Insider One anuncia un crecimiento del 124% en Iberia e Italia en 2025 con nuevos clientes como Securitas Direct-Verisure, Weekendesk del grupo Smartbox, Gamelife y Davines

Los resultados reflejan una demanda acelerada en Iberia e Italia y confirman el crecimiento sostenido de Insider en estos mercados en expansión, donde la compañía continúa reforzando su presencia local, posicionando a Insider One a la vanguardia del cambio de MarTech a AITech.

Madrid, España (FEBRERO 6, 2026) – Insider One, líder global en customer engagement, ha anunciado hoy un crecimiento del 124% en Iberia e Italia durante los últimos doce meses, impulsado por la creciente demanda de marcas líderes que buscan moverse más rápido, operar de forma más inteligente y ofrecer experiencias más humanas a escala.

El sólido rendimiento en la región es resultado del compromiso de la compañía y refuerza su papel como mercado estratégico dentro del plan de expansión internacional de Insider One, impulsado por la excelencia de producto y una fuerte orientación al cliente. Este crecimiento se ve respaldado por importantes nuevas incorporaciones locales —como Securitas Direct-Verisure y Weekendesk— así como por la expansión continua dentro de su base de clientes, que incluye marcas líderes como El Corte Inglés, Sprinter, Odisseias y Conforama, entre otras.

A nivel global, Insider One cuenta con la confianza de más de 2.000 de las marcas más reconocidas del mundo en sectores como retail, ecommerce, viajes y servicios financieros, incluyendo Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines y GAP. Esta creciente base de clientes, junto con la expansión internacional de la compañía, refuerza la posición de Insider One como la plataforma nº1 para equipos de marketing y customer engagement en un sector en constante evolución. Guiada por su misión, Insider One reúne en un solo lugar todo lo que los equipos necesitan para alcanzar su máximo potencial y convertirse en imparables.

“En nuestra primera década lideramos todos los grandes cambios del sector, desde el móvil hasta la IA. Nos expandimos por continentes, nos convertimos en el líder nº1 amado por los usuarios, reconocido por los analistas y ganamos la confianza de más de 2.000 clientes, incluidas algunas de las marcas más icónicas del mundo”, afirmó Hande Çilingir, cofundadora y CEO de Insider One.

“Cada avance, cada mercado y cada reto nos ha llevado hasta Insider One. Nuestro recorrido ha demostrado que la tecnología por sí sola no es suficiente. Los equipos de marketing y customer engagement necesitan más. Insider One establece un nuevo estándar de experiencia de proveedor, alineado con el nivel de nuestra tecnología y con acceso a una comunidad de líderes afines que multiplica su potencial. La próxima década será aún más transformadora, ya que lideraremos uno de los cambios más relevantes del sector: el paso de MarTech a AITech”.

La demanda de Insider One, tanto a nivel global como en Iberia e Italia, sigue creciendo a medida que los líderes de marketing y customer engagement priorizan la velocidad, la inteligencia y el foco en un entorno cada vez más complejo. Con expectativas de cliente en aumento y equipos que deben hacer más con menos, las marcas buscan plataformas que eliminen fricciones y generen valor real más rápido.

“Alcanzar un crecimiento del 124 % durante el último año es una prueba de nuestra capacidad para ayudar a las marcas a moverse más rápido, simplificar operaciones y generar un impacto real en el negocio a escala, especialmente en mercados en plena expansión como Iberia e Italia”, señaló Sebastian Duque, Regional Managing Director de Insider One.

De Insider a Insider One

En 2025, la compañía evolucionó de Insider a Insider One. Con este cambio, Insider One definió una visión clara sobre el estado del sector, denominando este momento como The Great Reset in MarTech y marcando el rumbo de hacia dónde se dirige la industria. El nuevo símbolo de Insider One representa las tres promesas que diferencian a la compañía: ayudar a los equipos a ser first, focused y progressive. A medida que la industria transita de MarTech a AITech, Insider One establece un nuevo estándar para que los equipos de marketing y customer engagement construyan, operen y crezcan en la próxima década.

The Insider One Advantage™

Como parte del rebranding, Insider One lanzó The Insider One Advantage™, su modelo operativo centrado en el cliente, perfeccionado durante más de una década en más de 30 mercados, 15 industrias y con más de 2.000 clientes. Desde migraciones white-glove y onboarding rápido hasta el máximo rendimiento del stack tecnológico, Insider One ayuda a las marcas a eliminar fricciones, reducir el coste total de propiedad y acelerar el time to value. La promesa es clara: liberar el potencial de las marcas para que se centren en lo que realmente importa —crear afinidad con el cliente y liderar su mercado—.

“Uno de los mayores frenos que escuchamos de los equipos es el miedo a la migración y al onboarding”, explicó Serhat Soyuerel, cofundador y CRO de Insider One. “En Insider One hemos convertido lo que para otros proveedores es una carga en nuestra mayor ventaja: onboarding simplificado, operaciones optimizadas y un camino claro hacia el valor real”.

Agent One y liderazgo en IA

Insider One continúa liderando el paso de MarTech a AITech con Agent One™, su suite de agentes de IA autónomos diseñada para apoyar a los consumidores y empoderar a los equipos de marketing y customer engagement a lo largo de todo el journey.

En 2025, Insider One presentó una nueva generación de capacidades de IA agentica a través de tres agentes: Shopping Agent, Support Agent e Insights Agent, que permiten entender la intención, responder en tiempo real y optimizar continuamente la experiencia del cliente. Estos agentes ayudan a los equipos a superar flujos manuales y herramientas fragmentadas, llevando la IA directamente a la acción.

“La IA ya no pertenece dentro de MarTech. Ahora se sitúa por encima. A medida que AITech reemplaza a MarTech, las reglas del customer engagement se están redefiniendo, marcando un cambio profundo en el que la inteligencia humana y la artificial trabajan como una sola”, afirmó Hande Çilingir, cofundadora y CEO de Insider One.

“Como Insider One, lideraremos esta transformación con la plataforma más completa, proporcionando a los equipos de marketing y customer engagement todo lo que necesitan para alcanzar su máximo potencial y convertirse en imparables”.

“Insider One ofrece la mayor eficiencia del stack tecnológico del mercado, proporcionando a nuestros clientes una ventaja crítica y única”, añadió Muharrem Derinkok, cofundador y CPO de Insider One.

“Nuestra visión de producto se basa en impulsar el mayor nivel posible de innovación con el mejor coste de utilidad. Insider One ofrece el stack más completo y, al mismo tiempo, más ligero en términos de facilidad y eficiencia, poniendo fin a décadas de contaminación digital y liberando a los equipos para centrarse en el customer engagement en lugar de gestionar stacks inflados o experiencias deficientes con los proveedores”.

Reconocimiento de analistas y liderazgo de mercado

El impulso de Insider One ha sido reconocido a través de hitos recientes que reflejan tanto el reconocimiento de los analistas como la satisfacción de los clientes:

• Gartner: Insider One fue reconocido como el único proveedor Customer’s Choice en el 2025 Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer for Personalization Engines, con una puntuación de 100/100 en Willingness to Recommend.
• Gartner: Insider One también fue nombrado Customer’s Choice en Multichannel Marketing Hubs 2025, nuevamente con 100/100 en Willingness to Recommend, reflejando una confianza excepcional de los clientes en distintos casos de uso.
• IDC: Insider One fue nombrado Líder en el IDC MarketScape: Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025.
• G2: Insider One amplió su posición de liderazgo nº1 en 11 categorías de G2, obteniendo múltiples primeros puestos y reconocimientos, impulsados por una satisfacción constante de los clientes y un impacto real en el negocio.

Lo que dicen nuestros clientes

“Insider es una plataforma intuitiva y fácil de usar; la interfaz resulta muy amigable, incluso al gestionar automatizaciones complejas. El proceso de integración fue bastante detallado, pero se desarrolló sin problemas gracias al soporte continuo y al seguimiento cercano del equipo de Insider. Su atención al cliente realmente destaca: siempre están disponibles, responden con rapidez y están genuinamente comprometidos en ayudarnos a encontrar soluciones”. — Email Marketing & CRM Executive en Odisseias

“Me gusta que algunas funcionalidades sean fáciles de usar y ofrecen múltiples formas de llegar al cliente. Además, el equipo nos apoya muchísimo; siempre están atentos a todo lo que nos sucede.” — Marketing Manager en Percentil

“Una buena herramienta de personalización, con opciones de segmentación completas y un rendimiento general sólido. No utilizamos todo el plan, pero los canales de web push y la personalización onsite nos permiten alcanzar nuestros objetivos de negocio.” — Brand Manager en RQS

Creación de empleo local

Para apoyar su crecimiento continuo en Iberia e Italia, Insider One está ampliando su equipo local. Consulta las vacantes disponibles en 👉 https://insiderone.com/careers/

Mirando al futuro

De cara al futuro, Insider One continuará ejecutando la hoja de ruta de producto e IA más ambiciosa del sector, avanzará en su estrategia de M&A y ampliará su presencia tanto en Iberia e Italia como a nivel global para ayudar a los equipos de marketing y customer engagement a ser imparables y apoyar a los clientes en todo el mundo. A medida que se acelera la transición de MarTech a AITech, Insider One mantiene su foco en ser la plataforma nativa de IA más completa del mercado, ayudando a los equipos a ser first, focused y progressive. Próximamente se anunciarán más novedades que reforzarán el compromiso de Insider One con ayudar a los marketers a ofrecer experiencias de cliente excepcionales.