Orquestração de jornadas sem fricção em uma única tela

A Insider One capacita os profissionais de marketing a desenhar e lançar jornadas conectadas com eventos, gatilhos e ações em tempo real, entregando experiências que aumentam receita e lealdade em cada ponto de contato.

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Orquestração de jornadas sem fricção em uma única tela

Uma tela. Qualquer canal. Infinitas possibilidades.

Construa e automatize jornadas do cliente sem complexidade. A Insider One reúne todos os gatilhos, condições e ações em um único canvas, permitindo que os times respondam em tempo real e criem experiências conectadas que geram crescimento mensurável.

Personalização incorporada em toda a jornada

Crie jornadas personalizadas por SMS, e-mail, WhatsApp, TikTok e muito mais.
A Insider oferece o suporte nativo mais completo do mercado, garantindo que você alcance seus clientes onde eles realmente estão. Diga adeus às experiências desconectadas.

SMS

Onboarding de novos clientes

Faça com que novos clientes se sintam valorizados desde o primeiro momento com mensagens de boas-vindas personalizadas e ofertas exclusivas.

EMAIL

Faça upsell de produtos e serviços

Aumente o ticket médio sugerindo produtos e serviços relevantes para complementar cada compra.

Aumente o CLTV entre os VIPs

Incentive o retorno de clientes VIP com lembretes personalizados e oportunos de produtos.

Tudo o que você precisa. Nada do que você não precisa.

Feita para máxima performance em marketing. A Insider One oferece às equipes de marketing e customer engagement um kit de ferramentas completo, sem a complexidade de stacks pesadas e difíceis de operar.

Aumente a produtividade com orquestração simples e intuitiva

Crie jornadas em minutos com mais de 100 templates prontos, organizados por caso de uso, objetivo ou setor.
Construa experiências envolventes com apenas alguns cliques.

Tour pela plataforma

Use IA para maximizar impacto

Use recursos de IA, como o Próximo Melhor Canal, a otimização do tempo de envio e Auto Winners de testes A/B, para oferecer jornadas que respondam e antecipem as necessidades e preferências dos seus clientes.

Tour pela plataforma

Crie interações individualizadas em escala

Forneça conteúdo dinâmico, imagens e ofertas para cada cliente, para garantir que cada mensagem seja envolvente.

Tour pela plataforma

Otimize as jornadas com insights em tempo real

Acompanhe cada ponto de contato com análises avançadas. Use insights em tempo real para refinar as jornadas, entender melhor seus clientes e otimizar o ROI.

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Você está em boa companhia

Confira resultados reais de como marcas admiradas no mundo todo estão gerando mais receita e performance com a Insider One.

Leia o estudo de caso

49x ROI em oito semanas

“A Insider One nos ajudou a alcançar um aumento impressionante de 700% na aquisição de clientes e 49X de ROI em apenas dois meses. Não acreditávamos na rapidez da configuração, e os resultados têm sido extraordinários.”

Diretor de E-commerce

Leia o estudo de caso

72x ROI em 12 meses

“A Insider One é líder em marketing de canais não tradicionais, oferecendo novas maneiras de engajar nossos clientes em todos os canais. Em vez de campanhas rígidas baseadas em calendário, agora nossas experiências são tão únicas quanto nossos clientes.”

Head de CRM

Leia o estudo de caso

25% aumento no LTV

“Ninguém deveria pensar duas vezes antes de escolher a Insider One. O time está sempre disponível. Com ela, fortalecemos nossas estratégias de gamificação e lançamos ideias incríveis no nosso site.”

Diretor de E-commerce

Coloque a personalização no piloto automático com a Insider One AI™

Coloque a personalização no <em>piloto automático com a Insider One AI™</em>

Coloque a personalização no piloto automático com a Insider One AI™

A Insider One AI™ elimina semanas de esforço manual e elimina as suposições em todos os níveis da orquestração da jornada do cliente, desde a segmentação até a criação da jornada, copywriting e geração de ofertas.

Explore a Insider One AI™

Adorado pelas marcas, confiado pelos analistas

IDC AI Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2

A Insider One é líder no IDC MarketScape: Plataformas mundiais de marketing com base em IA para empresas em 2025

Acede ao relatório

Orquestração da viagem

Unificar os dados dos clientes

A Insider One foi nomeada líder
no Quadrante Mágico da Gartner para Motores de Personalização de 2023

Saiba mais

Marketing 3.99/5.0

Comércio digital 4.11/5.0

Serviços e apoio 3.94/5.0

A Insider One foi reconhecida como uma das escolhas dos clientes da Gartner Peer Insights™ para centros de marketing multicanal em 2025

Saiba mais

Capacidades do produto 4.9/5.0

Experiência em vendas 4.9/5.0

Experiência de implantação 4.8/5.0

Experiência de apoio 4.9/5.0

A Insider One foi reconhecida como uma escolha dos clientes da Gartner Peer Insights™ para motores de personalização '25

Classificação geral 4.8/5.0

Experiência de apoio 4.9/5.0

Experiência em vendas 4.7/5.0

Disponibilidade para recomendar 100/100

A Insider One foi reconhecida como líder no The Forrester Wave: Gestão de Campanhas Cross-Channel (Plataformas Independentes)

Saiba mais

Personalização

Estratégia de inovação

Arquitetura da plataforma

Análise preditiva

Aprendizagem automática

Insider One nomeada líder no IDC MarketScape para plataformas de marketing omnicanal a nível mundial

Acede ao relatório

Personalização

Amplitude do canal

IA / Aprendizagem automática

A Insider One está no topo dos relatórios G2's Summer'25 como líder nº 1 em 11 categorias

Saiba mais

Personaliza o software

CDP

Marketing móvel

SMS Marketing

WhatsApp Marketing

Mais 6 categorias

Torne-se imparável
com a Insider One

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Perguntas frequentes

O que é uma jornada do cliente?

A jornada do cliente é o processo completo das interações de um cliente com uma empresa, desde o conhecimento inicial até o suporte pós-compra, abrangendo todos os pontos de contato. É fundamental que as empresas entendam e otimizem essa jornada para aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e o sucesso dos negócios.

Por que a jornada do cliente é importante para o marketing digital?

A jornada do cliente é vital para o marketing digital porque fornece insights sobre o comportamento, as preferências, os pontos problemáticos e os pontos de contato do cliente. Compreender essa jornada ajuda a otimizar as estratégias de marketing, personalizar o conteúdo e fornecer mensagens direcionadas, levando a um melhor envolvimento do cliente, conversões e relacionamentos de longo prazo.

Como você pode criar uma jornada do cliente?

Para criar uma jornada do cliente, siga estas etapas:
1. Pesquise seu público-alvo e suas necessidades.
2. Identifique todos os pontos de contato, desde a conscientização até a pós-compra.
2. Mapeie os estágios e as interações.
3. Analisar o feedback e os dados do cliente.
5. Otimize cada estágio para garantir uma experiência perfeita e satisfatória para os clientes.

Como mapear a jornada do cliente?

Para mapear a jornada do cliente, reúna dados de vários pontos de contato, como análise do site, pesquisas com clientes e interações de suporte. Identifique os principais estágios (conscientização, consideração, decisão) e trace as interações com os clientes. Use recursos visuais ou mapas de jornada para ilustrar o processo. Atualize e refine continuamente o mapa com base em feedback e percepções.

O que é orquestração da jornada do cliente?

A orquestração da jornada do cliente é o processo de projetar, gerenciar e otimizar as experiências do cliente em vários canais e pontos de contato durante sua interação com uma empresa. Ela envolve o aproveitamento de dados e automação para fornecer conteúdo, ofertas e interações personalizados e relevantes em cada estágio da jornada do cliente. Ao integrar vários canais de marketing e atendimento ao cliente, as empresas podem garantir mensagens consistentes e criar uma experiência perfeita, coesa e envolvente para seus clientes, o que leva a uma maior satisfação e fidelidade.

Orquestração de jornadas sem fricção em uma única tela

Uma tela. Qualquer canal. Infinitas possibilidades.