CASO DE SUCESSO

Como a Avon melhorou as taxas de conversão em até 78% em apenas três meses com as ferramentas avançadas de personalização da Insider.​

Como a Avon melhorou as taxas de conversão em até 78% em apenas três meses com as ferramentas avançadas de personalização da Insider.​

58%

mais conversões com Contagem Regressiva

23%

mais conversões com Smart Recommender

78%

mais conversões com Gestão de Banners País Turquia
Desafio

Desafio

A Avon precisava de aumentar o sentido de urgência na compra, personalizar a descoberta de produtos e destacar artigos em tendência para reduzir a taxa de abandono e gerar mais conversões em toda a sua experiência de ecommerce.

Solução

Solução

A Insider implementou barras de contagem decrescente para gerar urgência, recomendações com AI para captar a intenção de saída e banners na homepage a destacar produtos populares, criando jornadas de compra personalizadas e envolventes para os clientes da Avon.

Resultado

Resultado

A Avon conseguiu incentivar clientes hesitantes a concluir a compra, melhorar a descoberta de produtos e aumentar o envolvimento e as conversões ao apresentar produtos relevantes e com grande procura em momentos-chave da jornada.

SOBRE O CLIENTE

Na Avon, acreditamos que um mundo melhor para as mulheres é um mundo melhor para todos. Somos uma marca de beleza para mulheres que abraçam seu poder, inspiram sua confiança e oferecem oportunidades para realizar seu potencial. Milhões de representantes de vendas independentes em todo o mundo vendem marcas icônicas da Avon por meio de suas redes sociais e mais de 20% de cada venda ajudam a criar futuros melhores para as mulheres*. Defendemos o progresso das mulheres: acreditamos em ouvir as necessidades das mulheres, falar sobre questões que importam e criar mudanças positivas. Através da Avon e da Fundação Avon, já doamos mais de US$ 1,1 bilhão, com foco no combate à violência de gênero e ao câncer de mama. Somos um dos membros fundadores da Associação de Vendas Diretas (DSD) na Turquia. Somos membros da YASED (Associação Internacional de Investidores), KTSD (Associação de Produtores de Cosméticos e Produtos de Limpeza) e Fundação ÇEVKO. Também somos a primeira marca de cosméticos na Turquia a integrar a tecnologia de Simulação de Áudio da BlindLook em seu site. A Avon faz parte do Grupo Natura &Co. *Saiba mais em: www.avonworldwide.com .

INDÚSTRIA
Varejo - Beleza & Cosméticos
SOLUÇÕES
Contagem Regressiva
Smart Recommender
Gestão de Banners
CANAIS
Onsite

HISTÓRIA DE SUCESSO #1

Aumentando as conversões em 58% com a Barra de Contagem Regressiva da Insider.

Desafio

A Avon estava procurando por uma solução para incentivar os compradores indecisos a fazer uma compra. Eles queriam aumentar a urgência e, consequentemente, impulsionar as conversões.

Solução

Os especialistas de growth da Insider recomendaram adicionar uma Barra de Contagem Regressiva em todas as páginas de produtos, destacando um período limitado de envio expresso. A barra de contagem regressiva ajudou a aumentar a urgência nos compradores que queriam garantir que não iriam perder a oferta.

Resultados

58%

mais conversões com a Barra de

Contagem Regressiva

HISTÓRIA DE SUCESSO #2

Utilizando recomendações de produtos impulsionadas por IA para aumentar as conversões em 23%.

Desafio

A Avon queria criar experiências de compra perfeitas e envolventes para seus clientes, mostrando recomendações de produtos personalizadas. Eles também estavam buscando aumentar a descoberta de produtos. No entanto, mostrar aos visitantes recomendações de produtos irrelevantes e genéricas estava levando os usuários a sair sem efetuar uma compra.

Solução

Usando o Smart Recommender, mecanismo de recomendação alimentado por IA da Insider, a Avon criou uma campanha de recomendação que visava os usuários prestes a sair do site. Ao mostrar recomendações de produtos intimamente relacionados ao seu comportamento e intenção anteriores, a Avon conseguiu aumentar a probabilidade de compra e manter os visitantes no site por mais tempo.

Resultados

78%

mais conversões com Smart Recommender

HISTÓRIA DE SUCESSO #3

Aumentando as conversões em 78% com a Gestão Estratégica de Banners.

Desafio

A Avon queria destacar seus produtos mais procurados para criar senso de urgência e incentivar os usuários a comprarem produtos em alta. Antes da Insider, a Avon não conseguia mostrar quais produtos outros clientes estavam comprando.

Solução

Os especialistas de growth da Insider recomendaram criar um banner na página inicial destacando os produtos mais procurados e populares em todo o site.

Resultados

78%

mais conversões com a Gestão de Banners

Perspetivas futuras

Perspetivas futuras Perspetivas futuras

Perspetivas futuras

A Avon ficou incrivelmente satisfeita com os resultados que alcançou graças à Insider. A equipe deseja expandir suas táticas de engajamento com o cliente com as soluções de e-mail da Insider. Nossos algoritmos alimentados por IA ajudarão a Avon a atualizar dinamicamente as recomendações de produtos dentro de cada e-mail com base no comportamento mais recente de cada usuário. A Avon também está buscando oferecer experiências mais personalizadas em seu site B2C, com planos de expandir e duplicar aprendizados para seu site B2B para resultados ainda mais significativos.

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Trabalhar com a Insider tem sido um ótimo processo. A equipa de gestão de contas é sempre muito proativa e o canal de web push da Insider complementa o nosso stack tecnológico existente, oferecendo uma forma nova e eficaz de comunicarmos com os nossos clientes. A implementação é uma simples tag que se coloca no seu site para entrar em produção.

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