História de Sucesso

Pichau, marketplace de jogos líder no Brasil, aumenta a receita em 102% e conquista um ROI de 329X em um trimestre

Architect

Web Personlaization

102%

aumento da receita trimestral

R$ 1,22M

receita direta do Smart Recommender

329X

ROI em um trimestre

Setor

Classificados
Outros (Jogos)

Temas

Segmentação avançada
Testes A/B e Otimização
Ganhos de eficiência
Descoberta de produtos

Canais

E-mail
Web Push
Personalização de Aplicativo
Personalização da Web

Ferramentas

Arquiteto
Segmentos preditivos
Smart Recommender

“Trabalhar com a Insider One transformou os resultados de marketing da Pichau. Usando a segmentação precisa do público, o Smart Recommender e o Architect, obtivemos um ROI de 329X e dobramos nossa receita trimestral. Nossa equipe valoriza a agilidade da Insider One, a personalização baseada em dados e o suporte à otimização de canais independentes. Agora, todas as campanhas geram mais impacto e crescimento mensurável dos negócios.”

Hudson Schmidt
Diretor de Marketing

Resumo executivo

A Pichau uniu forças com a Insider One para aumentar o engajamento e a receita, aprimorando a precisão e a personalização de cada interação com o cliente. Aproveitando o Architect, o Smart Recommender e a Personalização da Web, eles segmentaram públicos e mensagens personalizadas, dobrando as receitas trimestrais com um ROI de 329X. Ao otimizar o e-mail e o Web Push como canais de receita independentes, incluindo testes A/B rigorosos e sugestões de produtos direcionados com IA, a Pichau desbloqueou um novo valor significativo, entregando R$ 1,22 milhão por meio de sugestões de produtos baseadas em IA apenas pelo Smart Recommender. Essa abordagem ágil e baseada em dados posiciona a Pichau como líder no mercado de jogos do Brasil.

Sobre Pichau

A Pichau é o principal mercado on-line de hardware e acessórios para jogos do Brasil, reconhecida por sua seleção diversificada de produtos e por sua experiência no setor de jogos. Atendendo a milhões de clientes brasileiros por meio de experiências digitais perfeitas, a Pichau estabelece padrões para descobertas selecionadas e engajamento inovador.

Por que a Insider One?

A Pichau escolheu a Insider One para superar os recursos limitados de segmentação e automação de suas ferramentas anteriores. A personalização e o engajamento da Insider One, impulsionados pela CDP, permitem que a Pichau segmente o público de forma mais eficaz e maximize o impacto de cada comunicação, mantendo-se econômica e fácil de operar. A marca escolheu a Insider One para unificar os dados do público, personalizar o conteúdo em escala e lançar rapidamente campanhas altamente relevantes por e-mail, Web Push e em seu site. A Pichau reconheceu as soluções inovadoras da Insider One para gerar receita e ROI recordes, posicionando a plataforma como um dos principais impulsionadores do sucesso do mercado de jogos no Brasil.

CASO DE USO #1

Engajamento de precisão gera receita recorde

O desafio

Anteriormente, a Pichau contava com comunicações frequentes e vários pontos de contato, mas essa abordagem dispersa não produzia os resultados esperados de engajamento ou conversão. As plataformas anteriores não tinham recursos avançados para segmentação e priorização de canais, o que limitava o impacto das interações. Portanto, eles precisavam aumentar o envolvimento com menos interações, porém mais relevantes e personalizadas, para obter melhores resultados.

A solução

A Insider One permitiu a segmentação avançada do público e a personalização do conteúdo, garantindo que cada comunicação, embora menos frequente, fosse mais focada e relevante. Os insights orientados por dados otimizaram o conteúdo e o tempo de entrega para aumentar a eficácia.

Os resultados

102%

aumento na receita trimestral

329X

ROI

CASO DE USO #2

Desbloqueio do valor do canal com recomendações inteligentes

O desafio

A Pichau reconheceu um potencial significativo não utilizado em canais autônomos, como e-mail e Web Push, que eram em grande parte subutilizados e produziam um impacto limitado no engajamento, na receita e no ROI. Além disso, seu site não estava aproveitando a personalização para orientar os clientes para os produtos mais relevantes, perdendo oportunidades de converter a navegação em vendas significativas. A marca precisava desbloquear e maximizar o valor desses canais, implementando recomendações de produtos direcionados e experiências personalizadas para cada comprador.

A solução

Otimização de e-mail e Web Push com testes A/B, segmentação e sugestões de produtos baseadas em IA pelo Smart Recommender, garantindo maior relevância e maior potencial de conversão.

Os resultados

1,073%

Crescimento da receita do Web Push

123%

Crescimento da receita de E-mail

R$ 1,22 M

na receita direta
do Smart Recommende

Resumo

A Insider One ajudou a Pichau a unificar os dados do público e maximizar o engajamento em vários canais, gerando ganhos significativos de receita e ROI, apesar de menos pontos de contato com o cliente. A segmentação ágil, a personalização por IA e a otimização de canais independentes forneceram resultados mensuráveis para cada campanha. A Insider One capacita os líderes de jogos a orquestrar jornadas orientadas por dados e desbloquear o crescimento de novos negócios.

Olhando para o futuro

A Pichau agora está se concentrando em aprimorar continuamente a segmentação nos canais Architect e Smart Recommender, com o objetivo de fornecer conteúdo cada vez mais relevante e personalizado para cada cliente. Esse foco visa fortalecer a fidelidade, melhorar as taxas de conversão e maximizar o valor da vida útil do cliente por meio de uma orquestração mais profunda das jornadas com o Insider.

Feature Favorita

Web Suite

O recurso favorito da Pichau é o Web Suite, que aumenta suas taxas de conversão e CTR. Ele se destaca por envolver os usuários e impulsionar as compras, especialmente com funcionalidades como Hello Bar e Purchase Progress. A personalização e a extensa biblioteca de modelos permitem que as equipes usem as ferramentas sem nenhuma dependência técnica. Isso garante agilidade e autonomia, aumentando a eficácia das campanhas de marketing digital