Uma solução única para experiências conversacionais inteligentes

Aprimore sua experiência do cliente com conversas bidirecionais, nativas em IA, para vender, engajar, apoiar e converter usuários nos canais que eles mais usam. A Insider One entrega conversas automatizadas, contextuais e orientadas por dados, em escala.

Obter uma demonstração Tour pela plataforma
Uma solução única para experiências conversacionais inteligentes

Crie experiências conversacionais bidirecionais para cada estágio

Transforme todo engajamento em uma conversa. Engage, converta e apoie clientes em todos os estágios da jornada.

Marketing

Use o poder de conversas orientadas por dados para engajar leads, ampliar o alcance da marca e incentivar clientes a agir.

Comércio

Crie experiências de compra únicas, sem redirecionamentos, permitindo que usuários naveguem e comprem diretamente pelo WhatsApp.

Suporte

Ofereça orientação imediata com conversas nativas em IA. Antecipe dúvidas, automatize o suporte e aumente a eficiência dos agentes, reduzindo custos e elevando a satisfação do cliente.

 

 

MARKETING

Aumente o envolvimento com os anúncios e converta mais assinantes

Maximize seu ROAS e converta leads usando o WhatsApp como seu CTA. Envolva os usuários imediatamente, direcionando-os para o WhatsApp para continuar a conversa.

Tour pela plataforma

Desbloquear a DM do Instagram como um canal com bots automatizados

Maximize seu ROAS e converta leads usando o WhatsApp como seu CTA. Envolva os usuários imediatamente, direcionando-os para o WhatsApp para continuar a conversa.

Tour pela plataforma

Incentive os clientes a agirem com a abordagem bidirecional não estruturada.

Envolva os clientes para que tomem ação como parte de sua estratégia promocional, com conversas personalizadas que impulsionam a ação.

Tour pela plataforma

MARKETING

Aumente o envolvimento com os anúncios e converta mais assinantes

Maximize seu ROAS e converta leads usando o WhatsApp como seu CTA. Envolva os usuários imediatamente, direcionando-os para o WhatsApp para continuar a conversa.

Tour pela plataforma

Desbloquear a DM do Instagram como um canal com bots automatizados

Maximize seu ROAS e converta leads usando o WhatsApp como seu CTA. Envolva os usuários imediatamente, direcionando-os para o WhatsApp para continuar a conversa.

Tour pela plataforma

Incentive os clientes a agirem com a abordagem bidirecional não estruturada.

Envolva os clientes para que tomem ação como parte de sua estratégia promocional, com conversas personalizadas que impulsionam a ação.

Tour pela plataforma

COMÉRCIO

Proporcionar experiências de compra de ponta a ponta

Permita que seus usuários descubram, naveguem e comprem no WhatsApp, com experiências de compras de ponta a ponta, tudo a partir do aplicativo mais popular do mundo.

Tour pela plataforma

Crie jornadas flexíveis para o cliente com o WhatsApp Flows

Não importa qual seja o seu setor ou objetivo, o WhatsApp Flows oferece a você a flexibilidade de criar experiências de conversação personalizadas de ponta a ponta no WhatsApp.

Tour pela plataforma

Impulsionar a venda cruzada e o aumento de vendas com recomendações personalizadas

Use os dados do cliente em tempo real e as recomendações de produtos nativos de IA para fazer upsell e cross-sell com base no histórico de compras, nas preferências ou na intenção do cliente.

Tour pela plataforma

COMÉRCIO

Proporcionar experiências de compra de ponta a ponta

Permita que seus usuários descubram, naveguem e comprem no WhatsApp, com experiências de compras de ponta a ponta, tudo a partir do aplicativo mais popular do mundo.

Tour pela plataforma

Crie jornadas flexíveis para o cliente com o WhatsApp Flows

Não importa qual seja o seu setor ou objetivo, o WhatsApp Flows oferece a você a flexibilidade de criar experiências de conversação personalizadas de ponta a ponta no WhatsApp.

Tour pela plataforma

Impulsionar a venda cruzada e o aumento de vendas com recomendações personalizadas

Use os dados do cliente em tempo real e as recomendações de produtos nativos de IA para fazer upsell e cross-sell com base no histórico de compras, nas preferências ou na intenção do cliente.

Tour pela plataforma

SUPORTE

Crie suas próprias personas de bots

Aproveite os prompts para criar o seu próprio chatbot Gen AI, completo com personas distintas para promover uma interação inteligente e eficaz com você.

conversas seguras, no tom de voz da sua marca.

Tour pela plataforma

Antecipar e resolver proativamente as dúvidas dos clientes

Entenda o comportamento do cliente, analise insights e preveja suas preferências com IA para fornecer recomendações de produtos personalizadas para cada cliente.

Tour pela plataforma

Transfira facilmente as conversas para seus agentes

Aumente a produtividade da equipe com nosso painel de agentes, que integra perfeitamente os dados contextuais do cliente e a análise de conversas com bots para melhorar o tratamento de consultas pelos agentes e aumentar a eficiência.

Tour pela plataforma

SUPORTE

Crie suas próprias personas de bots

Aproveite os prompts para criar o seu próprio chatbot Gen AI, completo com personas distintas para promover uma interação inteligente e eficaz com você.

conversas seguras, no tom de voz da sua marca.

Tour pela plataforma

Antecipar e resolver proativamente as dúvidas dos clientes

Entenda o comportamento do cliente, analise insights e preveja suas preferências com IA para fornecer recomendações de produtos personalizadas para cada cliente.

Tour pela plataforma

Transfira facilmente as conversas para seus agentes

Aumente a produtividade da equipe com nosso painel de agentes, que integra perfeitamente os dados contextuais do cliente e a análise de conversas com bots para melhorar o tratamento de consultas pelos agentes e aumentar a eficiência.

Tour pela plataforma

Conecte o contexto e
impulsione experiências em todos os pontos de contato

Vá além da caixa de entrada para oferecer experiências perfeitas em mais de 12 canais
para alcançar os clientes onde quer que eles estejam - tudo em uma única plataforma.

Conecte o contexto e<br> impulsione experiências em todos os pontos de contato Conecte o contexto e<br> impulsione experiências em todos os pontos de contato

Recursos avançados

Tudo o que você precisa para disparar mensagens de forma mais inteligente, alcançar mais pessoas e gerar crescimento mensurável e receita a partir da inbox.

WhatsApp

WhatsApp

Amplie as vendas e a receita com o comércio e os fluxos bidirecionais do WhatsApp.

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Aproveite o Facebook Messenger como uma ferramenta de geração de leads para acelerar o crescimento dos negócios.

Mesário da Web

Mesário da Web

Crie um IVA nativo de IA incorporado a qualquer site, página de destino ou aplicativo.

iMessage

iMessage

Automatize suas conversas de texto bidirecionais com o iMessage para gerar leads e oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Instagram

Instagram

Configure fluxos para aumentar automaticamente o engajamento por meio de anúncios e DMs do Instagram para maximizar suas taxas de conversão.

Equipes

Equipes

Ofereça aos funcionários suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e automatize processos comerciais comuns para aumentar a produtividade.

Adorado pelas marcas, confiado pelos analistas

IDC AI Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2
IDC AI Gartner
MQ Gartner
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
Omnichannel G2

A Insider One é líder no IDC MarketScape: Plataformas mundiais de marketing com base em IA para empresas em 2025

Acede ao relatório

IA

Orquestração da viagem

Unificar os dados dos clientes

A Insider One foi nomeada líder
no Quadrante Mágico da Gartner para Motores de Personalização de 2023

Saiba mais

Marketing 3.99/5.0

Comércio digital 4.11/5.0

Serviços e apoio 3.94/5.0

A Insider One foi reconhecida como uma das escolhas dos clientes da Gartner Peer Insights™ para centros de marketing multicanal em 2025

Saiba mais

Capacidades do produto 4.9/5.0

Experiência em vendas 4.9/5.0

Experiência de implantação 4.8/5.0

Experiência de apoio 4.9/5.0

A Insider One foi reconhecida como uma escolha dos clientes da Gartner Peer Insights™ para motores de personalização '25

Classificação geral 4.8/5.0

Experiência de apoio 4.9/5.0

Experiência em vendas 4.7/5.0

Disponibilidade para recomendar 100/100

A Insider One foi reconhecida como líder no The Forrester Wave: Gestão de Campanhas Cross-Channel (Plataformas Independentes)

Saiba mais

Personalização

Estratégia de inovação

Arquitetura da plataforma

Análise preditiva

Aprendizagem automática

Insider One nomeada líder no IDC MarketScape para plataformas de marketing omnicanal a nível mundial

Acede ao relatório

Personalização

Amplitude do canal

IA / Aprendizagem automática

A Insider One está no topo dos relatórios G2's Summer'25 como líder nº 1 em 11 categorias

Saiba mais

Personaliza o software

CDP

Marketing móvel

SMS Marketing

WhatsApp Marketing

Mais 6 categorias

"O WhatsApp Commerce da Insider One mudou fundamentalmente a forma como interagimos com nossos clientes. Agora podemos encontrá-los onde eles já estão e oferecer experiências completas de reserva de pedidos com o toque de um botão, em seu aplicativo favorito. A introdução do WhatsApp em nossos canais reduziu o abandono de carrinho em 61% e melhorou o AOV em 38%."

Diretor de e-commerce
Varejista líder em supermercados

"Graças à Insider One, o assistente digital baseado em IA da Avis pode concluir 70% das conversas por conta própria, sem recorrer a agentes ao vivo. Isso não só aumentou nossa confiança nas comunicações com o cliente baseadas em IA, como também nos poupou 39% dos custos associados ao suporte ao cliente."

Diretor de Marketing
Avis

Torne-se imbatível
com a Insider One

Você deseja gerar mais receita e crescimento com suas iniciativas de experiência do cliente?

Solicite uma demonstração

Perguntas frequentes

O que é CX conversacional?

A CX conversacional é uma abordagem de experiência do cliente que enfatiza interações personalizadas e bidirecionais entre empresas e clientes por meio de plataformas de mensagens.

Como a IA aprimora a CX conversacional?

A IA aprimora a CX conversacional automatizando respostas, analisando dados para personalização e melhorando a eficiência no tratamento de consultas de clientes.

Como a CX conversacional melhora o suporte ao cliente?

A CX conversacional melhora o suporte ao cliente fornecendo assistência imediata, resolvendo problemas em tempo real e oferecendo soluções personalizadas adaptadas às necessidades individuais.

Como o Conversational CX lida com a privacidade e a segurança dos dados?

A CX conversacional prioriza a privacidade e a segurança dos dados por meio de criptografia, conformidade com regulamentos como o GDPR e práticas transparentes de tratamento de dados.

A CX conversacional é adequada para todos os tipos de empresas?

A CX conversacional pode beneficiar empresas de todos os tipos, do comércio eletrônico ao setor de saúde, promovendo interações significativas e aumentando a satisfação do cliente.

Como você pode começar a implementar a CX conversacional?

Para implementar a CX conversacional, comece definindo metas, selecionando plataformas de mensagens adequadas, integrando ferramentas de IA, treinando a equipe e refinando continuamente as estratégias com base no feedback dos clientes.