São Paulo, Brasil, (6 de Fevereiro, 2026) – A Insider One, líder global em Customer Engagement, anunciou hoje um crescimento de 290% no Brasil nos últimos doze meses, impulsionado pela crescente demanda de marcas líderes que buscam agir com mais rapidez, operar de forma mais inteligente e entregar experiências mais humanas em escala. O forte desempenho no Brasil é resultado do compromisso da empresa com a excelência do produto e a obsessão pelo cliente, após conquistas notáveis de clientes locais — incluindo Decolar, Dasa e SBT — e a expansão contínua em sua base de clientes já existente no Brasil, que inclui algumas das marcas mais amadas do país, como Magalu, Nike, Havaianas, Riachuelo e outras.
Globalmente, a Insider One conta com a confiança de mais de 2.000 das marcas mais reconhecidas do mundo em diversos setores, incluindo varejo, e-commerce, viagens e serviços financeiros, com clientes como Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines e GAP. Essa crescente base de clientes, somada à expansão da presença internacional da companhia, reforça a posição da Insider One como a plataforma nº 1 para equipes de Marketing e Customer Engagement que navegam em um setor em rápida evolução. Guiada por sua missão, a Insider One reúne tudo o que as equipes precisam em um só lugar para atingirem seu potencial máximo, e se tornarem imbatíveis.
“Em nossa primeira década, lideramos todos os movimentos sísmicos do setor, do mobile à IA. Expandimos por continentes, nos tornamos a líder nº 1 amada pelos usuários, reconhecida por analistas e conquistamos a confiança de mais de 2.000 clientes, incluindo algumas das marcas mais icônicas do mundo”, disse Hande Çilingir, Co-fundadora e CEO da Insider One. “Cada inovação, cada mercado em que entramos e cada desafio que resolvemos nos trouxe até a Insider One. Nossa jornada provou que apenas uma ótima tecnologia não é suficiente. As equipes de marketing e customer engagement precisam de mais. A Insider One oferece um novo padrão de experiência de fornecedor, que se equipara ao padrão da nossa tecnologia e dá acesso a uma comunidade de líderes com propósitos semelhantes para potencializar seus resultados. A próxima década será ainda mais transformadora, à medida que lideramos uma das mudanças mais proeminentes do setor: de MarTech para AITech.”
A demanda pela Insider One globalmente e no Brasil continua a crescer à medida que líderes de Marketing e Customer Engagement priorizam velocidade, inteligência e foco em um ambiente cada vez mais complexo. Com o aumento das expectativas dos consumidores e a pressão para que as equipes façam mais com menos, as marcas buscam plataformas que eliminem o atrito e entreguem valor significativo de forma mais rápida.
“Esse crescimento de 290% no Brasil reflete uma mudança clara no mercado: as empresas brasileiras não querem mais stacks complexos, lentos e desconectados dos players mais tradicionais. Elas buscam velocidade, inteligência aplicada ao negócio e parceiros que assumam responsabilidade real por resultado. É exatamente aí que a Insider One se posiciona, ajudando marcas a simplificar, escalar e competir em um dos mercados mais exigentes do mundo.”, disse Fernando Jaques, Country Manager Brasil da Insider One.
De Insider para Insider One
Em 2025, a empresa evoluiu de Insider para Insider One. Com essa mudança, a Insider One estabeleceu um ponto de vista claro sobre o estado do setor, definindo o momento atual como ‘O Grande Reset da MarTech’ e traçando o caminho para onde a indústria está seguindo. A nova marca da Insider One incorpora as três promessas que a empresa afirma serem seus diferenciais. Essas promessas estão no coração de sua abordagem para atender as equipes de Marketing e Customer Engagement, ajudando-as a serem pioneiras, focadas e progressistas. À medida que o setor faz a transição de MarTech para AITech, a Insider One estabelece um novo padrão de como as equipes de Marketing e Customer Engagement constroem, operam e crescem na próxima década.
A Insider One Advantage™
Como parte do rebrand da marca, a Insider One lançou a Insider One Advantage™, seu modelo operacional focado na obsessão pelo cliente, refinado ao longo de uma década em mais de 30 mercados, 15 setores e com mais de 2.000 clientes, o modelo foi projetado para entregar a melhor experiência de fornecedor do mercado. Desde a migração com acompanhamento próximo da equipe local e o rápido onboarding, até a performance máxima do tech-stack, a Insider One ajuda as marcas a eliminar atritos, reduzir o custo total de operação e acelerar o time-to-value sobre o investimento. A promessa para os clientes da Insider One é que essa parceria permitirá que as marcas se libertem de tudo o que sufoca seu potencial, focando no que mais importa: construir a admiração dos clientes e se tornar líder de mercado.
“Uma das maiores barreiras que ouvimos das equipes é o medo da migração e do onboarding”, disse Serhat Soyuerel, Co-fundador e CRO da Insider One. “Na Insider One, transformamos o que é um fardo com outros fornecedores em nossa vantagem mais ousada. Nossa migração promete um onboarding simplificado, operações otimizadas e um caminho claro para um valor significativo, removendo o atrito para que as equipes possam, finalmente, focar no que mais importa e atingir seu potencial máximo.”
A Insider One continua a liderar a transição de MarTech para AITech com o Agent One™, sua suíte de agentes de IA autônomos projetada para dar suporte aos consumidores e capacitar as equipes de Marketing e Customer Engagement em toda a sua jornada. Das vendas e suporte aos insights e otimização, o Agent One coloca a inteligência de agentes diretamente em ação, transformando a visão de IA de longo prazo em capacidades disponíveis na plataforma hoje, com uma aceleração contínua planejada para todo o ano.
Agent One e Liderança em Inteligência Artificial
Com base em mais de uma década de liderança em IA, o Agent One marca a mais recente inovação da Insider One ao liderar a transição do setor da MarTech tradicional para o AITech para equipes de Marketing e Customer Engagement.
Em 2025, a Insider One introduziu uma nova geração de capacidades de IA agêntica por meio de três agentes dedicados: Shopping Agent, Support Agent e Insights Agent. Eles foram projetados para ajudar as equipes de Marketing e Customer Engagement a atenderem melhor seus clientes e construir experiências mais relevantes, responsivas e consistentes em toda a jornada. Juntos, esses agentes permitem que as equipes superem fluxos de trabalho manuais e ferramentas fragmentadas, aplicando a IA agêntica para compreender a intenção, responder em tempo real e melhorar continuamente a forma como as marcas se envolvem com seu público.
A Insider One continua a entregar um roadmap de produtos e IA mais ambicioso do setor, reforçando seu compromisso em manter os clientes à frente dos últimos desenvolvimentos tecnológicos.
“A IA não pertence mais à MarTech. Agora, ela está acima dele. À medida que o AITech substitui a MarTech, as regras do Customer Engagement estão sendo redefinidas, marcando uma mudança sísmica onde a inteligência humana e a artificial trabalham como uma só. Como Insider One, lideraremos essa transformação com a plataforma mais completa, dando às equipes de Marketing e Customer Engagement tudo o que precisam para atingir seu potencial máximo e se tornarem imbatíveis”, disse Hande Cilingir, Co-fundadora e CEO da Insider One.
“A Insider One entrega a maior eficiência de tech-stack do mercado, dando aos nossos clientes uma vantagem crítica e única”, disse Muharrem Derinkok, Co-fundador e CPO da Insider One. “Nossa visão de produto está ancorada em impulsionar a maior inovação possível com o melhor custo de utilidade. A Insider One oferece o stack mais abrangente e, ao mesmo tempo, o mais enxuto para garantir facilidade e eficiência, acabando com décadas de poluição digital e libertando as equipes para focarem em Customer Engagement, em vez de gerenciarem estruturas tecnológicas inchadas ou experiências ruins com fornecedores”.
Reconhecimento de Analistas e Lideranças do Mercado
O ritmo de crescimento da Insider One é reconhecido em seus marcos mais recentes, incluindo o prestígio entre analistas e a preferência dos clientes:
O Que Nossos Clientes têm a Dizer
“Transformar o comum em extraordinário é a nossa filosofia, e as ferramentas altamente capacitadas da Insider One entregaram para nós exatamente o que fazemos para os nossos clientes. Nossas estratégias de GTM (Go-to-Market) foram implementadas com facilidade, o que nos faz atestar a qualidade do serviço que a Insider One oferece.” — Gerente de Novos Canais na Cacau Show
“A ferramenta é excelente e intuitiva! Temos muitas possibilidades de segmentação, diferentes templates para cada KPI e a equipe com a qual trabalhamos é muito proativa para nos ajudar com nossas dúvidas, campanhas e treinamentos da ferramenta.” — Supervisor de E-Commerce na Samsung
“Adoramos a facilidade e rapidez com que podemos implementar novas campanhas sempre que queremos. […] A Insider, como CDP, nos ajudou a obter uma compreensão geral aprimorada de nossos clientes, nos capacitando a oferecer melhores serviços e as funcionalidades que eles procuram.” — Especialista de E-Commerce na 3 Corações
Criação de Vagas Locais
Para sustentar esse ritmo contínuo no Brasil, a Insider One está contratando e crescendo sua equipe local. Visite https://insiderone.com/careers/ para conferir as oportunidades de trabalho.
Olhando para o Futuro
Olhando para o futuro, a Insider One continuará a entregar roadmap de produtos e IA mais ambicioso do setor, avançar em sua estratégia de M&A, expandir sua presença no Brasil e globalmente para ajudar as equipes de Marketing e Customer Engagement a serem imbatíveis e apoiar clientes em todos os lugares. À medida que a transição de MarTech para AITech se acelera, a Insider One permanece focada em ser a plataforma nativa de IA mais completa, ajudando as equipes a serem pioneiras, focadas e progressistas. Fique atento às próximas novidades, que demonstrarão ainda mais o compromisso da Insider One em ajudar os profissionais de marketing a entregarem experiências excepcionais aos seus clientes.
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