace.

Résultat

Résultat

Le programme de personnalisation de Maxaroma avec Insider One a généré 2,3M$ de revenus incrémentaux et atteint un ROI de 75% spécifique aux recommandations de produits personnalisées, ainsi qu’une hausse de 7% du CTR.

À PROPOS DU CLIENT

Fondée en 2010 par un couple new-yorkais passionné de parfums, MaxAroma.com s'est forgé une réputation mondiale en proposant des produits cosmétiques haut de gamme et un service client exceptionnel. La marque s'adresse aux consommateurs modernes à la recherche de qualité et de bonnes affaires, offrant des produits premium à prix compétitifs. Avec des conseillers experts en parfumerie, MaxAroma garantit une expérience d'achat personnalisée répondant aux attentes variées de ses clients.

SECTEUR
Retail
SOLUTIONS
InStory
CANUX
Onsite

HISTOIRE DE RÉUSSITE #1

Augmenter le ROI et le revenu incrémental grâce à InStory, alimenté par l'IA, sur le site web et canaux mobiles.

Le challenge

MAXAROMA a rencontré des défis en raison de la taille réduite de son équipe et de l'exigence d'une solution à faible développement et à retour sur investissement rapide. L'entreprise recherchait un outil de narration visuelle pour promouvoir efficacement ses produits et mettre en avant ses activités sociales sur Instagram et YouTube podcasts. La personnalisation de l'expérience client était un objectif essentiel, tout comme l'amélioration de l'engagement sur le site, l'augmentation du temps passé sur le site et l'amélioration de la découverte des produits. MAXAROMA visait également à éduquer les clients d'une manière visuellement attrayante, à présenter les collaborations de produits et à renforcer la notoriété de la marque par le biais d'une narration convaincante, le tout dans un cadre efficace en termes de ressources et pouvant être mis en œuvre rapidement.

La solution

MAXAROMA a mis en œuvre la solution InStory d'Insider One sur son site web et ses canaux mobiles afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre ses objectifs. InStory utilise des recommandations alimentées par l'IA et des visuels en plein écran pour aider les acheteurs à découvrir rapidement des produits personnalisés, ce qui stimule l'engagement sur le site et le temps passé sur celui-ci. Il a également permis à MAXAROMA d'utiliser la narration visuelle pour promouvoir les produits et mettre en avant les activités sociales sur Instagram et les podcasts YouTube. En adoptant InStory, MAXAROMA a personnalisé le parcours client, éduqué les acheteurs, mis en avant les collaborations, développé la notoriété de la marque et optimisé les ressources, ce qui a conduit à un retour sur investissement rapide.

La solution InStory d'Insider One a été un véritable game-changer pour MAXAROMA. Les recommandations basées sur l'IA et les expériences immersives en plein écran ont considérablement boosté la découverte de nos produits et l'engagement de nos clients. Résultat : 2,3 millions de dollars de chiffre d'affaires supplémentaire. InStory a révolutionné notre façon de connecter avec nos clients et de mettre en valeur nos produits. Le partenariat avec Insider One a été déterminant pour ces résultats, et nous avons hâte de poursuivre cette collaboration.

Hamed Arefin, VP & Co-Founder
Maxaroma

Le résultat

75%

ROI spécifique aux recommandations personnalisées de produits

$2.3M

revenus supplémentaires générés par le programme

7%

augmentation de CTR

Perspectives

Perspectives Perspectives

Perspectives

MAXAROMA explore désormais l'intégration de technologies avancées telles que l'analyse prédictive et l'apprentissage automatique pour offrir des expériences client encore plus personnalisées. L'objectif est d'adopter une approche omnicanale, alignant les interactions sur les applications mobiles, emails, et médias sociaux, afin de garantir une expérience cohérente. La narration visuelle continuera de jouer un rôle clé avec du contenu dynamique et personnalisé en temps réel, visant à maximiser l'engagement, la fidélité, et les conversions. Ces initiatives consolideront le leadership de MAXAROMA dans l'industrie de la parfumerie et enrichiront l'expérience d'achat en ligne.

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Collaborer avec Insider One a été incroyable. De l’équipe d’assistance à la plateforme et à ses solutions jusqu’aux résultats, tout a dépassé mes attentes. L’augmentation de 39% du ROAS a complètement transformé notre stratégie publicitaire pour l’avenir. Mon seul regret est de ne pas avoir noué ce partenariat avec Insider One plus tôt.

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