Bounce Rate

Frequentemente usada na análise de tráfego na web, a taxa de rejeição é a porcentagem total de visitas únicas a uma página da web em um determinado momento. A taxa de rejeição ocorre quando um usuário chega a uma determinada página da web a partir de uma fonte e sai imediatamente do site sem acessar outras páginas.

Taxa de rejeição de uma página da web = Número total de rejeições em uma página da web / Número total de entradas na mesma página da web

Taxa de rejeição de um site = Número total de rejeições em todas as páginas da web / Número total de entradas em todas as páginas da web

Saídas são o número de visitas únicas a uma determinada página da web/site, e entradas são o número de vezes que um visitante acessou a página da web/site.

Aqui está uma compilação aproximada da HubSpot sobre os índices de rejeição de referência por setor, que mostra os índices médios de rejeição em diferentes tipos de sites:

40% – 60% em sites de conteúdo

30% – 50% de sites de geração de leads

70% – 90% de posts em blogs

20% – 40% de sites de varejo/comércio eletrônico

10% – 30% sites de serviços

70% – 90% de páginas de destino

Situações em que as taxas de rejeição são úteis:

1. Quando são usados como referência de diagnóstico para o funil de conversão
2. Quando são comparados ao longo do tempo para ver se mudanças internas ou fatores externos alteraram o comportamento
3. Quando são comparados com concorrentes relevantes do setor

Casos em que as taxas de rejeição não são úteis:

1. Quando são usadas no lugar de ações de conversão para representar o “sucesso”
2. Quando são comparados com “concorrentes” irrelevantes e outros sites
3. Quando não são analisados ao longo do tempo ou levando em conta as fontes de tráfego