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14 minutas

How-to
La guía de los marketer para la orquestación del recorrido del cliente

En el pasado, los clientes descubrían y probaban nuevos productos en tiendas físicas, pero ahora encuentran y evalúan productos en línea. Siguen a influencers de belleza en Instagram, ven videos de reseñas en TikTok y Youtube, y buscan testimonios en video en grupos de Facebook. Esperan que las marcas ofrezcan buscadores de productos, aplicaciones para […]

8 Mar 2024

16 minutas

Productos
8 mejores herramientas de software de marketing por correo electrónico y SMS para ambos canales

Por ejemplo, a menudo envían sugerencias de productos por correo electrónico y luego siguen con mensajes de SMS ofreciendo los mismos productos, independientemente de la reacción de las personas a su correo electrónico. Además, no personalizan sus comunicaciones por correo electrónico y SMS en función del comportamiento de los clientes en el sitio web o […]

1 Mar 2024

16 min.

How-to
Plataformas de orquestación de viajes: Las 4 mejores opciones y cómo elegir

Debido a la variedad de estas tareas, la categoría de orquestación de viajes es muy amplia y, en cierto sentido, amorfa. Muchas soluciones se mezclan, muchas de las cuales realizan funciones muy diferentes y son utilizadas por diversos departamentos. Esta guía te ayudará a encontrar la plataforma de orquestación de viajes adecuada para tus necesidades […]

1 Mar 2024

16 minutos

Productos
Guía de notificaciones Web Push para marketers digitales

Esperan que las marcas ofrezcan buscadores de productos, aplicaciones para probar productos en línea y salas de maquillaje virtual en el sitio web. También esperan notificaciones personalizadas y sugerencias en línea con sus hábitos de compra. Con tantas opciones disponibles, los clientes tienen una tolerancia cero para malas experiencias de compra. Esto significa que las […]

29 Feb 2024

14 min

How-to
Cómo crear una experiencia personalizada para el cliente (en 5 pasos)

Aquí es donde entra la personalización. Personalizar la experiencia de tus clientes —entregando contenido adaptado, mensajes y recomendaciones de productos en cada etapa del viaje del cliente— puede ayudarte a mejorar los costos de adquisición, las conversiones y la lealtad de los clientes.  Sin embargo, lograr una verdadera personalización puede ser tremendamente difícil. Hoy en […]

29 Feb 2024

12 min

Productos
Análisis del recorrido del cliente: La guía imprescindible para los profesionales del marketing

Para alcanzar métricas clave, impulsar tus ingresos y construir lealtad del cliente, los recorridos de clientes en varios canales deben estar respaldadas por el análisis del recorrido del cliente.  El 73% de los clientes esperan una experiencia personalizada al interactuar con marcas, y los estudios revelan que las empresas con estrategias sólidas de participación del […]

16 Feb 2024

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6 min.

Sin categorizar
💔 The Breakup Files: Por qué Adidas y SRG switched to Insider One

Los clientes de hoy en día están bombardeados con tantas opciones que pueden ser exigentes sobre con quién compran. Una mala experiencia es suficiente para hacer que abandonen tu sitio web porque siempre habrá otro sitio que sea más rápido, más intuitivo y mejor adaptado a ellos. Con gigantes retailers como Amazon invirtiendo millones de […]

16 Feb 2024

10 minutas

How-to
Las 5 Mejores Plataformas de SMS Marketing

Marcas exitosas a nivel mundial están aprovechando el poder de los SMS: Slazenger lanzó una estrategia de SMS combinada con correos electrónicos para crear mensajes poderosos, personalizados y contextuales que cautivan a los clientes a través de sus canales favoritos. Obtuvo un retorno de inversión de 49 veces en tan solo dos meses y recuperó […]

2 Feb 2024

10 minutas

How-to
La guía para especialistas en marketing para comenzar con el SMS Marketing

Y las marcas de todo el mundo están aprovechando esto: Nike lanzó una enorme campaña en Times Square, Orange Wednesdays ofreció dos entradas de cine por el precio de una con solo enviar un mensaje de texto, y la campaña de Papa John’s Pizza son algunos ejemplos geniales de cómo el SMS Marketing ayudó a […]

1 Feb 2024

22 min

Productos
15 Software de Personalización para Web, Email, SMS y Más

Sin embargo, la personalización es un proceso complejo que combina diferentes actividades a través de diversos canales de marketing. Como resultado, existen numerosas herramientas y plataformas especializadas en diferentes tipos de personalización. Compararlos puede resultar complicado, por eso en este artículo hemos recopilado las 15 mejores herramientas de software de personalización y las hemos organizado […]

31 Ene 2024

22 min

Productos
Software de notificaciones push: 11 principales herramientas para notificaciones push en web y móvil

Las primeras seis plataformas reúnen muchos canales de marketing, como notificaciones push, correo electrónico y SMS, en un solo lugar y tienen capacidades de agregación de datos, automatización y personalización. Esto las hace más adecuadas para empresas medianas en rápido crecimiento o negocios a nivel empresarial. Las últimas cinco son soluciones más simples que se […]

4 Ene 2024

22 min

Historias de éxito
Cómo utilizar un Customer Journey Builder para aumentar los ingresos (con ejemplos)

La mayoría de estos constructores facilitan la creación de journeys mediante un editor de arrastrar y soltar, así como elementos reutilizables. Sin embargo, crear journeys que atraigan a los clientes y generen ingresos no es tan sencillo.  Requiere una buena comprensión de las necesidades y preferencias de tus clientes, además de un constructor de journeys […]

4 Ene 2024

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