Fidélisez vos clients tout au long de leur vie grâce à un engagement financier personnalisé et sécurisé

Derrière chaque clic se cache un client prêt à vous confier son avenir. Insider aide les marques financières à gagner cette confiance en transformant les signaux fragmentés en parcours clients sécurisés et personnalisés, générant de la valeur sur toute la durée de vie et des résultats mesurables.

Demandez une démo Explorez la plateforme

L'IA, plus qu 'une promesse

Exploitez la puissance combinée de l'IA générative et prédictive pour créer, cibler et optimiser des programmes d’emails et de messages qui surperforment à chaque interaction.

Banques traditionnelles

Modernisez l’engagement en transformant le trafic anonyme en clients vérifiés grâce à un onboarding mobile-first et gamifié. Réduisez le CAC, diminuez les abandons eKYC et stimulez les transactions initiales avec des parcours sécurisés et pilotés par l’IA sur tous les canaux.

Banques en ligne et néo-banques

Alimentez la croissance de banques mobile-first comme Superbank ou Allo Bank en capturant l’intention instantanément et en personnalisant chaque swipe. Activez, upsell et fidélisez les utilisateurs grâce à des nudges et des récompenses via WhatsApp, incitant à 2–3 transactions par mois.

Assurance

Faites passer les clients du devis à la police grâce à des calculateurs intelligents, à l’IA conversationnelle et à des rappels opportuns. Augmentez les renouvellements, upsells et réactivations, tout en restant parfaitement conforme.

Fintech

Transformez les téléchargements d’applications en utilisateurs actifs grâce au KYC gamifié et à des offres comportementales. Encouragez les transactions répétées et la valeur à vie via une segmentation alimentée par l’IA sur SMS, push et app.

Régimes publics de retraite

Simplifiez la planification de la retraite avec des vérifications d’identité rapides, des conseils personnalisés et des rappels utiles. Augmentez inscriptions et cotisations tout en respectant strictement les normes de conformité et d’accessibilité.

Crypto,Trading & Brokerage

Accélérez l'intégration, instaurez la confiance et fidélisez les investisseurs grâce à des alertes en temps réel et à une procédure KYC fluide. Encouragez les transactions répétées grâce à des informations personnalisées et une sécurité de niveau professionnel.

Pourquoi de plus en plus de marques choisissent Insider One

Migration fluide et Time to Value rapide

Connectez-vous instantanément sur votre stack grâce à notre plateforme modulaire, nos connecteurs prédéfinis, nos API robustes et nos migrateurs automatiques. Mettez en ligne des expériences personnalisées en seulement 5 jours – sans frais d’intégration et sans friction.

Une plateforme unique. La nouvelle norme de l'engagement client

Reconnus par les analystes et plébiscités par des marques mondiales, nous permettons aux équipes marketing et engagement client de se concentrer sur l’essentiel : créer de la valeur plutôt que de gérer la technologie.

Des experts dévoués, au service de votre croissance

Accélérez vos résultats grâce à une décennie d’expertise sectorielle, une connaissance locale dans plus de 28 pays et des stratégies éprouvées avec plus de 1 500 grandes marques mondiales. Nos experts vous aident à obtenir des résultats concrets, plus vite et plus efficacement.

Hébergement local AWS

Protégez vos données avec un hébergement robuste sur AWS, respectez les réglementations locales et offrez un accès fiable et à faible latence à vos applications.

Obtenez des résultats concrets.
Échelonnez avec confiance.

15-25%

augmentation des inscriptions ou demandes d’ouverture de comptes numériques

20-35%

augmentation des transactions ou utilisation des produits

10-30%

réduction des tickets de service ou des coûts du centre de contact

10-25%

augmentation de la CLTV

GESTION DE LA CLTV Maximiser la CLTV du premier clic à la fidélité tout au long du cycle de vie

Transformez vos visiteurs en clients fidèles grâce à des parcours sécurisés et hyper-personnalisés, générant de la valeur à chaque point de contact. Engagez les utilisateurs anonymes avec une acquisition gamifiée, récupérez les abandons d’onboarding et stimulez les transactions répétées. Réactivez les utilisateurs inactifs et renforcez la confiance avec un support agent transparent, pour maximiser la valeur à vie de vos clients de façon continue. Obtenez des résultats tangibles et mesurables.

Convertissez les visiteurs anonymes grâce à l'acquisition gamifiée.

Engagez les visiteurs anonymes à forte intention, avant la connexion, grâce à des modèles conviviaux pour les mobiles et gamifiés, tels que des jeux de rotation ou de mémoire. Recueillez d'emblée des données clés sur les clients, réduisez les coûts d'acquisition et posez les bases d'un engagement personnalisé.

Lire l'étude de cas

Récupérez les abandons et générez les premières transactions

Relancez les utilisateurs qui abandonnent l’eKYC via WhatsApp et push app, puis guidez-les vers leur première transaction pour compléter l’intégration.

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Favorisez les transactions répétées aux moments clés

Déclenchez cross-sell et upsell en fonction du comportement et du cycle de vie des produits. Augmentez la fréquence des transactions, notamment en début de mois.

Lire l'étude de cas

Réengagez les utilisateurs dormants avant qu’ils ne se désengagent

Identifiez les clients inactifs depuis plus de 30 jours et reconquérez-les avec des offres ciblées, rappels et incitations personnalisées via WhatsApp et push app.

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Fidélisez vos clients grâce à l’assistance d’un agent

Résolvez les besoins clients sans friction grâce à l’agent IA d’Insider, avec transition transparente vers un agent humain si nécessaire, renforçant la confiance et créant des opportunités d’upsell.

Lire l'étude de cas

TOUJOURS SUR LES PARCOURS MARKETING
Ne manquez jamais un moment : engagez 24/7 et convertissez sans effort.

Maintenez l’engagement via des campagnes personnalisées, opportunes et adaptées aux canaux préférés de vos clients. Augmentez les conversions en rendant chaque interaction transparente et gratifiante.

Ravivez l'engagement avec des notifications push basées sur les données

Déclenchez des notifications push in-app en temps réel selon le comportement utilisateur, pour les encourager à dépenser, épargner et revenir plus souvent. Stimulez l’usage quotidien, la fidélité et un sentiment de confiance financière durable.

Encouragez les paiements à temps grâce à des rappels ciblés

Envoyez des SMS intelligents avant les échéances de paiements mensuels (EMI), incluant montants, dates et éventuelles récompenses. Renforcez la confiance grâce à des rappels personnalisés et parfaitement synchronisés.

Réactivez les clients inactifs grâce à des avantages

Réengagez les clients désengagés avec des emails groupant des mises à jour à forte valeur ajoutée. Proposez une assistance prioritaire, des remises de frais ou des bénéfices de fidélité qui motivent le retour à l’action.

Réduisez les abandons avec l’In-App Play

Intégrez des expériences ludiques directement dans votre application pour réduire les frictions et récompenser instantanément les utilisateurs. Encouragez la complétion des formulaires, boostez les conversions et faites de chaque interaction un moment positif.

Ravivez l'engagement avec des notifications push basées sur les données

Encouragez les paiements à temps grâce à des rappels ciblés

Réactivez les clients inactifs grâce à des avantages

Réduisez les abandons avec l’In-App Play

L'ACTIVATION TRANSACTIONNELLE
Instaurer une confiance inébranlable dans chaque transaction

Sécurisez chaque étape du parcours client pour instaurer une confiance durable. Déployez des OTP en temps réel et des contrôles biométriques pour protéger les actions légitimes, et envoyez des alertes instantanées pour rassurer immédiatement les utilisateurs. L’IA surveille les comportements en continu pour détecter toute anomalie. Éliminez la fraude et renforcez la confiance grâce à une sécurité proactive.

Autoriser les transactions à haut risque sans compromettre la sécurité

Protégez les transactions sensibles grâce à une vérification OTP envoyée par SMS. Confirmez instantanément l’intention de l’utilisateur pour prévenir la fraude, réduire les risques et maintenir la confiance à grande échelle.

Renforcez la transparence avec des alertes de paiement instantanées

Envoyez des notifications WhatsApp en temps réel après chaque transaction. Offrez une confirmation immédiate, réduisez l’anxiété côté client et diminuez le volume de demandes d’assistance, tout en renforçant la confiance dans vos services digitaux.

Sécuriser l’onboarding grâce à des flux en temps réel basés sur les rôles

Déclenchez des notifications push et exigez une validation biométrique ou par code PIN pour les actions sensibles du parcours d’accueil. Adaptez les flux selon le rôle et le niveau de risque afin de garantir une sécurité optimale sans alourdir l’expérience.

Détectez les activités suspectes avant qu’elles ne s’aggravent

Appuyez-vous sur l’IA pour analyser le comportement transactionnel en temps réel. Alertez immédiatement les utilisateurs via SMS en cas de suspicion de fraude pour favoriser une réaction rapide, réduire les pertes et préserver la relation de confiance.

Autoriser les transactions à haut risque sans compromettre la sécurité

Renforcez la transparence avec des alertes de paiement instantanées

Sécuriser l’onboarding grâce à des flux en temps réel basés sur les rôles

Détectez les activités suspectes avant qu’elles ne s’aggravent

La voix de nos clients

Découvrez comment les leaders des services financiers utilisent Insider
pour créer des relations clients durables et générer une croissance remarquable grâce à des stratégies éprouvées.

La première banque digitale européenne, ING, augmente les conversions de prospects de 27 % et le NPS de 10 % en seulement 3 semaines grâce à l’orchestration de parcours clients personnalisés pilotés par l’IA.

« Insider nous a permis de déployer des parcours personnalisés à grande échelle pour des millions de clients dans le monde, avec un délai de rentabilité rapide, une charge IT allégée et une satisfaction client renforcée. Insider est désormais un partenaire clé pour stimuler notre croissance digitale. »

Senior Vice President, Digital Strategy, ING

Lire le cas client

27%

augmentation des conversions des prospects

10%

augmentation du NPS

32%

réduction de l’utilisation des ressources IT

La plus grande compagnie d’assurance au monde, Allianz, a utilisé la segmentation pilotée par l’IA d’Insider pour générer un ROI en quelques jours.

« Les contraintes liées à la confidentialité des données et à la complexité de nos cycles de vente nous empêchaient d’avoir une vue complète du client. Insider a résolu ce problème grâce à une intégration serveur-à-serveur en temps réel et à des identifiants cryptés, nous permettant de créer des segments précis en toute sécurité et de proposer des parcours clients nettement plus efficaces. »

Vice-président, Marketing & Service Design, Allianz

Lire le cas client

80%

Taux d’adhésion des utilisateurs aux notifications push de l’application

20%

Taux d’adhésion aux communications supérieur à la moyenne du secteur, grâce à l’IA

ROI

délivré en quelques jours

La meilleure banque d’entreprise au monde, BBVA, augmente ses demandes de prêt de 502 % grâce à la segmentation avancée.

« La segmentation avancée d’Insider nous permet de déployer rapidement des offres bancaires hyper-personnalisées auprès de segments à forte valeur. Cela génère une croissance à trois chiffres des demandes de prêts et de cartes de crédit, tout en offrant une personnalisation plus précise, agile et flexible à grande échelle. »

SVP, Banque en ligne, BBVA

Lire le cas client

192%

Augmentation du nombre souscription à des cartes de crédit mobiles

51%

Augmentation de l’utilisation de la barre de recherche chez les seniors

20%

Augmentation des taux de connexion dans le segment des 55 ans+

La troisième plus grande compagnie d’assurance au monde, Generali, triple le nombre de prospects et réduit de 17 % les abandons eKYC grâce à des parcours pilotés par l’IA.

« Nous avons quitté notre ancien fournisseur pour Insider afin de connecter toutes nos données numériques et points de contact, réduire les abandons eKYC et augmenter le nombre de prospects de haute qualité. En quelques semaines, les cycles de vente se sont accélérés, les coûts d’acquisition ont diminué, et la confiance et l’engagement des clients ont atteint des niveaux record. »

Vice-président du marketing de performance, Generali

Lire le cas client

augmentation du nombre de prospects

20%

des cycles de vente plus rapides

17%

moins d’abandons eKYC

Le leader mondial du Crypto Banking enregistre une croissance de 37 % des comptes financés et une augmentation de 19 % du volume des transactions en seulement un an.

« L’automatisation avancée d’Insider a transformé l’engagement de nos clients et l’expérience de négociation, augmentant considérablement le volume de la plateforme, les traders actifs et la fidélisation des clients tout en renforçant l’efficacité et la confiance. »

Directeur de la technologie, principale plateforme de crypto-monnaie et de courtage

Lire le cas client

37%

augmentation des comptes actifs financés

19%

croissance du volume des échanges d’une année sur l’autre

15%

réduction du nombre de tickets d’assistance et de demandes de renseignements de la part des clients

Écoutez nos clients

Apprenez des entreprises de services financiers de premier plan qui utilisent Insider pour forger des liens indéfectibles avec leurs clients
et générer une croissance exceptionnelle grâce à des stratégies éprouvées.

Prêt à transformer des données unifiées en résultats réels grâce à des parcours construits avec l'IA ?

Unifier votre stack et vos données n’est qu’un début. L’impact vient de l’activation. Avec Sirius AI™ d’Insider, créez des segments, construisez des parcours et lancez un engagement personnalisé sur tous les canaux… d’un simple prompt.

Une sécurité sans compromis. Une conformité certifiée.

Les réglementations strictes ne doivent pas freiner l’innovation. Avec la confiance de plus de 1 500 entreprises dans le monde, Insider offre une sécurité multicouche comprenant cryptage SSL, authentification API robuste, hébergement AWS sécurisé et reprise après sinistre.
Grâce à des contrôles d’accès granulaires et des certifications internationales, nous garantissons une conformité totale aux standards globaux : RGPD, CCPA, BNM RMiT, LGPD, OJK — pour vous aider à bâtir des relations clients durables et résilientes.

Caractéristiques de sécurité du produit

Droits d’accès granulaires, restrictions IP, chiffrement SSL/TLS, surveillance continue, atténuation DDoS et journaux d’accès renforcés.

Confidentialité des données et gouvernance interne

Accès strictement contrôlé grâce à des vérifications d’antécédents, des accords de confidentialité et des rôles utilisateurs clairement définis.

Contrôles de disponibilité

L'infrastructure d'Insider, alimentée par AWS, comprend des protocoles de reprise après sinistre et des sauvegardes à plusieurs niveaux (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) afin de préserver l'intégrité des données et de garantir la disponibilité constante des services, même sous pression.

Contrôles de ségrégation

Les données de chaque client sont isolées par des extraits de code uniques, avec un support multi-domaine et un accès basé sur les rôles.

Sécurité et authentification de l'API

Tous les services utilisent par défaut le cryptage SSL. Les points d'extrémité sensibles sont protégés par HTTPS et une authentification solide, protégeant les données en mouvement et au repos contre tout accès non autorisé.

Sécurité physique

Hébergement dans les centres de données AWS avec vérification biométrique, contrôles d’accès réseau et environnements de test isolés.

Allez-y, comparez.

Découvrez comment Insider se positionne face aux acteurs traditionnels.

Notations

1 127 commentaires

2 945 commentaires

1 174 commentaires

124 commentaires

1 752 commentaires

Facilité d'installation

91%

67%

75%

57%

73%

Facilité d'utilisation

95%

73%

84%

68%

77%

Facilité d'administration

91%

76%

85%

64%

75%

Qualité du soutien

96%

75%

85%

65%

77%

Répond aux exigences

95%

83%

85%

80%

83%

Le produit a-t-il été un bon partenaire dans la conduite des affaires ?

95%

77%

89%

71%

80%

Orientation du produit (% positif)

98%

82%

93%

72%

79%

Probabilité de recommandation

95%

82%

89%

79%

81%

Moyenne ROI (mois)

Moyenne 7 mois

Moyenne 16 mois

Moyenne 14 mois

Moyenne 11 mois

Moyenne 16 mois

Plébiscité par les marques, reconnu par les analystes

IDC AI Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2

Insider One est reconnu comme leader dans l’étude IDC MarketScape : Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025 (Plateformes mondiales de marketing basées sur l’IA pour les entreprises)

Accéder au rapport

Orchestration de parcours

Unification des données clients

Insider One nommé leader
dans le Magic Quadrant 2023 de Gartner pour les moteurs de personnalisation.

Marketing 3.99/5.0

Commerce digital 4.11/5.0

Services et support 3.94/5.0

Insider One reconnu Choix des Clients 2025 de Gartner Peer Insights™ pour les hub de marketing multicanal.

Capacités des produits 4.9/5.0

Expérience Vente 4.9/5.0

Expérience Déploiement 4.8/5.0

Expérience Support 4.9/5.0

Insider One reconnu Choix des Clients de Gartner Peer Insights™ pour les moteurs de personnalisation '25'.

Note globale 4.8/5.0

Expérience Support 4.9/5.0

Expérience Vente 4.7/5.0

Recommandation 100/100

Insider One reconnu Leader du Forrester Wave : Gestion des campagnes cross-canal (plateformes indépendantes)

Personnalisation

Stratégie d'innovation

Architecture de la plate-forme

Analyse prédictive

Apprentissage automatique

Insider One nommé Leader dans l'IDC MarketScape pour les plateformes mondiales de marketing omnicanal

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Personnalisation

Eventail de canaux

IA / Machine Learning

Insider One figure en tête des rapports Eté 25 de G2 en tant que leader #1 dans 11 catégories.

Logiciel de personnalisation

CDP

Marketing mobile

SMS marketing

WhatsApp Marketing

6 catégories supplémentaires

Le guide ultime de la transformation digitale pour les acteurs des services financiers

Cet ebook explore comment réinventer les expériences digitales pour stimuler l'acquisition, la fidélisation et la rentabilité. Grâce aux insights de géants mondiaux — dont Allianz et BBVA — découvrez comment ils s’appuient sur Insider pour devenir le premier choix de leurs clients dans un secteur ultra-concurrentiel.

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“Banks are no longer just financial institutions—they’re technology companies in disguise,” says Sharanya Ravichandran, VP...

« Insider nous a permis de créer des expériences omnicanales sur mesure tout au long du cycle de vie — de l’eKYC et l’onboarding jusqu’au cross-sell et à l’upsell. Grâce à Architect et aux A/B tests, nous avons augmenté les taux d’engagement jusqu’à 20 %. Leurs templates prêts à l’emploi et leurs capacités mobiles nous ont permis de déployer à grande échelle et d’engager des millions de clients via push et in-app. »

SVP, Retail Banking

Banque

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Hébergement local AWS

Obtenez des résultats concrets. Échelonnez avec confiance.

15-25%

20-35%

10-30%

10-25%

GESTION DE LA CLTV Maximiser la CLTV du premier clic à la fidélité tout au long du cycle de vie

Convertissez les visiteurs anonymes grâce à l'acquisition gamifiée.

Récupérez les abandons et générez les premières transactions

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L'ACTIVATION TRANSACTIONNELLE Instaurer une confiance inébranlable dans chaque transaction

Autoriser les transactions à haut risque sans compromettre la sécurité

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Renforcez la transparence avec des alertes de paiement instantanées

Sécuriser l’onboarding grâce à des flux en temps réel basés sur les rôles

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La voix de nos clients

La première banque digitale européenne, ING, augmente les conversions de prospects de 27 % et le NPS de 10 % en seulement 3 semaines grâce à l’orchestration de parcours clients personnalisés pilotés par l’IA.

La plus grande compagnie d’assurance au monde, Allianz, a utilisé la segmentation pilotée par l’IA d’Insider pour générer un ROI en quelques jours.

La meilleure banque d’entreprise au monde, BBVA, augmente ses demandes de prêt de 502 % grâce à la segmentation avancée.

La troisième plus grande compagnie d’assurance au monde, Generali, triple le nombre de prospects et réduit de 17 % les abandons eKYC grâce à des parcours pilotés par l’IA.

Le leader mondial du Crypto Banking enregistre une croissance de 37 % des comptes financés et une augmentation de 19 % du volume des transactions en seulement un an.

Écoutez nos clients

La première banque numérique européenne ING augmente les conversions de prospects de 27 % et le NPS de 10 % en seulement 3 semaines grâce à l'orchestration du parcours client personnalisé piloté par l'IA.

La plus grande compagnie d'assurance au monde, Allianz, a utilisé la segmentation basée sur l'IA d'Insider pour obtenir un ROI en quelques jours.

La meilleure banque d'entreprise au monde BBVA's augmente ses demandes de prêt de 502 % grâce à la segmentation avancée

La troisième plus grande compagnie d'assurance au monde, Generali, multiplie par trois le nombre de prospects et réduit de 17 % le nombre d'abandons eKYC grâce à des parcours guidés par l'IA.

Le leader mondial du Crypto Banking enregistre une croissance de 37 % des comptes financés et une augmentation de 19 % du volume des transactions en seulement un an.

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Facilité d'installation

91%

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75%

57%

73%

Facilité d'utilisation

95%

73%

84%

68%

Obtenez des résultats concrets.
Échelonnez avec confiance.

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Ne manquez jamais un moment : engagez 24/7 et convertissez sans effort.

L'ACTIVATION TRANSACTIONNELLE
Instaurer une confiance inébranlable dans chaque transaction

La première banque digitale européenne, ING, augmente les conversions de prospects de 27 % et le NPS de 10 % en seulement 3 semaines grâce à l’orchestration de parcours clients personnalisés pilotés par l’IA.

La meilleure banque d’entreprise au monde, BBVA, augmente ses demandes de prêt de 502 % grâce à la segmentation avancée.

La troisième plus grande compagnie d’assurance au monde, Generali, triple le nombre de prospects et réduit de 17 % les abandons eKYC grâce à des parcours pilotés par l’IA.