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7 min

Productos
Personalización en Retail: Tu guía para satisfacer (y superar) las expectativas de los clientes

Los clientes de hoy no sólo prefieren una experiencia personalizada, sino quela esperan. Según McKinsey, el 71% de los clientes dicen que esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas, y el 76% de ellos se sienten frustrados cuando las marcas no lo hacen. Sin embargo, aunque las marcas dicen que personalizan el 61% de las […]

24 Jul 2025

24 min

Productos
12 Mejores Plataformas de Captación de Clientes: Opciones por categoría

Las soluciones tradicionales de captación se centraban en unos pocos canales (por ejemplo, email y chat en directo) y casos de uso como la atención al cliente. Hoy en día, muchas herramientas se engloban bajo el paraguas de la captación de clientes, desde sólidas plataformas omnicanal hasta soluciones específicas para equipos y canales concretos. Esto […]

17 Jul 2025

9 min

Productos
Presentamos Agent One™: Agentes Autónomos de IA para un Engagement Superior con el Cliente

¿Qué es Agent One™? Agent One™ reúne a expertos en IA (también conocidos como agentes) creados específicamente para ayudarte a ofrecer un engagement superior con el cliente a través de conversaciones emocionalmente resonantes y toma de decisiones autónoma. ¿El resultado? Resultados deseados. Resultados superiores. Impulsado por Agentic AI, Agent One™ representa el siguiente paso en […]

17 Jul 2025

5 min

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Guía completa de la Agentic AI para el Customer engagement

Si la IA Generativa ayudó a los profesionales del marketing a avanzar más rápido, automatizando tareas repetitivas, generando contenidos en segundos y liberando horas preciosas, la IA Generativa va un paso más allá. Porque la velocidad nunca fue el objetivo final. ¿El verdadero objetivo? Campañas más inteligentes. Conexiones más profundas con los clientes. Resultados empresariales […]

17 Jul 2025

10 min

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¿Va a ser Agentic AI para Marketing el mayor avance hasta la fecha?

Para la mayoría de los vendedores, la rutina diaria es como intentar recorrer un laberinto con una linterna parpadeante. Estudias detenidamente el rendimiento de campañas anteriores, intentando desesperadamente diagnosticar lo que salió mal, identificar áreas de mejora y obtener más valor para elaborar estrategias para el próximo trimestre o año. Pero seamos sinceros: para cuando […]

17 Jul 2025

10 min

Productos
Cómo la IA autónoma revoluciona la captación de clientes para las empresas

Garantizar una experiencia profundamente personalizada y consciente del contexto para los clientes repartidos por múltiples canales requiere flexibilidad y coordinación, como un pulpo que gestiona múltiples tareas simultáneamente. Pero entre las crecientes expectativas y las soluciones desarticuladas, los equipos de atención al cliente se sienten desbordados. ¿El resultado? Las experiencias de los clientes fracasan. Tu […]

16 Jul 2025

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8 min

Productos
Cómo los agentes de Inteligencia Artificial están transformando el futuro de las compras

El mundo del comercio electrónico ha tenido su ración de tendencias supuestamente revolucionarias, desde el boom de las aplicaciones móviles hace años hasta las tecnologías más recientes de RA/VR, comercio social y compras en directo. A pesar de su utilidad, estas tecnologías no cambiaron fundamentalmente las compras online. Sin duda, ofrecieron nuevas formas de generar […]

16 Jul 2025

10 min

Productos
El futuro del engagement con el cliente: Resolviendo los desafíos de hoy con IA Autónoma

La IA Generativa ya ha permeado la forma en que las personas, equipos y empresas trabajan. Desde automatizar tareas repetitivas hasta acelerar la creación de contenido, los profesionales de marketing y engagement con el cliente de todo el mundo la utilizan para aumentar la productividad y trabajar de manera más eficiente. A pesar de los […]

15 Jul 2025

9 min

Productos
Agentes de IA vs. Chatbots: Por qué la Agentic IA es el futuro del engagement con el cliente

Las personas anhelan conversaciones genuinas, tanto en el mundo real como en línea. Quieren que las empresas anticipen sus necesidades, se comuniquen en su lenguaje y realmente las comprendan. Este cambio representa un desafío para las marcas, especialmente para aquellas que dependen de chatbots tradicionales, ya que las respuestas rápidas a preguntas simples ya no […]

14 Jul 2025

11 min

Productos
IA en Retail: 10 tendencias innovadoras que definirán el 2025

El retail se encuentra en una encrucijada en 2025. En una era marcada por el cambio en los comportamientos de los consumidores, la feroz competencia en eCommerce y las interrupciones en la cadena de suministro, las marcas están recurriendo a la inteligencia artificial (IA) no solo como una herramienta, sino como una necesidad competitiva. Muchos […]

14 Jul 2025

11 min

Productos
Los 5 mejores asistentes de compras con IA que están revolucionando el eCommerce en 2025

En los últimos 20 años, las compras online pasaron de simples listas de productos y barras de búsqueda estáticas a experiencias súper personalizadas y dinámicas gracias a la inteligencia artificial (IA). En 2025, todos estos avances hicieron que los asistentes de compras con IA se volvieran clave en el eCommerce, ofreciendo recomendaciones personalizadas, soporte en […]

14 Jul 2025

11 min

Productos
5 benchmarks y métricas clave de Email Marketing para 2025

El email ya no consiste en saturar bandejas. Ahora es un canal de precisión, y en 2025, los resultados dependen de qué tan bien uses los benchmarks para tomar decisiones (y contarlas después). Acuérdate: el promedio no es tu meta, es solo el punto de partida. Estas cinco métricas muestran cómo las marcas B2C más […]

12 Jul 2025

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