Aumenta el ARPU, reduce el churn y fideliza

Los clientes de telecomunicaciones se mueven rápido y sus expectativas aún más rápido. Mantenerse por delante significa anticiparse a sus necesidades antes de que siquiera se hagan evidentes.

Aumenta el ARPU, reduce el churn y fideliza

Por qué las principales marcas de telecomunicaciones eligen Insider One

Conecta por fin los datos y ponlos en acción. Personaliza las actualizaciones y los complementos, automatiza los journeys y ofrece asistencia a gran escala a través de SMS/RCS, email, app, web y más, para impulsar las renovaciones, los pagos puntuales y un mayor lifetime value.

Impulsa el crecimiento rentable de los suscriptores en cada fase del ciclo de vida

Acelera la activación, cross-sell y upsell con experiencias personalizadas.

Promociona las mejores ofertas individuales para adquisiciones rápidas

Permite a los suscriptores descubrir las mejores ofertas basadas en sus patrones de uso individual y valor de contrato.

Onboarding interactivo para una activación más rápida

Acelera la activación con flujos de onboarding y eKYC en los canales favoritos de tus clientes.

Involucra a los usuarios con experiencias personalizadas en la app

Aumenta los usuarios activos mensuales de tu app con plantillas de personalización predefinidas.

Promociona las mejores ofertas individuales para adquisiciones rápidas

Permite a los suscriptores descubrir las mejores ofertas basadas en sus patrones de uso individual y valor de contrato.

Onboarding interactivo para una activación más rápida

Acelera la activación con flujos de onboarding y eKYC en los canales favoritos de tus clientes.

Involucra a los usuarios con experiencias personalizadas en la app

Aumenta los usuarios activos mensuales de tu app con plantillas de personalización predefinidas.

Plataforma de datos de clientes

Aporta valor con insights centralizados del cliente

Aporta valor con insights centralizados del cliente Aporta valor con insights centralizados del cliente

Plataforma de datos de clientes

Aporta valor con insights centralizados del cliente

Proporciona un valor impactante a través de información centralizada sobre los clientes, armonizando los datos de los suscriptores procedentes de diversas fuentes, incluidas las bases de datos internas, las tiendas offline y las interacciones digitales. Este enfoque unificado permite una comprensión más profunda y precisa de los usuarios, posibilitando respuestas personalizadas que satisfagan sus necesidades en cada etapa de su ciclo de vida y journey de engagement.

Segmentos predictivos

Aprovecha el comportamiento y las acciones en tiempo real para segmentar con precisión

Aprovecha el comportamiento y las acciones en tiempo real para segmentar con precisión Aprovecha el comportamiento y las acciones en tiempo real para segmentar con precisión

Segmentos predictivos

Aprovecha el comportamiento y las acciones en tiempo real para segmentar con precisión

Descubre clientes de alto valor en función del tipo de plan, forma de pago, tamaño de la familia, propiedad del dispositivo y atributos predictivos como la probabilidad de conversión y la afinidad de descuento.

EXPERIENCIA OMNICANAL

Desbloquea los ingresos con journeys diseñados para telecomunicaciones

Desbloquea los ingresos con journeys diseñados para telecomunicaciones Desbloquea los ingresos con journeys diseñados para telecomunicaciones

EXPERIENCIA OMNICANAL

Desbloquea los ingresos con journeys diseñados para telecomunicaciones

Los suscriptores esperan experiencias personalizadas a través de SMS, WhatsApp, app, push y email. Entrega journeys conectados y sin fricciones en todos los puntos de contacto para aumentar la satisfacción y el engagement.

Aumenta la fidelidad de los suscriptores con experiencias confiables

Ofrece a los usuarios la ayuda adecuada exactamente cuando la necesiten y recompensas para aumentar la satisfacción del cliente y el lifetime value.

Aumenta la satisfacción con encuestas utilizando emails AMP

Utiliza los use cases de email de AMP para recopilar respuestas de satisfacción del cliente sin problemas, eliminar redireccionamientos y mejorar el engagement de los usuarios.

Fomenta la renovación y la reposición con alertas en tiempo real

Envía recordatorios en tiempo real sobre paquetes y agotamiento de cuotas usando app push para aumentar las tasas de renovación y reposición.

Ofrece autoservicio con bots de FAQ 24/7

Estos bots proporcionan soluciones instantáneas y recomendaciones personalizadas, reducen la dependencia de los contact center y mejoran la calidad general de la experiencia del cliente.

Aumenta la satisfacción con encuestas utilizando emails AMP

Utiliza los use cases de email de AMP para recopilar respuestas de satisfacción del cliente sin problemas, eliminar redireccionamientos y mejorar el engagement de los usuarios.

Fomenta la renovación y la reposición con alertas en tiempo real

Envía recordatorios en tiempo real sobre paquetes y agotamiento de cuotas usando app push para aumentar las tasas de renovación y reposición.

Ofrece autoservicio con bots de FAQ 24/7

Estos bots proporcionan soluciones instantáneas y recomendaciones personalizadas, reducen la dependencia de los contact center y mejoran la calidad general de la experiencia del cliente.

CASO DE ÉXITO

Cómo Vodafone consiguió un ROI 6X con Insider

Cómo Vodafone consiguió un ROI 6X con Insider Cómo Vodafone consiguió un ROI 6X con Insider

CASO DE ÉXITO

Cómo Vodafone consiguió un ROI 6X con Insider

"Insider se ha convertido para nosotros en mucho más que un socio tecnológico. Se apropian de nuestros objetivos de crecimiento como si fueran suyos y siempre comparten las mejores prácticas y los conocimientos del sector, ayudándonos a saltarnos las fases de prueba y error para lograr resultados más rápidamente. Ya hemos conseguido multiplicar por 6 el ROI de la plataforma".

 

Group Head of Digital Marketing and eCommerce

Vodafone

Elimina la incertidumbre, aumenta la productividad y mejora la experiencia del cliente con Insider

Sirius AI™

Aumenta la productividad con la creación automatizada de contenidos, la orquestación de journeys y el descubrimiento de segmentos impulsados por la Generative AI.

CDP nativo de IA

Elimina los silos de datos, crea perfiles unificados y actívalos en más de 12 canales en la Plataforma de Datos de Clientes segura y nativa de IA de Insider.

Segmentación

Aprovecha los atributos de más de 120 segmentos, basados en las acciones de los usuarios y en el comportamiento predictivo, para interactuar con los suscriptores de forma eficaz.

Recomendaciones inteligentes

Destaca los paquetes en tendencia, los planes vistos recientemente, las recomendaciones basadas en la ubicación y mucho más con el Smart Recommender de Insider impulsado por IA.

Next Best Channel

Deja que la IA elija el siguiente mejor canal para influir en los usuarios e impulsar las conversiones basándose en su Probabilidad de Compromiso individual.

Plantillas prediseñadas

Elimina la necesidad de TI con plantillas prediseñadas para campañas y personalizaciones del sitio web, como Prueba Social, Intención de Salida, Banners de Cuenta Atrás y mucho más.

Sé imparable con Insider One

Ya conoces los resultados. Ahora te toca a ti. Déjanos tus datos y uno de nuestros expertos en crecimiento se pondrá en contacto contigo pronto.

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