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Cinco estrategias para impulsar el ARPU, el engagement y la lealtad del cliente

Hola, somos Insider👋

Según Ernst & Young, el 82 % de las empresas de telecomunicaciones ven a CX como su prioridad estratégica #1. Tus clientes esperan interacciones fluidas, experiencias personalizadas y contenido relevante en cada etapa del recorrido del cliente.

A día de hoy, ya trabajamos con Vodafone en otros territorios, por eso pensamos que te gustaría que nuestros consultores de crecimiento digital recopilaran cinco estrategias para ayudarte a optimizar tu experiencia digital para mejorar la generación de leads (sin aumentar los costes), las conversiones, la retención y el ARPU.

Más de 1000 marcas ya confían en Insider
incluyendo unas de las principales marcas de telecomunicaciones:

Aprende como:

Mejorar el descubrimiento de productos para combatir las tasas de rebote móviles
Guiar a los visitantes desconocidos a clientes que pagan con plantillas gamificadas
Aumentar el ARPU con mensajes personalizados alineados con sus objetivos comerciales
Crear una experiencia web personalizada para aumentar la adquisición de clientes
Entregar mensajes relevantes a través del canal preferido del cliente

Gamifica tu CX para potenciar las tasas de participación y conversión

Crea una experiencia atractiva y gratificante que aliente a los visitantes a compartir sus datos. Guia a los visitantes desconocidos hacia los clientes que pagan con plantillas gamificadas hechas para convertir, en cada etapa del viaje del cliente.

¿La mejor parte? No necesita un departamento de TI para crear estas experiencias. Permite que tus visitantes controlen sus recorridos y transforme la experiencia tradicional con un giro extraordinario.

Aumenta tu ingreso
promedio por usuario

Identifica y reaccione a las necesidades del cliente en tiempo real. Entrega mensajes personalizados y ofertas alineadas con tus objetivos comerciales para
aumentar el ARPU.

Envía mensajes personalizados a los usuarios cuando crucen un umbral preestablecido y haz
que actualicen sus planes.

Acortar el proceso de toma de decisiones con "Social Proof"

Generar confianza de compra y eliminar la necesidad de darse una vuelta siguen siendo dos de los mayores desafíos para los líderes comerciales de telecomunicaciones.

Crea urgencia y brinda a los clientes la seguridad que necesitan para realizar una compra en el menor tiempo posible, destacando las tarifas populares.

Mejora el descubrimiento de productos en dispositivos móviles

Los períodos de atención son cortos, especialmente en dispositivos móviles. Aumenta la visibilidad del producto con InStory, una navegación de estilo social para combatir las tasas de rebote y la baja participación.

Con InStory, cada miniatura se puede personalizar según los intereses de los usuarios, en tiempo real y el comportamiento previsto. La experiencia inmersiva a pantalla completa ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan con un esfuerzo y unos clics mínimos.

¿No eres diseñador? No hay problema. Con nuestro editor de arrastrar y soltar, incluso puedes agregar adornos como calcomanías y temporizadores de cuenta regresiva para aumentar el compromiso y las conversiones.

Entrega mensajes relevantes a través del canal preferido del cliente

Con Architect, el orquestador de viajes entre canales de Insider, puede hacer que cada interacción con el cliente dependa de: ¿en qué están interesados? ¿Qué hacen clic? ¿Qué han comprado y cuándo? ¿Cuál es el mejor canal de interacción?

Cree experiencias poderosas y personalizadas entre canales que entreguen mensajes relevantes a través del canal preferido de un cliente como nunca antes.