Insider One annonce une croissance de 290% en France en 2025 avec de nouveaux clients tels que VP Auto, Intouch Group et Maison Colin Seguin

Cette performance met en évidence une demande croissante en France, positionnant Insider One à l’avant-garde de la transition du MarTech vers l’AITech.

[Paris], [France], (5 FÉVRIER 2026) – Insider One, leader mondial de l’engagement client, a annoncé aujourd’hui une croissance de 290% en France au cours des douze derniers mois, portée par une demande accrue de grandes marques souhaitant aller plus vite, travailler plus intelligemment et offrir des expériences plus humaines à grande échelle. Cette solide performance en France résulte de l’engagement de l’entreprise envers l’excellence produit et l’obsession client, suite à des gains notables chez des clients locaux — dont VP Auto, Intouch Group et Maison Colin Seguin — et l’expansion continue auprès de sa clientèle existante, qui inclut certaines des marques les plus appréciées du pays comme Micromania, Voyage privé, Franprix, Pixmania, et bien d’autres.

À l’échelle mondiale, Insider One est utilisé par plus de 2 000 des marques les plus reconnues au monde dans des secteurs tels que le retail, l’e-commerce, le voyage et les services financiers, avec des clients comme Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines et GAP. Cette base croissante de clients, alliée à l’expansion internationale de l’entreprise, renforce la position d’Insider One comme la plateforme n°1 pour les équipes marketing et engagement client naviguant dans un secteur en constante évolution. Guidé par sa mission, Insider One fournit tout ce dont les équipes ont besoin en un seul endroit pour atteindre leur plein potentiel et devenir incontournables.

« Au cours de notre première décennie, nous avons été à l’avant-garde de tous les mouvements sismiques de l’industrie, du mobile à l’IA. Nous nous sommes étendus sur plusieurs continents, sommes devenus le leader n°1 apprécié par les utilisateurs, reconnu par les analystes et avons gagné la confiance de plus de 2 000 clients, incluant certaines des marques les plus emblématiques au monde », a déclaré Hande Çilingir, cofondatrice et CEO d’Insider One. « Chaque avancée, chaque marché que nous avons pénétré et chaque défi que nous avons relevé nous a menés à Insider One. Notre parcours a prouvé que la technologie seule ne suffit pas. Les équipes marketing et engagement client ont besoin de plus. Insider One propose un nouveau standard d’expérience fournisseur, aligné sur notre technologie et donnant accès à une communauté de leaders partageant les mêmes valeurs pour multiplier leur potentiel. La prochaine décennie sera encore plus transformative alors que nous menons l’un des changements les plus importants du secteur, du MarTech vers l’AITech. »

La demande pour Insider One, en France et à l’international, continue de croître alors que les leaders marketing et engagement client priorisent la rapidité, l’intelligence et la concentration dans un environnement de plus en plus complexe. À mesure que les attentes des clients augmentent et que les équipes doivent faire plus avec moins, les marques recherchent des plateformes qui suppriment les frictions et apportent une valeur significative plus rapidement.

“N’ayant rejoint cette pépite de la Martech que depuis 5 mois, je suis agréablement surpris d’observer le dynamisme du marché des Plateformes d’Engagement Client Omnicanal. En effet je ne peux que me réjouir du nombre de réflexions, de projets,  de refontes et de RFP sur lesquels travaillent nos équipes en France avec nos clients, prospects et partenaires. Ceci montre que les marques, même les plus matures, sont en recherche permanente de la solution menant à une expérience client omnicanal sans couture. Plus les semaines passent, plus je suis  persuadé qu’Insider One fait partie des solutions les plus légitimes en la matière” a déclaré Antoine Ballerin, VP Sales France – Italie – Suisse chez Insider One. « Atteindre une croissance de 290% au cours de l’année écoulée témoigne de notre capacité à aider les marques à aller plus vite, simplifier leurs opérations et générer un impact réel à grande échelle. »

De Insider à Insider One

En 2025, l’entreprise a évolué de Insider vers Insider One. Ce changement a permis à Insider One de poser une vision claire sur l’état de l’industrie, définissant ce moment comme The Great Reset dans le MarTech et traçant la direction vers laquelle le secteur se dirige. La nouvelle marque d’Insider One incarne les trois promesses que l’entreprise affirme la différencier. Ces promesses sont au cœur de son approche pour servir les équipes marketing et engagement client, les aidant à être les premières, concentrées et progressives. Alors que l’industrie passe du MarTech à l’AITech, Insider One établit une nouvelle norme sur la manière dont les équipes marketing et engagement client construisent, opèrent et se développent dans la décennie à venir.

L’Avantage Insider One™

Dans le cadre de ce rebranding, Insider One a lancé l’Avantage Insider One ™, son modèle opérationnel centré sur le client, affiné pendant une décennie sur plus de 30 marchés, 15 secteurs et plus de 2 000 clients, conçu pour offrir l’expérience fournisseur ultime. De la migration accompagnée au onboarding rapide et à la performance optimale du stack technologique, Insider One aide les marques à éliminer les frictions, réduire le coût total de possession et accélérer le time-to-value. La promesse pour les clients d’Insider One est que leur partenariat permettra aux marques de se libérer de tout ce qui limite leur potentiel, pour se concentrer sur l’essentiel : créer de l’amour pour la marque et devenir leader du marché.

« L’un des plus grands freins que nous entendons de la part des équipes est la peur de la migration et du onboarding », a déclaré Serhat Soyuerel, cofondateur et CRO d’Insider One. « Chez Insider One, nous avons transformé ce qui est un fardeau chez d’autres fournisseurs en notre plus grand avantage. Notre processus de migration garantit un onboarding simplifié, des opérations rationalisées et un chemin clair vers une valeur significative, supprimant les frictions pour que les équipes puissent enfin se concentrer sur l’essentiel et atteindre leur plein potentiel. »

Insider One continue de mener la transition du MarTech vers l’AITech avec Agent One™, sa suite d’agents autonomes IA conçus pour accompagner les consommateurs et renforcer les équipes marketing et engagement client sur l’ensemble du parcours. De la vente et support aux insights et optimisation, Agent One applique l’intelligence agentique directement dans l’action, traduisant la vision IA long terme en capacités disponibles dès aujourd’hui sur la plateforme, avec une accélération continue prévue tout au long de l’année.

Agent One et Leadership IA

Fort de plus d’une décennie de leadership en IA, Agent One représente la dernière innovation d’Insider One alors que l’entreprise guide la transition de l’industrie du MarTech traditionnel vers l’AITech pour les équipes marketing et engagement client.

En 2025, Insider One a introduit une nouvelle génération de capacités IA agentiques via trois agents dédiés : Shopping Agent, Support Agent et Insights Agent, conçus pour aider les équipes marketing et engagement client à mieux servir leurs clients et à créer des expériences plus pertinentes, réactives et cohérentes sur l’ensemble du parcours. Ensemble, ces agents permettent aux équipes de dépasser les workflows manuels et outils fragmentés, en utilisant l’IA agentique pour comprendre les intentions, répondre en temps réel et améliorer continuellement la manière dont les marques interagissent avec leurs audiences.

Insider One continue de respecter la feuille de route produit et IA la plus ambitieuse du secteur, renforçant son engagement à maintenir ses clients en avance sur les évolutions technologiques.

« L’IA n’appartient plus au MarTech. Elle le dépasse désormais. Alors que l’AITech remplace le MarTech, les règles de l’engagement client sont réinitialisées, marquant un changement sismique où intelligence humaine et artificielle travaillent ensemble. En tant qu’Insider One, nous guiderons cette transformation avec la plateforme la plus complète, offrant aux équipes marketing et engagement client tout ce dont elles ont besoin pour atteindre leur plein potentiel et devenir incontournables », a déclaré Hande Çilingir, cofondatrice et CEO d’Insider One.

« Insider One offre la stack technologique la plus efficace du marché, donnant à nos clients un avantage critique et unique », a déclaré Muharrem Derinkok, cofondateur et CPO d’Insider One. « Notre vision produit vise à fournir l’innovation la plus élevée possible au meilleur coût d’usage. Insider One propose la stack la plus complète tout en restant légère, simplifiant l’usage et l’efficacité, mettant fin à des décennies de pollution digitale et libérant les équipes pour se concentrer sur l’engagement client plutôt que sur des stacks technologiques lourdes ou des expériences fournisseurs médiocres. »

Reconnaissance des analystes et leadership sur le marché

L’élan d’Insider One est reconnu à travers ses récents jalons, incluant la reconnaissance par les analystes et l’adhésion clients :

• Gartner : Insider One a été reconnu comme le seul fournisseur Customer’s Choice dans le Gartner Peer Insights™ Voice of Customer 2025 pour les moteurs de personnalisation, obtenant un score parfait de 100/100 pour la volonté de recommander.
• Gartner : Insider One a également été nommé Customer’s Choice pour les Multichannel Marketing Hubs 2025, avec un score de 100/100 pour la volonté de recommander, reflétant une confiance client exceptionnelle.
• IDC : Insider One a été nommé Leader dans le IDC MarketScape : Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025.
• G2 : Insider One a consolidé sa position de leader n°1 dans 11 catégories G2, obtenant plusieurs classements et récompenses, grâce à une satisfaction client constante et un impact réel.
  

Ce que disent nos clients

« Une personnalisation et un support exceptionnels élèvent notre stratégie CRM » — Digital Marketing & CRM Manager chez un détaillant de vin leader

« Leur support réactif a rapidement résolu les problèmes d’onboarding, permettant une création de campagne plus rapide, un taux de conversion plus élevé, un coût par message réduit, une conformité totale au RGPD et un engagement bien au-dessus des standards du secteur. » — CRM & Data Manager chez Youdge

« Insider One offre une Customer Data Platform et des solutions de marketing automation fluides qui réduisent nos coûts tout en améliorant notre flexibilité et notre scalabilité. » — Domain Manager chez Promod

Création d’emplois locaux

Pour soutenir sa dynamique en France, Insider One recrute et développe son équipe locale. Consultez les opportunités : https://insiderone.com/careers/

Perspectives

À l’avenir, Insider One continuera de respecter la feuille de route IA et produit la plus ambitieuse du secteur, poursuivra sa stratégie M&A et étendra sa présence globale et en France pour aider les équipes marketing et engagement client à devenir incontournables. Alors que la transition du MarTech vers l’AITech s’accélère, Insider One reste concentré sur son rôle de plateforme native IA la plus complète, aidant les équipes à être premières, concentrées et progressives. Restez connectés pour d’autres annonces passionnantes qui démontreront l’engagement d’Insider One à aider les marketeurs à offrir des expériences clients exceptionnelles.