Với A/B testing, FPTshop đã tối ưu giao diện website và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng như thế nào?

Web Personalization – tính năng quan trọng hàng đầu giúp FPTshop cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Hiện nay, khi công nghệ càng phát triển, nhu cầu mua sắm sẽ càng nhiều và phức tạp hơn. Người dùng tuy mua sắm online nhưng luôn mong muốn mình được tư vấn và quan tâm từ nhân viên kinh doanh như mua sắm offline. Để giải quyết vấn đề này, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên website của Insider chính là giải pháp FPTshop quyết định sử dụng với mong muốn tạo ra một giao diện website tốt nhất với các yếu tố tác động trực tiếp đến hành vi người dùng, từ đó giúp chúng tôi cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên trang.

Insider giúp chúng tôi phân chia tập khách hàng dựa trên lịch sử mua sắm và dự đoán hành vi người dùng nhằm xác định tập khách hàng tiềm năng. Từ đó, Insider tư vấn thực hiện các trải nghiệm A/B test để kiểm tra hiệu quả và tác động của các yếu tố khác nhau đến hành vi của người dùng trên trang, giúp chúng tôi tìm ra những trải nghiệm có tác động lớn nhất đến khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (CR).