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Philips accroît son panier moyen de 35% grâce à la personnalisation

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Les capacités de la plateforme Insider sont inépuisables : personnalisation, la segmentation, les campagnes mobiles et l’optimisation de la conversion.

35

%
augmentation de la valeur moyenne des commandes Barre de progression

40,11

%
hausse du taux de conversion Smart Recommender

À propos de Philips

Philips, le conglomérat multinational néerlandais, a commencé en tant que fabricant d’ampoules avant de devenir aujourd’hui une entreprise phare dans le secteur de la technologie et des soins de santé.

Fondée en 1891, elle emploie actuellement près de 74 000 personnes dans environ 100 pays. Philips s’appuie sur une technologie de pointe et sur une connaissance approfondie du milieu clinique et des consommateurs pour fournir des solutions intégrées.

Se tourner vers l’avenir

Philips se penchera désormais sur les puissantes capacités de segmentation et de personnalisation alimentées par l’IA pour alimenter ses campagnes de fin d’année visant les acheteurs du Black Friday et de la saison des fêtes et des vacances.

La marque prévoit de continuer à optimiser la mesure de l’AOV dans le cadre de son engagement sur place en utilisant Insider et en se concentrant sur certaines catégories de produits. Pour 2021, Philips cherchera à améliorer sa personnalisation et à renforcer sa segmentation pour offrir des expériences clients plus individualisées. En outre, Philips essayera de mettre sur pied des stratégies d’engagement pertinentes correspondant à divers profils d’utilisateurs, comme les « grands dépensiers », les « fans de promotions », via une segmentation précise.