5 Estrategias para incrementar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes

Estamos aquí para ayudar a Treatwell a conseguir su misión de convertirse en la primera elección de los usuarios web para encontrar las mejores citas de belleza.

A continuación, se incluyen 5 estrategias para ayudar a Treatwell a ofrecer experiencias de cliente personalizadas y cross-channel. 

Te ayudamos a:

  • Aumentar el engagement y las conversiones en todos tus canales digitales
  • Conectar la información de tus clientes en todos los canales para maximizar su LTV
  • Incrementar las ventas en los canales de mensajería
  • Aumentar el retorno de tu inversión publicitaria (ROAS)

1. Aumenta tus ventas a través de canales de mensajería relevantes.

Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en el este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.

Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de «back-in-stock» para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.

Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en el este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.

Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de «back-in-stock» para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.

2. Mejora la fidelidad de marca y el LTV a través de la orquestación de recorridos de cliente cross-channel.

Convierte a los compradores que «sólo compran una vez» en clientes habituales. Identifica oportunidades para realizar ventas cruzadas.

Con Architect, el orquestador de recorridos de cliente cross-channel de Insider, puedes hacer que cada interacción con tus clientes dependa de: ¿En qué están interesados? ¿En dónde hacen clic? ¿Qué han comprado? ¿Cuál es el mejor canal para interactuar con ellos?

Crea experiencias multicanal potentes y personalizadas que transmitan mensajes relevantes, en el canal preferido del cliente.

3. Mejora el descubrimiento de productos y la tasa de engagement con InStory

Aumenta la visibilidad y mejora el descubrimiento de productos a través de la navegación como en redes sociales. Con InStory, puedes personalizar stories según los intereses o el comportamiento de los usuarios; las imágenes se expanden en una experiencia inmersiva que tus clientes amarán.

4. Aumenta la tasa de conversión con contenido personalizado en la tienda online

Mostrar el mismo contenido a todos los visitantes de tu tienda online es una oportunidad perdida para generar mayores tasas de engagement y conversión.

Con las capacidades de personalización avanzada de Insider, puedes combatir la «ceguera de los banners» y presentar contenido y producto personalizado a los visitantes recurrentes o conocidos. Genera una experiencia muy relevante que además refleje el historial de compras, el comportamiento de navegación, intereses o comportamiento futuro de tus clientes y visitantes.

5. Genera FOMO. Acorta el tiempo de la toma de decisión de compra utilizando "Social Proof"

Generar confianza en una compra, acelerar la toma de decisiones y eliminar la necesidad de comparar precios en otros sitios web siguen siendo algunos de los mayores desafíos para los equipos de dirección de eCommerce y marketing.

Genera urgencia y brinda a tus clientes la seguridad que necesitan para realizar una compra en el menor tiempo posible.

¿Quieres saber más?

Si deseas analizar cómo estas estrategias aportarían valor a la experiencia de tus clientes, no dudes en contactarme.

Arnau Corbella

Digital Growth Consultant

[email protected]

+ 34 644 42 67 35

Yves Rocher aumenta su tasa de conversión un 4,49 %

Yves Rocher, una de las principales marcas de belleza y cosmética de origen vegetal, dirigía con éxito el tráfico de afiliados a su página web, pero tenía dificultades para convertir a esos visitantes en clientes. Ahí es donde entra Insider con una estrategia de calificaciones de 5 estrellas diseñada para convertir y optimizar los resultados de la campaña.