Call-to-Action (CTA)

Un Call-to-Action (CTA), ou appel à l’action, est un élément présent sur une page web, un e-mail, une publicité, une notification push ou tout autre support marketing, conçu pour inciter l’utilisateur à effectuer une action précise. Les CTA prennent généralement la forme de phrases d’action telles que « S’abonner », « S’inscrire », « Créer un compte » ou « En savoir plus ». Ils sont le plus souvent présentés sous la forme d’un bouton cliquable ou d’un lien hypertexte.

Les Call-to-Action (CTA) permettent également de guider les visiteurs d’un site web et les prospects vers l’étape suivante de leur parcours. Un site web peut comporter autant de CTA que nécessaire, tandis que des canaux comme l’e-mail, les notifications push ou les autres supports de messagerie imposent davantage de contraintes en raison de l’espace disponible et des bonnes pratiques d’engagement. Les CTA contribuent à réduire les points de friction et à accompagner les utilisateurs tout au long du parcours marketing et commercial, jusqu’à la conversion.