História de Sucesso

Familhão, a principal plataforma de serviços financeiros do Brasil, aumenta a CVR da página de pagamento em 15% nos períodos de pico após mudar da Oracle para a Insider

Architect

Audiência Preditiva

Web Push

15%

aumento da CVR da página de pagamento

90%

aumento da eficiência da operação de marketing

Indústria

Serviços Financeiros

Temas

Recuperação de Carrinho

Ganhos de eficiência

Migração

Canais

Personalização da Web

Web Push

E-mail

Personalização de Aplicativo

Ferramentas

Architect

CDP

Audiência Preditiva

A mudança da Oracle para a Insider One foi transformadora para o Familhão. Em apenas dois meses, a nossa migração foi concluída e a nossa equipe começou a trabalhar, alcançando um aumento de 15% no CVR da página de pagamento nas jornadas de recuperação e aumentando a eficiência das operações de marketing em 90%. A tecnologia intuitiva da Insider One permite a automatização personalizada em escala, enquanto o apoio estratégico do Lima Consulting Group permitiu uma rápida maturidade digital e ganhos duradouros. Agora, todas as campanhas são orientadas por dados e proporcionam um ROI mensurável.

Marcos Caringi
Chief Revenue Officer

Sumário Executivo

O Familhão estabeleceu uma parceria com a Insider One e o Lima Consulting Group para unificar o seu stack de martech, consolidar ferramentas fragmentadas e aumentar a receita com segmentação avançada e jornadas de recuperação personalizadas. Usando Architect, Predictive Audience e Web Push, o Familhão criou fluxos automatizados de impacto que aumentaram a CVR da página de pagamento até 15% em períodos de pico, recuperaram receitas abandonadas e simplificaram a ativação de campanhas de dias para minutos. A migração, executada em apenas dois meses, substituiu a Oracle e reduziu a dimensão da equipe de operações de marketing em 90%. O CDP intuitivo da Insider One e a abordagem orientada para a maturidade digital da Lima permitiram ao Familhão executar poderosas campanhas omnicanais com uma velocidade e eficiência de custos surpreendentes, provando o valor da plataforma nos serviços financeiros.

Sobre o Familhão

O Familhão é uma plataforma líder de serviços financeiros com sede no Brasil, conhecida por sua abordagem inovadora à experiência do cliente e jornadas perfeitas. A marca capacita milhões de usuários em todo o Brasil, conectando famílias com soluções financeiras e de pagamento essenciais através de uma presença digital robusta e omni-channel.

Por que a Insider One?

O Familhão selecionou a Insider One por suas capacidades de segmentação em tempo real, coleta ativa de dados e total autonomia na criação de campanhas, eliminando a necessidade de envolver equipes técnicas ou gerir tickets. A migração perfeita da Oracle, apoiada por um onboarding estruturado e pela orientação estratégica do Lima Consulting Group, permitiu ao Familhão unificar suas ferramentas fragmentadas e entrar em funcionamento em apenas dois meses, mesmo quando ainda tinha um contrato com o fornecedor anterior. As poderosas soluções da Insider One permitiram que a marca fizesse a transição para uma operação enxuta e focada na estratégia, substituindo três plataformas separadas, optimizando o desempenho e a eficiência da equipe e acelerando os resultados. O impacto imediato no negócio e o suporte contínuo fizeram da Insider One o parceiro escolhido para o crescimento digital do Familhão.

CASO DE USO #1

Recuperação da página de pagamento com Architect

O desafio

O fluxo do Familhão era forte, mas a marca registava um elevado abandono na página de pagamento, perdendo conversões de clientes com elevado potencial. A equipe precisava de uma solução para reengajar estes usuários com um esforço operacional mínimo.

A solução

Usando o Architect da Insider One, o Familhão construiu fluxos de recuperação direcionados em minutos, tirando proveito da segmentação comportamental para entregar mensagens personalizadas via web push e email. Esta abordagem acelerou a recuperação de checkouts abandonados ao reengajar os usuários de alta intenção no momento certo. Com mensagens contextuais e personalizadas, adaptadas ao comportamento do usuário, o Familhão otimizou a experiência para cada segmento de clientes. O Lima Consulting Group ajudou a identificar a etapa de pagamento como o ponto crítico de abandono, alinhando a estratégia e ativando jornadas automatizadas com base em dados em tempo real e segmentação precisa.

Os resultados

15%

aumento da CVR da página de pagamento

Acelerado

lançamento da campanha

USO DE CASO #2

Consolidar e automatizar a Martech com o Insider One CDP

O desafio

A Familhão debatia-se com custos elevados e complexidade operacional decorrentes da utilização de várias ferramentas martech fragmentadas, exigindo uma grande equipe para a segmentação e gestão de campanhas.

A solução

A Insider One forneceu um CDP integrado que substituiu pelo menos três plataformas separadas, conduzindo a ganhos significativos de eficiência financeira e operacional através da consolidação. A segmentação avançada, as recomendações preditivas e a automatização de jornadas com um clique permitiram ao Familhão simplificar processos, acelerar a execução de campanhas e reduzir custos. Com a orientação do Lima Consulting Group, o Familhão reestruturou as suas operações para obter maior autonomia e agilidade, construindo uma estrutura de marketing enxuta e de alto desempenho, alimentada por campanhas estratégicas e orientadas por dados.

Os resultados

90%

aumento da eficiência das operações de marketing

Sumário

Ao mudar da Oracle para a Insider One, o Familhão unificou os seus canais de engajamento, acelerou o seu ROI e capacitou uma equipe de marketing enxuta para proporcionar ganhos de CVR mensuráveis, ciclos de ativação rápidos e redução de custos significativa. A tecnologia da Insider One permite que as marcas de serviços financeiros orquestrem jornadas personalizadas e omnicanais rapidamente e em escala.

Olhando para o futuro

O Familhão vai aumentar a personalização e o marketing em tempo real no WhatsApp, utilizando a Insider One para aprofundar a orquestração de fornadas e aumentar a fidelização, a conversão e o valor do tempo de vida (LTV).

Feature Favorita

integração perfeita da API

A caraterística favorita do Familhão é a integração perfeita da API da Insider One, que permite conexões rápidas e sem código a outros sistemas e acelera a orquestração de campanhas. Esta agilidade permite à sua equipe lançar jornadas personalizadas em escala e alcançar um crescimento mensurável de CVR.