Aquisição

Aquisição é o processo de atrair e conquistar novos usuários ou clientes para o seu site, aplicativo ou plataforma por meio de ações de marketing direcionadas.

Por exemplo, quando um visitante se inscreve na sua newsletter ou faz a primeira compra, sua estratégia de aquisição conseguiu transformá-lo em um novo usuário ou cliente.

Por que usar estratégias de aquisição?

  • As campanhas de aquisição ampliam seu alcance e atraem novos clientes potenciais que se encaixam nos objetivos da sua empresa.​
  • Uma aquisição eficaz é a base para aumentar o valor ao longo da vida do cliente e gerar novas fontes de receita.​
  • Você pode testar táticas pagas e orgânicas para descobrir quais fontes trazem usuários ou clientes da mais alta qualidade.

Aquisição x Ativação x Retenção

TermoO que éObjetivo principalExemplo de métrica de estágioPapel no crescimento
AquisiçãoAtrair novos usuários ou clientesAmpliar o público, impulsionar inscriçõesNovos visitantes, primeiras comprasImpulsiona o crescimento da marca e alimenta a parte inicial do funil​
AtivaçãoAjudando novos usuários a realizar as primeiras ações importantesEstimula o engajamento, agrega valorConfiguração da conta, primeira utilizaçãoGarante que as pessoas tenham aquele momento de “aha” e percebam o valor​
RetençãoIncentivar o uso contínuo ou novas comprasConstruir fidelidade, aumentar o CLVLogins repetidos, segunda compraMantém e aumenta a receita a longo prazo​

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre aquisição de usuários e aquisição de clientes?

A aquisição de usuários tem como foco conseguir inscrições, downloads de aplicativos ou cadastros, enquanto a aquisição de clientes ocorre quando um usuário faz sua primeira compra. Essa diferença ajuda os profissionais de marketing a otimizar as campanhas, seja para aumentar o engajamento ou para gerar receita.

Como você avalia o sucesso da aquisição?

O sucesso na aquisição é normalmente medido por meio do custo de aquisição do cliente (CAC), do valor ao longo da vida do cliente (CLTV), das taxas de conversão e do ROI geral da campanha. Acompanhar essas métricas garante que suas campanhas atraiam usuários de alta qualidade e otimizem os gastos.

Como as percepções baseadas em dados podem melhorar a aquisição de usuários?

Ao analisar o comportamento dos usuários, o desempenho das campanhas e os segmentos de público, os profissionais de marketing podem identificar quais canais, mensagens e ofertas atraem os usuários de melhor qualidade. Isso permite que as campanhas sejam otimizadas para gerar mais engajamento, reduzir os custos de aquisição e aumentar as taxas de conversão.